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先輩からの指導で、よく言われます。これが、うちの業界の常識だ。会社のやり方だそうです。まず、言われたことを自分でやれるようにならないと、教えてくれませんね。繰り返しの学習です。やれるようになっただけでは、半人前でしょうねどうして業界の常識なのか、会社の常識なのか他の業界では、どうなのか他の同業の会社では、どうやっているのかお客さんの不便、不満、不安を解決できる仕組みになっているのか自社の生産性だけを、求めているやり方ではないのかそういう観点で、仮説を立てて、調査をしてみてください。数年は、かかるでしょうが思いがけないビジネスのヒントがあります。通信販売のシステムは、生産財ビジネスでも、十分通用します。
2005年09月30日
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学校の常識では、5教科オール5の人が優秀といわれます。そうです。その通りです。私は、一度もオール5はありません。1教科だけ、悪い子は、良い学校に入ろうとしたら、苦手な教科の克服を重点的にします。90点を95点にするより、50点を60点にするほうがやさしい場合が多いからでしょう。これが一般的ですねそれでは、ビジネスの場合においては、いかがでしょうか会社では、入学するのに難しい学校出身の人が、偉い場合が多いですから、経験則から、弱い点を克服しようとしますが、なかなかうまくいきません。強い部門から、弱い部門に優秀な、人間を投入して、強い部門も弱くします。強み、強い部門を徹底的に延ばす、集中するリスクをとる致命的な弱みは、人並み程度にするにとどめる。No1戦略がこれですね。自分の土俵で、1番をつくる。これですね
2005年09月29日
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会社でも、学校でも教えてくれないと 書きましたが最近は、教えようと努力しているようです。しかし、教える人が少ないようです。また、講師でも、MBAは持っているが、実戦経験が無い人も多いようです。事例紹介としては、社員5000人とか10000人以上の会社の成功事例の紹介が多いので、余計に混乱しますね。原理原則は同じですが、1000人以上の会社と、100人、10人の会社の仕事への落とし込みは異なります。これを読んでいる皆さんは、ラッキーですね会社で、きちんとした教育システム、がばっちりできている人は、これを読んでいませんね。読んでいるあなた、ラッキーです。あなたが、勉強して、実践すれば、必ず効果がでます。そうすると、あなたの専門分野が確立できます。戦略思考強いものを伸ばす。弱いものは、致命的な欠点以外は、そのままにする仕事においても、会社で1番、同業者でも1番を目指しましょう周りが、やっていない人ばかりでしょうから、効果はすぐでますよ。
2005年09月28日
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会社の仕事を一生懸命にやっても、戦略思考は身につきませんと 言うのは、戦略思考が身についている人は、一般社員なら100人に1人、課長クラスなら 10人に1人くらいしかいないからです。かなりできる先輩でも、天性の感でやっている人が多いようで、他の人が同じことをやっても成果は出ないようです。身につけるには、基本練習しかありません原理原則を知り、それが使いこなせるまで、考え、実行するこれですね。製品、業界知識、顧客の視点、競合会社の把握 これらの情報をどうやって成果に結びつけるかが、戦略思考です。なぜ、身につかないのか学校でも、会社でも あまり教えないからですね。
2005年09月27日
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製品知識や、競合会社、顧客のことに関する知識も増えてきました。仕事もなれてきました。一般的には、ゴルフの練習開始でしょうか営業は、ゴルフくらいできないと、つまらんよ との先輩のありがたいアドバイスできないより、できたほうがいいですね。でも、先輩 仕事の勉強はしてるんですかゴルフがうまくなるくらい研究していますかゴルフは、できたほうがいいです。でも、それより仕事のやり方、戦略思考の研究が先でしょうね
2005年09月26日
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顧客の顧客は生産財といっても、最終的には、一般消費材に転化されるものです。どういう一般消費財になるのかその動向はライバル製品は光ディスク、HDD、フラッシュメモリー熾烈な生き残り競争をしています生産財担当だから、一般消費財の動向は関係ないとは、いっていられませんね
2005年09月25日
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工場での第一関門 守衛所です。守衛さんと仲良くなるのが重要です。守衛さんはいろんな情報をもっていますね。
2005年09月24日
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生産財営業担当者が、一番多く接っしたいのは、技術、設計ですね図面や仕様書に、会社の部品や、材質名をいれてもらえるのがベストですね指定してもらうと、資材で、変更できませんからねどうやって技術や,設計の人と知るかですね図面や、技報が役に立ちますね
