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2004.08.27
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カテゴリ: カテゴリ未分類
打ち合わせの呼び出しがかかる。
すぐに行きますとは言わずに、
まず、時間の摺り合わせをする。

訪問すると案の定、タイトなスケジュールだ。
一応作業内容を聞くが、先方の希望する時間までに出来上がる約束はしない。
いや、約束をしないんじゃなくて、実際の所できないのだ。

もし、無理を承知で引き受けてしまえば、できて当たり前で、
次回からは、あのスタジオは少々の無理は聞いてくれるからといって、
最初からその分も含めたスケジュールを組まれてしまう。

すべて、うちの責任にされてしまうだろう。
下手をすれば、次回からの出入りは禁止されるだろう。

そこまでのリスクを背負ってまで、うかつな返事はできない。
納品時間についての攻防が始まる。
どこまで時間を引っ張ることができるか?
打ち合わせの最中にも何かにつけて、仕事内容のグレードが要求されることをアピールする。
先方の人に花を持たせながらも、当社が主導権を持つようにする。
最後は、「時間の予測がついた時点で再度ご連絡を入れます」で、
納品時間に幅を持たせて、打ち合わせの席を立つ。

仕事内容から判断して、多少時間に余裕があるなと判断できる場合とか、
何度か取引のある相手で、先方の担当者のクセが判れば、

ほとんど初回に近い取引で、本当に時間が無い場合は、どうしたらいいのだろう?

今回は無理ですので、次回お願いしますと言って、引き下がる方が良いのだろうか?





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Last updated  2004.08.27 10:21:13
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Re:無理なスケジュールと判っていても・・・(08/27)  
花子8888  さん
うちも先日、履行保証保険をお断りしなくちゃならなかったけど、
うちは、メーカー(生・損保会社)=「代理店」=顧客という図式で真ん中に位置する代理店なのお客様には年賀状と満期時のお知らせの際、メーカーの動向や代理店業務の流れなどをお知らせしています。意外と理解して下さるので恵まれているかもしれません。

>初回に近い取引で、本当に時間が無い場合は

うちは簡単に言うと薄利多売なので、一件、契約が落ちても少しは取り戻せるけど、
ほいとさんちはそうはいかないから難しいですね。「信頼関係」と「種まき」が相当重要ではと思います。

(2004.08.28 17:26:25)

Re[1]:無理なスケジュールと判っていても・・・(08/27)  
花子8888さん
>うちは、メーカー(生・損保会社)=「代理店」=顧客という図式で真ん中に位置する代理店なのお客様には年賀状と満期時のお知らせの際、メーカーの動向や代理店業務の流れなどをお知らせしています。意外と理解して下さるので恵まれているかもしれません。
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いま自動車保険を扱ってくれている彼は、昔ほいとが宮仕えをしていたときに、印刷の営業で出入りしていた営業マンでした。
最初の頃は、保険の切り替えの時ぐらいしか、顔を出さないので、いろいろ皮肉を言ってましたが、花子さんに保険代理店の現状を教えてもらってからは黙っています。300社以上が顧客におられるので、一日一社に挨拶に行ったら、一年に一回で数は合っているでしょうとのたまうので、こいつとは、一生平行線だなと、最近は一歩引いて接しています。
(2004.08.30 15:16:44)

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