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【海外トラブル】Uberで遭遇した「乗れなかったのに二重請求」！？→カスタマーサポートの即答対応に思わず脱帽した話
海外での移動中、ふとしたトラブルに見舞われることってありますよね。先日書き込んだように、移動のためにUberを配車したのですが……なんと指定の場所でドライバーと出会えず、乗車いできなかったのにもかかわらず、しっかり二重請求（乗車料金＋キャンセル料金など）されてしまうという憂き目に遭いました。「現地で言葉も思うように伝わらない中、この料金どうなっちゃうんだろう……」と一瞬頭を抱えました。翌日、ミーティングのために同行してもらっていた通訳さんに事の顛末を説明したところ、「それは絶対にクレームを入れるべきですよ！」と力強い一言。親切にも、その場で英語でトラブルの詳しい事情を説明するメールを作成し、Uberのサポート宛てに送信してくれました。「まあ、海外のカスタマーサポートだし、返信が来るとしても数日後か、下手をするとスルーされるかもなぁ……」なんて半ば諦め顔で経過を見守っていたのですが——。驚愕のスピード解決！午後には届いた神対応なんと、その日の午後にはUber側から速攻で以下のような返答が届いたのです。> 「このたびはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。> 対応として、乗車料金を0に変更し、更新した領収書をメールでお送りしました。> 返金は3-5営業日以内にご確認いただけます。> （※現金でお支払いの場合は、当日中にUber Cashで返金されます）> Uberをご利用いただきありがとうございます。」> ……すごすぎませんか、Uberのカスタマーサービス！？こちらの言い分をただ鵜呑みにするのではなく、GPSデータや配車ログなどをシステム側で即座に確認し、「乗船・乗車が成立していなかった」という事実を迅速に判断。迷わず全額返金（請求キャンセル）の処理を打ってくれたわけです。顧客体験（CX）の真髄を見た海外での金銭トラブルは誰でも不安になるものですが、ここまで対応がスピーディかつフェアだと、一気にストレスが解消されますよね。トラブル自体は災難でしたが、この神対応を一度体験してしまうと、「やっぱり次も安心してUberを使おう！」という強固なロイヤリティが生まれるから不思議です。トラブル対応こそが最大のファン作りの機会なんだと、身をもって実感した出来事でした。みなさんも海外でUberトラブルに遭ったら、泣き寝入りせずにサポートへ連絡してみることを強くおすすめします！
2026.11.05
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「プチやらかし」 30年ぶりのイギリスで焦った！変換プラグの意外な罠 みなさん、こんにちは！
久しぶりの海外渡航、特に何十年ぶりの国となると、思わぬところで「プチやらかし」が発生するものですね。今回は、30年ぶりに訪れたイギリスでの「コンセント・変換アダプター」にまつわる焦った体験談と、ちょっとした役立ち情報をお届けします。イギリスのコンセントは「BFタイプ（3角プラグ）」海外のコンセント形状はいろいろありますが、イギリスといえばご存じ「BFタイプ」と呼ばれる3角（3口）の形状です。現地に到着し、さっそくスマホやPCを充電しようと、持参したマルチ変換アダプターを取り出しました。イギリス用にレバーをセットして差し込もうとしたのですが……「あれ？ 全然刺さらない……！？」何度差し込もうとしても、固くて全く入る気配がありません。「えっ、アダプターの型番間違えた？ またやらかしたか……？」と一瞬焦りがよぎります。原因は「真ん中の黒いピン（アース）」だった！冷や汗をかきながらアダプターをよく観察してみると……なんと、真ん中のアースピン（黒いプラスチック部分）が引っ込んだままになっていました！この真ん中の黒いパーツを手でぐっと引き出してみると、無事にしっかりとした「3本足」に変身。