2005年09月23日
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生産財営業担当者が、一番多く接する相手、資材、購買の人ですね。電話をかけても、資材に回されますね。でも資材の人は、あまりよくわかっていないことが多いですね。ということは、価格のメリットだけを要求されます。価格で勝負する会社は、それでけっこうです。価格勝負しましょう。でも価格で勝負できない会社も多いですね。できるだけ資材と接触しないですむ方法を考えましょう発注は、資材が権限を持っていますので、資材から発注してもらうんですが、発注の前までに、資材以外とどれだけコンタクトできるかでしょうねどんな方法があるでしょうかどういう部署と折衝できるんでしょうかどういうメリットがあるんでしょうか明日 続編です。
2005年09月22日
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お客さんの会社 訪問工場や、研究所の場合が多いですね。ショールームを設置している会社も多いようです。早めに行って、じっくり見学しましょう。実物や、説明パネルをみると,HPでチェックした内容もより、わかります。ショールームに展示している製品を例に出して、質問すると、具体的な回答がもらえる確率が高くなります。わからない点は、時間があればきいてもいいでしょうショールームは、顧客の顧客へのアピールのためのものです。どの市場向けに特化しているのか、力をいれているのかもよくわかります。早めに到着 これはビジネスマンの基本ですね。余裕をもって、到着これですね
2005年09月21日
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顧客のことを知るなら、以前なら、会社案内でしたね最近では、ホームページですね。どこにどんな内容があるか、ざっと見てみましょう。定期的にみることが重要ですね変わっている点が、力をいれている点です。だれに読んでほしいHPつくりなのか対象はだれなのか そういう観点でみるとよくわかります。そのために、自社はどういう情報を提供すると喜ばれるのか顧客の主力商品や主力市場もよくわかりますね
2005年09月20日
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顧客の顧客は,誰でしょうか生産財で何を作るのでしょうかそれを知る事が重要ですね。その市場は、伸びている市場ですか、衰退市場でしょうか
2005年09月19日
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今回からは、顧客の視点 顧客の事をよく知ろうです。顧客とは,カスタマーですね継続して、満足していただき、利益をもたらしていただけるお客様です。継続して、満足されるが、対価として、利益はもたらしていただない客様は、顧客ではないですねですね。企業は、顧客の視点が,最重要です。そのためには、顧客をよく知る事が大切です。何を,どうやって知るのか、明日から,ご説明します。
2005年09月16日
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今回は、工場見学です。研修期間は、会社の作業服をきて、実習をされたと思います。営業に配属になり、会議や、お客さんの同行で、工場に行く機会ももあるでしょう。お客さんと一緒に、また、単独で工場の人に回って見学することも多いでしょう。個人で見学するときは、作業服を着て見学しましょう。1.汚れを気にしなくても、いいので、機械に近づいて見学することができる。2.作業している人からも、やる気があるなっと思われ、詳しく教えてもらえる。ここでも疑問点ノートが活躍です。質問もしてみてもいいでしょうね営業に対しての、不満ありますか、こうしてほしいありますかなども聞いてみてください。 聞いたことの無いような話もあります。こういう点が問題だったのかの気付きもあります。良い商品を開発する発端は、営業です。戦略思考で、マーケティングで絞込み、育て上げるのも 営業が中心です。試作や、量産は、製造、技術の協力無しにはできません。お互いの力をあわせて、競合に勝ち、顧客に満足してもらう。これが強い会社です。良い会社です。工場との、製造とのよい関係お互いの仕事を知ることも大切です。
2005年09月16日
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戦略思考の基本顧客と競合と自社製品知識で自社のことをしっかり学ぶことが重要です。今まで書いてきた、自社カタログや、展示会、図書館などでしっかり学んでください。疑問点ノートに、わからないことや、疑問に思うことを書き出し、答えをを見つけていくことになります。それでもわからないことは、会社のエンジニアに聞きましょう。技術との会議や、ユーザー同行などの空き時間に個別に聞くことをしましょう世間話も楽しいですが、こういう時間は大切です。エンジニアにもいろんな人がいます。会社の中だけで、顧客のことを知らない人、市場のことも含め、どうすべきか知っている人いろんな人と話として、自分なりに、どういう人かの基準をつくってください会社の評価は、低くても、きらっと光る人もいます。光る人を大切にしましょう。あなたの質問に、聞かれた人は、あなた自身を見ています。あなたの真摯な姿勢を、ちゃんと見てくれている人がいます。そのひとがあなたの大切な,仲間です。同士です。先輩は勿論 同年代も、若い人も大切にしてください。その人からの,依頼があったら最優先で、徹底的にやってください。財産になります。地道な学習が重要です。学んだ知識を、自分なりに整理して、使ってみてください。一人ロールプレイングでイメージすることも重要です。想定質問で答えられないようなら、再チェックが必要です。人間関係や、マーケティング力、戦略思考も大切ですが、製品知識これが一番早く実力が付き、認められ、成果も出しやすいそう思います。明日は、生産財営業8 工場見学は、作業服を着て、機械に近づいてする。
