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リンロン88

金持ちでも幸せでない人は多い。お金がなくとも私は幸せ、といえるだけの境地には達していない。だったら、簡単、幸せな金持ちで居ればいいんじゃないか！このブログでは、そんな"Happy Rich" の日々をつづっていきます。

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2006.10.03

実は、この間から所属しているファイナンシャル会社、そのコンセプトというか、やり方を知るにつれ、結構これはいいのではないか、と思えてきた。

普通は、保険や投資、ローンなど、それぞれの商品を売ることが、それぞれにとっての「営業」あるいは「セールス」となる。

しかし、この会社の場合、商品の売る前に「考え方」「コンセプト」を売る。

売る、と言ってもこの場合は何も料金をもらう、ということではなく、お客様に理解してもらい、それを納得してもらうことが始めに来る、という意味だ。

ニーズがまずある場合は、そのニーズに合わせて商品を提供する、というのはそれほど難しいことではない。

しかし、各個人のファイナンシャルな面でのニーズというと、殆どの場合、そのニーズすら明確になっていない場合が多い。

つまり、日々生活するにぎりぎりの収入しかなく、いざと言うときに備えた保険や、自分の定年後や、あるいは子供の将来的な教育費などなど、「今」ということではなく、「将来」を考えた時に必要になってくるものがあるはずなのだが、それすら「考える余裕」もない、という状況が殆どだ。

ただ、単に生活が苦しいとか、日々の生活を維持するのにかつかつになっている、という現状だけはおぼろげに認識していて、できるならば、この状況をなんとかしたい、という潜在的なニーズだけは確実にあるように思える。

先の会社の場合、この潜在的なニーズに焦点をあて、顧客の状況を精査した上で、将来に向けできる最善の「リスクヘッジ」を提供するのだが、その前提として、こういった活動の「コンセプト」を理解してもらうことが重要になる。

たとえば、私自身がこの商品はこの人にとって非常に合っているし、将来のあるリスクを考えた時に、現状何もしていないことから比べると、絶対にやっていた方がいい、あるいはやっているべきだ、と思えたとする。

しかしながら、この私の思いは、相手にとっては単に商品を売り込むための理由付けに過ぎない、という受け取られ方をする場合の方が多い。

実際、商品を購入してもらえればそれに応じたコミッションが支払われるので、多くのセールスマンが、保険にしろ投資にしろ、こういった売り方をしているのも事実だからである。

しかし、私の場合はそうではない、といくら自分で自分を鼓舞したとしても、当の相手にとっては同じような見方しかされないのが落ちである。

そう言えば、「自分は本当に相手のことを思って、この商品を進めているのに」という言い方は、「自分は本当にこの宗教はこの人を救う、と思って入会を勧めているのに」という宗教の勧誘と似ていなくも無い。

商品に自分自身納得せずにそれを売り込むことはもちろん論外としても、自分で納得し、かつ相手にも確実に利益がある、と思える商品であっても、この状況はなんらかわるものではない。

コンセプトをまず売る、理解してもらうのが先決、というのは、こういう状況のことを言うのであるが、これが思いのほか難しい。

私自身、過去いろいろな経験があるにしても、唯一、純粋な営業の経験（マーケティングとか販売会社に対する営業、という意味では有るが、末端のお客様を直接相手にする、という意味で）だけが全くない。

この辺が多分、成り行き上にしても、今の仕事をやってみようか、と思いついた影の背景ではないか、と思う。

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