実はイギリスのコンセント（BFタイプ）は、「上部中央の穴（アース穴）にピンが刺さることで、下の2つの給電口のシャッターが開く」という安全構造になっていることが多いんです。そのため、アースピンが出ていない状態だと、下の2本だけをいくら押し込もうとしてもシャッターに阻まれて刺さらない仕組みになっていたわけですね。無事に充電完了！理由がわかれば話は簡単。アースピンを出した状態でもう一度コンセントに差し込むと……「カチッ」とあっさり開通！アダプターのLEDも青く点灯し、無事に充電が始まりました。ホッとひと安心です。30年ぶりのイギリス、まさかコンセントの仕組み一つでこんなにドキドキさせられるとは思いませんでした（笑）。今日のまとめ＆教訓 イギリスのコンセント（BFタイプ）は3口必須！ 変換アダプターの「真ん中のピン（アースピン）」が出ているか要チェック。 刺さらない時は無理に力任せに押さず、構造を確認してみる。これからイギリスへご旅行・出張に行かれる方は、ぜひ頭の片隅に入れておいてくださいね！皆さんにとっては、当たり前のことかもしれませんね。
2026.11.05
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【欧州出張珍道中①】オスロ空港で痛恨のミス！Uberを呼んだはずが……初日から冷や汗もののハプニング
みなさん、こんにちは！「通勤プロ」です。前回の記事ではロンドンでの出来事をお届けしましたが、実はロンドンに入る前、北欧・ノルウェーのオスロに立ち寄っていました。今回の欧州出張、「何ごともスムーズに進めたいな」と意気込んでいたのですが……はい、やってしまいました。早速のやらかし報告です（笑）。■ 空港到着！スマートにUberを呼んだはずが…オスロ空港に無事到着し、到着ロビーのドアを抜けてタクシー乗り場へ。ここまでは至極順調。「文明の利器を使ってスマートに移動しよう」と、配車アプリのUberでテスラの車を手配しました。スマホの画面上では、すでにドライバーの車が目と鼻の先まで来ている表示になっています。「よしよし、もうすぐ着くな」と思って周囲を見渡すものの…………あれ？車がいない。画面上のアイコンはすぐ近くにいるのに、目の前にはそれらしき車が見当たりません。すると、ドライバーから着信が。英語で「4番のドアを出たところにいる」と言っているように聞こえるのですが……「え、4番のドア？ここって何番？」と頭の中はパニック状態。周辺をうろうろ探しても、一向に出会えません。後から分かったのですが、なんとUberのミーティングポイント（乗車場所）に指定されていたのは、私がいた1階の到着ロビーではなく、2階の「出発ロビー階（車を降りる場所）」だったのです……！空港の立体的な構造を見落としていました。とうか、空港から乗るのに出発ロビー階に?？■ 「OK, OK!」に乗せられて走り出した車その時はそんなカラクリにも気づかず、すっかり焦っていた私。ふと見ると、アプリで指定された車種・色にどことなく似ている車が停車しています。すがる思いでドライバーに近づき、ホテルの名前を伝えると、「OK, OK!」と力強いお返事。「あぁ、良かった！無事に合流できた！」安堵した私は、荷物を積み込んで後部座席に乗り込みました。車はスムーズに走り出し、高速道路へ。すっかりUberに乗っていると思い込んでいた私は、ドライバーとの場を和ませようと、気さくに話しかけてみました。「やっぱりテスラって、静かで運転しやすいですか？」すると、ドライバーが一言。「これ、トヨタだよ？」……え？？？「えっ、トヨタ……！？」一瞬、時が止まりました。あろうことか、焦るあまり全く関係のない普通のタクシー（しかもトヨタ車）に乗り込んでしまっていたのです……！■ ダブルの請求と、眠れぬ夜慌ててUberアプリを開くと、画面上の「私が呼んだはずのテスラ」も、なぜか同じように高速道路を走っています。（※乗っていないので、ドライバー側がキャンセルかそのまま走行処理をしたようです）目の前のメーターはどんどん上がっていき、最終的にホテルへ到着した頃には約3,000ノルウェークローネ（日本円で約42,000円 ※1クローネ＝約14円換算）という恐ろしい金額に……！