2005年09月15日
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今回は、図書館を利用しましょう県立の大きな図書館、市や町の図書館 会社の図書室などいろいろありますね川崎県立図書館のように、技術に特化した図書館もありますが、技術関連図書は、かなりあります。一回に、5冊から10冊くらい借りることができます。おもしろそうな本を借りるだけかりましょうパラパラとめくるだけでもOkできるだけ多くに本にふれてください。子供用のやさしい本がおすすめです。これで、電気や、機械に基本を押さえて下さい。
2005年09月14日
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昨日、今日と 横浜出張でした。さて、ファイルは、情報の宝庫 お客さんや 工場とのやりとりや 図面などたくさんの情報ありますよ。全部のファイルに目を通してください どこに何があるかわかるだけでもいいですよ 私も実行してとても役にたちました
2005年09月13日
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昨日は、自社のカタログを徹底的に読み込むお話でした。今回は、展示会見学です。大阪、東京では、かなり頻繁に開催されています。販売する会社は、どういう市場なのか これを知ることが大切です。そして、どういう展示会に出展しているのかを 知ることです。どうやって知るかお客さんの会社の、食堂や、掲示板に、展示会出展のポスターが張ってあることがあります。それはチェックです。担当者に聞く方法もあります。工作機械関連の展示会は、ぜひ 見学してほしいですね。工作機械は、マザーマシーンといって、生産財を作る装置をはじめ、機械や、設備、部品を作るための機械です。工作機械を知らずして、生産財営業はできません。旋盤、フライス、研削盤、ワイヤーカット、プレスマシン、測定機械販売する自社の機械、部品、材料をどういう機械で作っているのか、その機械は、どのレベルか どう使いこなしているのか展示会では、出展者は、営業担当者以外にも、技術、製造、開発などのスタッフを説明員に配置しています。会社や商品紹介のビデオをしっかりみて、わからないことは、遠慮なく納得するまで聞いてください。その回答の仕方も、勉強になります。疑問点ノートの疑問点確認も出来ます。同業者が出展しているようなら、自社の商品との差別点、強調点は何かをチェックします。カタログもかならず入手してください。地方でも、頻度は少ないですが、時々やっています。ノートにマーキングしておき、忙しくて見学できなかったということがないように、スケジュールしておいてください。目先の仕事だけでなく、自力をつけるための勉強は、欠かさないでください
2005年09月12日
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生産財営業の基本 製品知識 どうやって高める、勉強する?それは、会社が用意しているカタログです。うまくできている、いないはありますが、今の会社の実力が、そこに記されています。どのページに何がのっているか、その意味は何か、わからない用語はないか、その意味はどうしてそういう書き方をしているのか徹底的に読み込んでください。自宅にもち帰り、繰り返し読んでくださいわからないことがあったら、質問ノートを作って、書き記しておいてください。カタログを作る担当者は、一生懸命つくっています。質問したら、よろこんで答えてくれます。カタログが改訂したら、新しく発行したら、ねぎらいの言葉と感想を送ってあげてください。先日 全面改訂のカタログを作りましたが、だれからの反応もありませんでした。非常にがっくり そういうときに、いいカタログできましたね とメッセージを送ってあげると、喜ばれますよ。喜ばれることをすることが、営業の基本です。社外だけでなく、社内でもできる人は、できる人です。質問ノートの疑問点は、いろんなところで、答えを見つけてください工場見学 展示会 先輩の営業マン,同行の技術者同行するときに車や電車の中でも聞けますね。展示会では、説明員が丁寧に応えてくれますよ。徹底的に カタログを読み込んでください。地味なことですが、基本中の基本です。カタログ改訂についての意見、アイデア募集があったら、ちょっとしたことでいいので、意見をだしましょうお客さんから質問があること、わかりにくいこと、かならず補足説明すること、難しい用語使うあなたがカタログを作るんです次回は、展示会見学です。
2005年09月11日
