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February 5, 2026

楽天アカウントロック・・・キャンセルされてしまった、お買い物マラソンの買いまわりについて

テーマ：猫のいる生活(146021)

カテゴリ：楽天アカウントロック

かなり日にちが経ってしまいましたが、
昨年、楽天アカウントがロックされ、
大変な目に遭ったので、
記録として残しておこうと書き始めた日記を、
再開します。

今までの、経緯。 ↓
楽天IDアカウント、突然ロック！！！
楽天アカウントロックは、どうやったら解除できる？
楽天市場お客様サポートセンターから来たメールの内容
ご注文がキャンセルされました（自動配信メール）が届いた
身分証明書を申告してから、いつになったら解除される？
サポートセンターにチャットで問い合わせ
大至急解除とは、いつの事？
ついに、解除手続きのメールが来た
楽天市場再開のために、しなければならない手続について の続き。

7月26日、突然の楽天アカウントロック。
専用のお問合せフォームから、お問合せ。
7月26日 20:47 、お客様サポートセンターからメールが来た。
7月27日 8:01
7月27日 9:01 、楽天市場から注文キャンセルのメールが来た。
7月27日 10:08 、注文がキャンセルになった事を連絡する。
7月27日 16:30 、メールで問い合わせ → 返事なし
7月28日 13:07 、メールで問い合わせ → 返事なし
7月29日 13:46 、サポートセンターにチャットで問い合わせ
7月29日 、サポートセンターから連絡なし
7月30日 、サポートセンターから連絡なし
7月31日 23:05 、サポートセンターからメール → ログイン可能な状態に
8月1日 14:06 、サポートセンターからメール
　→

ユーザIDとパスワードの再設定をすぐに出来ないでいたところ、

「お買い物マラソン」の買いまわりにつきまして、
キャンセルに伴い減少した買いまわりの倍率について
補填をさせていただきます。　との事。
そのためには、
キャンセルになった注文をした楽天会員登録 と、
同じ楽天会員登録 から、
改めて同一店舗 の、 同一商品を再注文

買いまわりキャンペーンにおいて対象となっていた特典倍率分について
再注文分に対しても補填付与させていただきます。　ともありました。

さて、ここで、
キャンセルになった注文をした楽天会員登録とは？
この時の注文者は、私（会員登録者）ではありませんでした。
それが原因で、キャンセル？
そんな事はないと思います。
だって、注文者は登録者でなくてもいいはず。
ちゃんと変更できるもの。
入力変更出来るでしょ？
それでは、なぜ？
何がいけなくて、アカウントロックになったの？
セキュリティ上の懸念事項 って何？
ここがわからない限り、
むやみに再注文しても、解決しない（＝ポイント補填されない）と思い、
サポートセンターにメールで質問する事にしました。

楽天アカウントがロックされると、
楽天のすべてのサービスが停止されます。
なのでその間は、ブログも更新できませんでした。