北欧の物価の高さを身をもって知ることになりました。そして悲劇は overlap します。スマートフォンの通知音が鳴り、画面を見ると——Uberからもバッチリ乗車料金の請求が届いていました。「ガガーン……」乗りもしなかったUberの請求と、飛び込みで乗ってしまった超高額タクシーのダブルパンチ。手元に残されたのは、困惑の領収書だけ。「この領収書、帰国してから経理に通るんだろうか……」「なんて理由で申請すればいいんだ……」そんな不安と冷や汗に包まれながら、欧州出張の初日は更けていったのでした。ロンドンに辿り着く前からこの波乱万丈ぶり。ビジネス出張の旅は、まだまだ続きます……！（次回へ続く）不安な治療をしました。オスロの部屋です。
2026.11.03
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南伊豆 弓ヶ浜SUPも良い良い
下田から車で20分ぐらいですかね、南伊豆まで足を延ばして弓ヶ浜SUP。広々とした開放感のあるビーチでのSUPは、気持ち良かったですよ～～。さすがに湾の鍋田浜よりうねりはありましたが、ひざをちょっと曲げてうねりを吸収してのSUPも自然と戯れている感あって良い運動でした。楽しんだ後は、休暇村南伊豆の日帰り温泉で、ももの疲れを癒やしてきました。さっぱりして気持ちいいですよ。日帰り温泉は、13時から14時半ですって。一眠りして疲れを取って運転すれば、居眠り運転防止にもなりますよ。オールラウンドに楽しめる 2022発売 継続モデル TAHE 10'6" BEACH SUP-YAK インフレータブルSUP ドッグサップ サップフィッシング
2023.05.05
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【JAL特典航空券】驚き！来年のGW後半なら、ヨーロッパやハワイもお得に狙えるチャンス？
こんにちは、「通勤プロフェッショナル」です。日々忙しく仕事や移動に向き合う中ふと未来のスケジュールに目を向けると、「次の大型連休はどこに行こうか」と考えるだけでモチベーションが湧いてきますよね。特に多くの方が気になるのが、毎年争奪戦になるゴールデンウィーク（GW）の旅行計画。「どうせGW前半やピーク時はマイルも高いし、空席なんてないだろう……」と諦めていなかたったでしょうか？ところが先日、何気なくJAL国際線特典航空券の空席状況を調べてみたところ、思いがけない発見がGW前半と後半で、ここまで違う？一般的に連休の初日や前半（土日スタートの並びなど）は、必要マイル数が跳ね上がったり、すでに空席待ちですら厳しい状態だったりします。しかし、実際に検索画面を見て驚きました。連休のピークを少し過ぎた後半（カレンダーの狭間や平日が絡む日）を狙うと、驚くほど現実的なマイル数で、しかも人気の長距離路線に空きが見つかったのです。 * ハワイ（ホノルル）線：ピーク時はマイル数が跳ね上がるところ、日をずらすことで片道2万マイルと落ち着いた必要マイル数でヒット。 * ヨーロッパ（フランクフルト）線：こちらも連休後半の特定日を見ると、2.3万マイル想像以上に手堅いマイル数で往復の選択肢が。「そこそこコツコツと貯めてきた手元のマイルで、本当にヨーロッパやハワイが狙えるんだ……！」と、思わず画面の前で二度見してしまいました。早めのリサーチと柔軟な日程調整がカギ「まとまった休みが取りにくいからこそ、GWのような大型連休をどう最大化するか」はビジネスパーソンの大きなテーマです。全日程を休むのは難しくても、有給休暇を上手に組み合わせて「GW後半型」のスケジュールが組める方であれば、JALマイルを使った特典航空券の旅は、今年の隠れた狙い目かもしれません。「マイルはあるけれど、どうせ予約取れないだろう」と眠らせておくのはもったいない！気になった方は、ぜひご自身のアプリやPCから、お目当ての路線のカレンダーを細かくチェックしてみてくださいね。思いがけないお宝フライトが、あなたを待っているかもしれません。