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哲郎くんを救う会より 大変残念な報告です!!辻捨丸さんからのGIEMONーARENAメール情報 106号付録08で知りました。ご協力頂いた皆さんのお気持ちは、哲郎君と、ご家族にはいつまでも記憶に残っていると思います。大変残念なご報告をしなければなりません。募金が無事達成できた直後の8月22日に哲郎くんは脳出血を起こし、ICUで治療を受けていました。一時容態が持ち直すように見え、両親も希望をつないでいましたが、9月8日22時52分、家族の見守る中、静かに息をひきとりました。これまでご協力いただきた皆様の思いに報いることができず、大変心苦しく思っています。しかし、この一ヶ月半、皆様からの心温まるエールのおかげで、哲郎くんも家族も残りの一生分の豊かな時が過ごせたことと信じております。こころよし感謝申し上げます。皆様にお寄せ頂きました貴重な募金につきましては、募金をして頂いた方々のお志になるべく沿うように検討していきたいと思います。具体的な方法につきましては、状況が落ち着きましてから、なるべく早く公表・お知らせさせていただきたいと思います。両親からのお礼募金活動をして下さった皆様、募金をして頂いた皆様、治療・看護して下さいました皆様、哲郎と私たち家族を励まし支えていただいた、そして随時報道して下さいました報道機関の皆様、本当にありがとうございました。皆様は哲郎と私達家族に3つのことをして下さいました。哲郎に海外で治療を受けさせ、歳を重ねるという「機会」を与えて下さいました。私たち家族から「一生後悔して暮らす日々」を取り払って下さいました。いままでに出会ったことのない感動や温かさを教えて下さいました。皆様の力がなければ発病する前の哲郎の笑顔を二度と見ることができなかったでしょう。この一ヶ月半、哲郎は日に日に調子を上げ、昔の笑顔を取り戻し、家族はすばらしい一時を過ごすことができました。それは希望に向かって進めたからです。皆様のおかげです。感謝しきれないくらい感謝しています。哲郎は今も笑って眠っています。---------------------------初めてこの報に触れる方のために。福岡県太宰府市在住の江口哲郎くん(9歳)は、拡張型心筋症のため、九大病院に入院していました。既に補助人工心臓をつけていますので、早急な心臓移植手術が必要でした。しかし、国内で受けられる可能性はほとんどありません。幸いドイツのハノーバー医科大学が受け入れてくれることになりました。しかし、そのためには渡航費、移植手術費(海外では健康保険も適用外)、滞在治療費等で約8千万円という膨大な費用がかかります。そこで本会を結成し募金活動をすることにしました。「もう一度、家族そろって一緒に暮らしたい」それが家族の願いでした。哲郎くんは懸命に病気に立ち向かっていました。皆様の温かいご理解とご支援のお陰で目標を大きく上回る112.254.614円集まりました。しかし、大変残念なことに9月8日22時52分、家族の見守る中、静かに息をひきとりました。哲郎くんのご冥福をお祈り致します。----------------------------哲郎くんを送る会募金活動を通じて哲郎くんのことを応援頂いた皆様と一緒に哲郎くんを送りたい、と「哲郎くんを送る会」を催すことといたしました。これまでのビデオやスライド、歌などで私達らしく送りたいと思います。ご参加頂ける方はご遠慮なくお越し下さい。日時:2005年9月25日(日)13:30~15:00場所:太宰府市中央公民館 大ホール(092-921-2101)主催・問い合わせ:※哲郎くんを救う会 代表:貞刈 直美・安村 妙事務局:〒818-0101福岡県太宰府市観世音寺1-18-1TEL092-918-5101 FAX092-923-3110 Eメール tetsuro@townscpe.netホームページ http://tetsuro.townscope.net/後援:太宰府市・太宰府市教育委員会
2005年09月10日
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今月の日経の私の履歴書もおもしろいですね。ピータードラッガーの現代の経営を繰り返し読まれたようですね。近道が生み出すものはただ怠け者である。そうですね。
2005年09月09日
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9月7日に台風の影響で、ラジオ深夜便で、坂田さんのお話があったようですね。なんと400人からのアクセスがありました。昨年から,複写ハガキ書いています。複写ハガキの控えというものがあり、ハガキをさしこみ、青カーボンを引いて、書きます。はがきには、カーボンの複写が写ります。複写ハガキの控えには、書いた内容が残ります。国民的哲学者、森信三先生が、始められたものです。書くことの大切さ、書きこむ、刻むことの素晴らしさを体感できます。坂田道信さんが、その世界を,広められています。本も出され、講演もたくさんされています。著書 『ハガキ道に生きる。』時々、控えを読んでいますが、だれにどんなハガキを出したか、そこに歴史があります。私の思いがあります。やってみてください。おすすめです。複写ハガキの控えは、市販されていません。ご連絡頂きましたら、入手方法、ご連絡します。メッセージ機能で、ご連絡ください。坂田道信さんの連絡先を個別にご案内します。実践しないとわからない世界の一つですね。
