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2016.12.12

大分　湯平温泉「癒しの宿　鷹勝」

テーマ：九州　旅と食(1339)

カテゴリ：旅行（九州）

2016年9月シルバーウィークにふっこう割を利用して熊本・大分を旅行しました。

熊本平山温泉「ほたるの長屋」を１１時にチェックアウトした後は大分湯平温泉へ。
途中、熊本の道の駅「七城メロンドーム」へ立ち寄りました。
お惣菜や昔ながらの手作りおやつが充実していたので購入。
フリースペースで頂いてお昼ご飯にしました。

ここから大分までが遠かった。
道路幅が狭いので予想より時間がかかりました。

場所がわかりにくいと宿のＨＰや口コミに書いてあったので調べてから行きました。
スムーズに宿に到着。

突然到着したのがちょっと迷惑そうな印象だったので帰宅後ＨＰを確認したら「到着前にお電話下さい、スタッフが案内いたします」と書いてありました。
このことは行く前に知っていて私は「場所がわからなかったら遠慮なく電話して下さい」という解釈だったんだけど、宿としては「近くに来たら電話して下さい」という意味だったようで・・。
「宿泊日が近くなりましたらパッケージ予約以外の皆様へ電話にてご案内を行っております」と記載されていたけど事前に電話はありませんでした。
前日から留守にしていたので家の固定電話にかけて繋がらなかったのか・・。

私達が宿の駐車場に着いた時、雨が降っていました。
スタッフが傘を持って出てきて私達に気付いたんだけど、他の宿泊客を迎えに行くところだったようでそのまま行ってしまいました。
そこで他のスタッフに声を掛けてから迎えに行ってくれればよかったんですが・・。

客室に通された時も「場所よくわかりましたね。事前にお電話頂ければもっと落ち着いた対応ができたのですが・・・バタバタして申し訳ありません」というようなことを言われました。
でもそれって宿の都合じゃない？
私達みたいに迷わないで来られる客もいるという想定をして待機した方が親切だと思うんだけど。
客にチェックイン前に電話させるなんてひと手間取らせるわけだから。

だったらもっとはっきりわかるように「到着前に必ずお電話下さい」など書くべきでは？

宿自体は古い建物だけど綺麗にリフォームされていて客室の使い勝手もよかったです。
部屋の冷蔵庫のドリンクは全部無料。
ビールもありました。
でもその分宿泊料金が場所の割にはお高めなので、料金に含まれているかと。

内湯と露天があっていいお湯でした。

夕食は個室で頂きました。

博多に同系列の会員制飲食店「鷹勝」があるので料理は普通においしかったです。
夫が会社の接待で利用した時に会員になり、ＤＭでこの宿の事も知りました。

配膳スタッフのサービスにかなり差がありました。
ある女性スタッフは説明が足りず、２種類タレがあっても全然説明せず行ってしまいました。
その後、他のスタッフに声をかけて教えてもらいましたが。

客室冷蔵庫の中のドリンクはすべて無料。
こちらの一番搾りも無料でした。

ふっこう割で利用したからまだよかったけど、普通に泊まってたらこの料金じゃ不満だったと思います。
客室に温泉がついていなくて一人２万円以上。
湯布院に比べると割安ですが、湯平温泉にしては高いです。

全体的には感じのいい接客でしたが、若いスタッフが多くて教育が行き届いていない印象。
宿泊後しょっちゅう割引クーポンがメールで送られてくるんだけど、割引しないと予約が埋まらないんじゃ・・。
でも宿泊予約サイトの口コミは高評価なんですよね・・。不思議。

湯平温泉の街並み
風情のある石畳が有名です。