2026.10.24
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【イギリス滞在記】超物価高のロンドンで見た「格差のリアル」——金持ちはより豊かに、庶民は我慢の日常
先日のニュースで「来年、日本のGDPがイギリスに抜かれて世界6位に転落する見通し」という話題がありましたね。「えっ、あの英国病と言われたイギリスに？」と思った方も多いのではないでしょうか。実は私、つい最近仕事でイギリス（ロンドン）に3日間滞在してきたばかりです。さらにタイミングよく日本経済とイギリス経済の比較データを分析していたこともあり、「現地で見たリアル」と「ニュースの裏側」が自分の中で一気につながりました。現地で通訳の方から聞いたお話や、実際に肌で感じたロンドンの姿は、数字の印象とはかなり違うものでした。一言で言えば、「金持ちはどんどん金持ちになり、庶民は苦しいまま」という激しい格差の現実を語ってくれました。まず驚いたのが、信じられないほどの物価と住居費の高さ。ロンドン中心部では「ファミリー向けの賃貸住宅の家賃が月100万円？？」「いったいどれだけの給料をもらっていれば普通に暮らせるんだ？」と頭を抱えたくなりました。物価の高さを一番実感したのが、パブでのビールです。なんとビール1杯で約2,000円！かつては仕事帰りに「俺が一杯奢るよ！」と仲良く飲み交わしていたイギリスのパブ文化も、今や遠い昔。一杯2,000円では気楽に立ち寄ることすらできず、庶民がパブから足遠のいているというのも納得です。イギリスは優秀な移民やグローバル企業を集め、金融やコンサルティングといった高い付加価値で国全体のGDP数字を伸ばしてきました。しかし、その一方で街の庶民は高すぎる家賃とインフレに追われ、生活の厳しさに耐えている……。「GDPの数字が上がっている＝国民みんなが幸せになっている」わけではない。ロンドンの街角で一杯のビールを前に、経済の数字と人間の幸せのズレを強く実感した3日間でした。
2026.11.05
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共立メンテナンスの株主優待で贅沢ランチ！豊洲市場＆千客万来めぐりと駐車場のおトクな失敗談（笑）
みなさん、こんにちは！今回は、共立メンテナンスの株主優待を使って、妻と一緒に「ラビスタ東京ベイ」にある和食屋さんでランチを楽しんできました！お邪魔したのは、ラビスタ東京ベイ内にある「和食 千代の庭」さん。こちらのお店、株主優待を利用して訪れる方がかなり多いみたいですね。席に案内されると、すでに「株主様 ランチ券」専用のメニューが置かれていました！こういうスムーズな対応は本当に助かりますし、歓迎されている感じがして嬉しいですよね。メニューは2種類から選べました。寿司天ぷら定食（にぎり寿司7貫、天ぷら盛り合わせ、小鉢、香の物、味噌汁）鰻御膳（うな重、小鉢、香の物、味噌汁）せっかくなので、妻と2人でそれぞれ1つずつ注文してシェアしながらいただくことに。お寿司もサクサクの天ぷらも、そしてふっくらした香ばしい鰻も……どれも本当においしかったです！優待でこんな満足度の高い和食ランチがいただけるのは最高ですね。さて、美味しいランチを堪能した後は、せっかくここまで来たので近くの豊洲市場と、話題のスポット「豊洲 千客万来」へ散策に足を伸ばしてみました。江戸情緒あふれる街並みが再現されていて、歩くだけでもワクワクする賑やかな空間です。……と、ここでひとつ大発見（そしてちょっとした失敗談笑）。「千客万来」でお買い物をしていたら知ったのですが、千客万来で2,000円以上買い物をすると、駐車場の料金が2時間無料になるんですね！今回はランチの場所（ラビスタ側）に車を停めてしまっていたのですが、「あぁ、これなら最初から千客万来側の駐車場に停めておけばよかった〜！」と妻と顔を見合わせて苦笑い。次回利用するときの良い教訓になりました（笑）。駐車料金の700円があれば、アジフライが2枚食べられたかな？みなさんも株主優待ランチからの千客万来めぐりを計画される際は、ぜひ駐車場のサービス条件をチェックしてみてくださいね！しっかり美味しく食べて、お買い物も楽しんだ大満足の休日でした。それでは、今週も快適な通勤＆お仕事をエンジョイしていきましょう！ラビスタ東京ベイ（共立リゾート）
