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2009.09.15
テーマ： 今日の出来事(305118)
カテゴリ： カテゴリ未分類
新しいパソコンにしたので、ウイルスソフトをもっかいダウンロードせねば。と思って今日○マンテックのサポートセンターに電話したのです。
そしたら電話が混んでて、「待ち時間の目安は３分から５分です」というアナウンスが流れたものの、結局１５分くらい待たされた切ってまたかけ直すとガイダンスに従っていろいろやらないといけなくてうっとーしいので意地でも待ったのであります。
やっと明らかに日本人ではない発音をする担当者のヒトが出て、「再ダウンロードしたいのだけど、プロダクトキーも無くて、登録情報もわかりません」と伝えたら、「オゥ～。。。わぁかりますぃた（こんなカンジの発音）」と言ってくれて、電話番号と名前を聞かれ、今まで使ってた2006から無償で2009バージョンにアップデートしてくれるコトになったのでホッ
んでもって、ここからがスゴイのです今までならメールでプロダクトキーとやり方を教えてくれるだけで、自分で○マンテックのホームページへ行ってインストールやらなんやらしないといけなかったのだけど、いつからそんなシステムになっていたのか、なんと！！遠隔操作でぜーーーんぶやってくれたのだ私はパソコンの前で見てるだけでした。
10分以上はかかってたと思うのだけど、目の前でファイルが勝手にいろいろ開いたり、クリックしてるのを見てるのはなんだかすごくオモロくて退屈しませんでした
遠隔操作してくれた技術者さんはＧｅ Ｙｉｎｇさん（韓国人か中国人と思われる）、電話で対応してくれたのはソウさん（このヒトは自分で「私は中国の者です」と教えてくれた）
さらに電話で長く待たせたおわびということで（クレームなんか言ってないよ）、更新期限を１カ月延長してくれてまた感動
もうずーっと○マンテックのウィルスソフト使おうと思った出来事だったのでした。←単純？
それにしても、この会社って外国のヒトが多いのかしらん？前にエラーメッセージが出たので電話したときも明らかに日本人でないヒトが出たし。。。でもフツーに日本人が対応するよりも、一言一言すごく一生懸命話してくれてるカンジがするので、かけた方もとても好感が持てるしかなりいいかも。
新しいパソコンさん、ウイルスソフトが動いてようが更新してようが、ものすごくスムーズに動いてくれております。
今日は珍しくチビコ３号がなんと！２時間もお昼寝してくれて、私も久しぶりにちゃんと昼寝できたので、パートあったけどかなり元気
大阪の友人来日まであと4日。トイレと洗面所とお風呂と玄関だけは頑張ってキレイにしておこうと思っております。台所はぜってームリだ
そしたら電話が混んでて、「待ち時間の目安は３分から５分です」というアナウンスが流れたものの、結局１５分くらい待たされた切ってまたかけ直すとガイダンスに従っていろいろやらないといけなくてうっとーしいので意地でも待ったのであります。
やっと明らかに日本人ではない発音をする担当者のヒトが出て、「再ダウンロードしたいのだけど、プロダクトキーも無くて、登録情報もわかりません」と伝えたら、「オゥ～。。。わぁかりますぃた（こんなカンジの発音）」と言ってくれて、電話番号と名前を聞かれ、今まで使ってた2006から無償で2009バージョンにアップデートしてくれるコトになったのでホッ
んでもって、ここからがスゴイのです今までならメールでプロダクトキーとやり方を教えてくれるだけで、自分で○マンテックのホームページへ行ってインストールやらなんやらしないといけなかったのだけど、いつからそんなシステムになっていたのか、なんと！！遠隔操作でぜーーーんぶやってくれたのだ私はパソコンの前で見てるだけでした。
10分以上はかかってたと思うのだけど、目の前でファイルが勝手にいろいろ開いたり、クリックしてるのを見てるのはなんだかすごくオモロくて退屈しませんでした
遠隔操作してくれた技術者さんはＧｅ Ｙｉｎｇさん（韓国人か中国人と思われる）、電話で対応してくれたのはソウさん（このヒトは自分で「私は中国の者です」と教えてくれた）
さらに電話で長く待たせたおわびということで（クレームなんか言ってないよ）、更新期限を１カ月延長してくれてまた感動
もうずーっと○マンテックのウィルスソフト使おうと思った出来事だったのでした。←単純？
それにしても、この会社って外国のヒトが多いのかしらん？前にエラーメッセージが出たので電話したときも明らかに日本人でないヒトが出たし。。。でもフツーに日本人が対応するよりも、一言一言すごく一生懸命話してくれてるカンジがするので、かけた方もとても好感が持てるしかなりいいかも。
新しいパソコンさん、ウイルスソフトが動いてようが更新してようが、ものすごくスムーズに動いてくれております。
今日は珍しくチビコ３号がなんと！２時間もお昼寝してくれて、私も久しぶりにちゃんと昼寝できたので、パートあったけどかなり元気
大阪の友人来日まであと4日。トイレと洗面所とお風呂と玄関だけは頑張ってキレイにしておこうと思っております。台所はぜってームリだ
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