住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 「他の人はあなたのことをこう思っています」と伝える

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は午前中仕事をします。

午後からはゆっくりしたいと思います。

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～「他の人はあなたのことをこう思っています」と伝える～

私が推奨しているトークの一つに

“ 他の人に言わせるトーク ”

というものがある。

聞きにくい質問の際、

“ 先のどのお客様は〇〇と言っていましたが ”

とつけると聞きやすくなる。

例えば、ローン話であれば

「先ほどのお客様は車のローンが残っていると言っていましたが、いかがですか ? 」

と質問する。

これなら失礼にならない。

お客様も答えやすい。

効果的なトーク。

このトークの応用編がある。

例えば、お客様に

「会社で部下から頼られているのではないですか」

といったとする。

しかしお客様は

「まったくそんなことないですよ」

と全否定された。

照れもあるかもしれない。

こんな時に

「そうですかぁ」

と引き下がったりしない。

その人に対して

「気づいていないかもしれませんが、他の人は ” 頼りになる ” と思っていますよ」

と言ってあげる。

こういってもらえると嬉しいもの。

お客様は喜んでくれる。

褒めて否定されたら

「他の人からは良く思われていますよ」

と言ってあげる。

ぜひお試しください。

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