2026.08.28
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日本は「アジアのスペイン」を目指すべきなのか？〜夕刻のロンドン到着を前に考える〜
またまた週刊誌の記事に思わず反応してしまいました。週刊現代の連連載で、ジャーナリストの近藤大介氏が「日本はアジアのスペインを目指してはどうか」という趣旨の説を唱えていたのです。 記事によると、日本とスペインには「4つの共通点」があるといいます。 1. 過去の栄光を持つ「衰退国」であること 2. 世界有数の長寿国であること 3. インバウンド客が押し寄せる観光大国であること 4. スポーツで高い存在感を示していること 記事では、セビリアのカフェでお年寄りがゆったりと美味しいものを食べ、人生を楽しんでいる姿を引き合いに出し、「IT競争に汲々とするのではなく、日本も陽気で楽観的な『アジアのスペイン』を目指せばいいのではないか」と締めくくられていました。 「ジャパン・アズ・ナンバーワン」を知る世代の葛藤正直、読みながら心の中で「待て待て」とツッコミを入れてしまいました。たしかに、スペインやイタリアのように、美味しい食事を囲み、人懐っこい人々に囲まれて人生を謳歌するライフスタイルは素晴らしいと思います。老後を穏やかに楽しむ国としての魅力は否定できません。しかし、「ジャパン・アズ・ナンバーワン」と言われた時代の熱気や、ものづくり・経済で世界を牽引してきた自負を知る身としては、「日本はもう衰退を受け入れて、のんびり暮らそう」と割り切るには、まだ諦めがつきません。「日本はまだまだいけるはずだ」という熱い想いが、どうしても捨てきれないのです。衰退を受け入れるか、しぶとく世界をリードするか同じ「かつての帝国」「栄光の歴史を持つ国」でも、私の中ではどうしても英国（イギリス）の姿が重なります。英国もまた、大英帝国の時代を経て、経済の停滞や産業の構造変化など、様々な試練を経験してきました。しかし、彼らは決して「過去の遺産だけで生きる国」にはなり下がりませんでした。金融、IT、国際物流、文化、そしてグローバルなルールメイキングの分野で、今なお世界のリーダーシップを握り、圧倒的な存在感を放ち続けています。実は、私は今日の夕方にロンドンへ到着する予定です。機内でこの記事を読みながら、ふと思いました。「かつて世界を制し、今なお形を変えて世界をリードし続ける英国の『今』は、一体どうなっているのか。それを自分の目でしかと確かめてやろう」と。歴史的な重厚さと最新のデジタル・イノベーションがどう同居しているのか。港湾や物流、金融の最前線で世界を動かすエネルギーがどれほど残っているのか。ただ「陽気に老後を過ごす」のではない、かつて世界を引っ張った国の「意地」と「矜持」を、この目で確かめてみたいのです。日本が目指すべき未来日本が目指すべきは、単にインバウンド客を迎えてのんびり暮らす「アジアのスペイン」なのか。それとも、課題先進国として新しいテクノロジーや国際標準を世界に提示し続ける「アジアの英国」なのか。 無理な成長ばかりを追って疲弊する必要はありません。しかし、世界に誇る技術力やインフラ、真面目な国民性を持つ日本が、端から「衰退国」の枠に収まってしまうのはあまりにも勿体ないと感じます。今日の夕方、ロンドンの街に降り立ったとき、自分が何を感じ、日本の未来にどんな答えを見出すのか。私自身、楽しみで仕方がありません。現地でのリアルな観察記は、また追ってご紹介します。皆さんは、これからの日本、どちらの姿を目指すべきだと思いますか？
2026.11.02
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