住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲相手が「どういう言われたらやる気になるのか」と考える

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

この冬、初の雪が降りました。

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～相手が「どういう言われたらやる気になるのか」と考える～

住宅会社の社長とお会いした時のこと。

その会社には A さんという社員がいた。

社長のお気に入り。

しかし、その A さんが先日辞めてしまったという。

社長は A さんを育てようと頑張っていた。

だから、成長してもらいたくて

「少しは B を見習え ! 」

といった言い方をしていた。

こういった言い方をされると

“ 自尊心、プライド ”

が傷つけられる。

こうして自信を失い、つぶれてしまった。

社長はつくづく

「もっと別の言い方をすればよかった」

と後悔していた。

たとえば

「お前のいいところに B の気遣いが加われば最強だ」

と言えば違っただろう。

子育てでも言える。

兄弟がいたとして、

「お兄ちゃんはすごいのに、どうしてあなたはできないの」

と言い続けると、弟はいじけてしまう。

いい方向には向かわないだろう。

部下を育てる。

これは簡単ではない。

甘くすればつけあがるし、厳しくすれば嫌になり辞めてしまう。

やはりお客様と同じで、

“ 相手の立場になって考える ”

といったことが大切。

それぞれのタイプとニーズを見極める必要もある。

気合を入れる前に

「どう言われたらやる気が出るのか ? 」

と考えるようにしましょう。

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