2005年09月09日
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昨日もラジオで放映されたようで、びっくりするくらいの方のアクセスでした。この楽天日記には、メール機能がありますので、メッセージを送ってください。複写はがきの案内をおくります。
2005年09月08日
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東京出張です。倒産会社の状況確認
2005年09月05日
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顧客の視点で、どうやってすすめていくのかそのためには、戦略思考が重要です。一本 ビシッと基本が重要です。私は,昨年から藤屋先生に指導を受けております。 本やセミナーに手当たり次第では、ふらふらゆれて、逆に効果が出来にくいときもあります。
2005年09月05日
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製作する会社がよい点と思っていることと、購入する会社がよい点と思っていることが合致することはすくない。ドラッガーの喝破した言葉です。メーカーの視点で考えていますね。それは、エンジニアだけでなく、営業担当者も・・・顧客といつもあっていても、顧客の意見を汲み取っているのか、顧客自身が気が付いていない要望や不満を、汲み取っているか会議室で考えていても始まりません。顧客に訪問し、適切な質問をして、仮説を立て、検証することが大切ですね。製品だけでなく、サービス全般も対象です。
2005年09月04日
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生産財営業をするということは、その会社がメーカーか、その販売会社、取扱いの商社となります。昨日の販売先は、エンジニアが主と書きましたが、社内にもエンジニアがいることになります。そのエンジニアとの良好な関係が重要となります。だからといって、飲み会やマージャンなどの遊びを通した人間関係で、ファンを作ろうというのではなく、仕事力でファンを作らなければなりません。エンジニアは、自分の専門分野に関しては,おたく的な人が多く、短絡的ない件を持つ人もおおいようです。いいものを作れば売れるはず とか、売れないのは営業が仕事をしていないとか・・ 製品知識、業界知識、マーケティング力、心理学、戦略思考 これらを駆使して、やっぱり違う、この人のいっていることは、本当だ実績も、考えもしっかりしているとわからせる、わかってもらうことが大切です。工場が悪いとか、協力してくれないとかの泣きを入れたり、毎晩 営業内で居酒屋で気炎を上げるのではなく(たまには、必要でしょうが)、実力をどうやってつけるかが重要でしょうこれには、何年もかかりますが、すばらしい財産となります。
2005年09月03日
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一般消費財と生産財の違いは、買う人が専門家であり、買ったもので、ビジネスをするということです。ということは、買う人よりも、商品を詳しくないと、よい点を理解してもらえないと買ってもらえないということです。商品のブランド力が高いと、紹介だけすれば売れることもありますが、競合会社も研究しています。ブランド力の高い商品を、売っている営業マンは、勉強している人が少ないですね。ブランド力が低い商品を売っている人に、勉強している人が多いようです。わたしもその一人です。設計、製造なども担当者と、対等に話ができる実力が必要です。そのためには、商品知識、心理学、セールス力、マーケティング力などが必要となります。エンジニアとは、彼らが望むものは、何を必要としているかこの研究が重要ですね。
2005年09月02日
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生産財ってご存知ですかシャンプーや、テレビ、などは消費財です。消費財を作る装置や,原料、消耗品などを生産材といいます。これから、生産財営業の真髄を毎日 お伝えします。なぜ そんな事するのか?本屋さんの営業の本の99%は、消費財の本です。参考にはなりますが、参考にするには、修行がいります。生産財営業のポイントをこれから、ご紹介します。質問、聞きたい内容書きこんでください。
2005年09月01日
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レクサス 始動しましたね。連日、マスコミでも紹介されています。ホテルや、デパート、レストラン、小笠原流礼法などでのサービスも取り入れられているようです。うちの業界は特別だから、難しいということをいわれる人が多いですが、そんなことはありません。そのままでは、無理ですが、アレンジして、取り入れることはたくさんあります。研究心が不足しているだけでしょうね私は、生産財の営業の仕事をしていますが、一般消費財の通信販売で、参考にできることを導入し、大きな成果をあげています。やろうと思うかどうかでしょうね生産財のレクサスブランド作りを目指します。そう考えると チェックする事がたくさんありますね。
2005年09月01日
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