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ついてる奴
会社を維持する本当の大変さを今まで深く考えず、成り行き任せできたツケが今きています。 そこに気付いた今、建て直しに頑張ります。
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2004.09.10
カテゴリ： カテゴリ未分類
いつも利用している理容室。
もう十何年来、通っているお店だ。
いつものようにメンバーカードを渡して、案内された椅子に座る。
若い子が、カルテを持って来て、コース名を聞いてくる。
（このお店は、カット、顔剃り、洗髪などをコースによって
したりしなかったりがチョイスできる。）
それを伝えるのも面倒なので、
「いつものコースで」。
これが、おなじみの特権。
安心して、ウツラウツラの世界へ一直線で入っていける。
でも、この前は少し違った。
いつもの担当者の姿が見当たらない。
これで二回連続。と言うことは、辞めた？
その担当者が気に入ったから、通っていたのに・・・
他の係員は、折角カルテ（指示表）があるのに、
それを活用してくれず、いちいち聞いてくる。
店側は、コミュニケーションをとるのもサービスのつもりだろうが、
みんながみんなそう思っているとは限らない。
いちいち聞くのだったら、初めての店と何ら変わらないではないか。
なんかサービスをはき違えているのではない？
客にあわせてコミュニケをとってくれていたので、
気持ちよく利用できていた。
辞めた理由は分からないが、
腕が良くて、接客にも長けている技術者。
人間的にも悪くなさそうだったのに・・・
店側は、これからはかなりの損失になるのではないかな？
20～25日ペースで決して利用額も少額でない客は、
正直なところ、今度から違うお店を探そうかなと思っている。
もう十何年来、通っているお店だ。
いつものようにメンバーカードを渡して、案内された椅子に座る。
若い子が、カルテを持って来て、コース名を聞いてくる。
（このお店は、カット、顔剃り、洗髪などをコースによって
したりしなかったりがチョイスできる。）
それを伝えるのも面倒なので、
「いつものコースで」。
これが、おなじみの特権。
安心して、ウツラウツラの世界へ一直線で入っていける。
でも、この前は少し違った。
いつもの担当者の姿が見当たらない。
これで二回連続。と言うことは、辞めた？
その担当者が気に入ったから、通っていたのに・・・
他の係員は、折角カルテ（指示表）があるのに、
それを活用してくれず、いちいち聞いてくる。
店側は、コミュニケーションをとるのもサービスのつもりだろうが、
みんながみんなそう思っているとは限らない。
いちいち聞くのだったら、初めての店と何ら変わらないではないか。
なんかサービスをはき違えているのではない？
客にあわせてコミュニケをとってくれていたので、
気持ちよく利用できていた。
辞めた理由は分からないが、
腕が良くて、接客にも長けている技術者。
人間的にも悪くなさそうだったのに・・・
店側は、これからはかなりの損失になるのではないかな？
20～25日ペースで決して利用額も少額でない客は、
正直なところ、今度から違うお店を探そうかなと思っている。
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