愛ことば･心の散歩路

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2026.10.06

^-^◆　ちょうとした話し方の工夫で信頼される＜上＞

(28)

テーマ：自分らしい生き方・お仕事(41652)

カテゴリ：大切な言葉

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^-^◆　ちょうとした話し方の工夫で信頼される＜上＞

「今回はね『信頼される話し方』を、
　テーマにしたいんですけど……良いですか？」

「うん、とても大切な事だとは思うが、急にまた……何で……？」

「……若手の中にね、心根は悪い訳ではないし、
　別に攻撃的でも無いのに……ただ、話し方がまずいばっかりに、
　損をしている人がけっこう多いんですよ」

「ほう……なるほど……例えば？」

「特にね、目上の人に対する敬語だとか、
　正しい言葉使いが出来ていないように思うのよね。
　この辺りは、言葉の選び方ひとつで、
　印象はガラリと変わりますからね……」

「そういうのって、躾と一緒で教えてやるか、
　体験させてやらないとなかなか身につかないよな……」

「ええ、まさにそこなんですよ……。
　若手社員には、日頃の話し方や、言葉使いについて、
　研修などの機会を設けて、振り返ってもらう
　必要があると思っているわけ……」

「確かに、正しくきれいな言葉づかいができれば、
　周りの印象も変わるよ……。
　ウチの若手にも話してやらんといかん。
　貴女は、その辺りの専門家だろう……ついでに、
　幾ばくかのヒントをくれないかなー」

「いえいえ、専門家ではありませんけど……、
　仕事として若干担当した事はありますから……、
　それで良ければ、繋ぎましょうかね。(^。^)
　でも、役に立つかどうか知りませんよ……」

「ふふふっ……、
　その顔は『役に立つ話だ』と言ってるよ。(^。^)」

「あらら……バレちゃった……。
　このテーマはね、そう難しく考える必要はないんです。
　たとえば、日常使っている言葉を見直して、
　少しばかり丁寧に言い換えるだけで……それだけで、
　大きく印象が変わってくるものなんですよ」

「ほう……。よしでは、実例を頼む。(^-^)」

「『こっちで対処しますから、あっちには、そう伝えて下さい』
　という例で、考えてみましょうかね……」

「うんうん、これはさほどおかしくは無いな。
　このままで良い」

「実はですね、ちょっとした所なんですけど、
　これも変えた方が良いんです。
　『こちらで対処しますから、あちらには、そう伝えて下さい』
　という事で、どうでしょう。
　ちょっとしたことなんですけど、
　柔らかくなったでしょう？(^。^)」

「ほぅーー、なるほどな……うん。じゃーーなんだ、
　『そっちでお願いします』も『そちらでお願いします』と、
　した方が良いな……うん、確かに響きが柔らかい……」

「『あの人が言われるように男と女に分けて進めよう』
　これなんかも、
　『あの方が言われるように男性と女性に分けて進めよう』
　の方が、ずっとソフトでしょう……」

「うん……、ホントにちょっと変えるだけで感じが変わるもんだな」

「『ちょっと待って下さい。貰い物があるので分けましょう』
　なんかは、どうですか？」

「よしよし、待てよ、
　『少々お待ち下さい。頂き物があるので分けましょう』
　で、どうだ……ははははっ……」

「ねっ、ちょっとした感覚で言葉遣いは優しくなります……。
　次に『書き言葉』と、
　『話し言葉』を使い分けるというのも、
　例え同じ意味の言葉でも、効果が出るものなんですよ……」

「俗にいう『漢語』と『和語』の使い分けだな……(^-^)」

「そうそうそうです。
　書き言葉では『漢語』を使って簡潔に表現し、
　話し言葉では『和語』を使って、
　柔らかく表現したりする方法も有効ですね。
　ケースに応じ上手に使い分ける必要はありますが……」

「具体例はあるかな？」

「はい、書き言葉向きの漢語と、話し言葉向きの和語ですが、
　「ご配慮」　が　「お心配り」
　「ご協力」　が　「お力添え」
　「ご通知」　が　「お知らせ」といった感じですかね」

「確かに『ご配慮頂きたい』なんて言葉に出すと、どことなく
　『圧』を感じるもんな。『お心配り下さい』の方が、
　受け入れやすい……」

「まっ、ちょっとした事ですから気を付けるようにしたいですね。
　次にチェックしたいとおもっているのが、
　『失礼な言葉』なんですが……」

「『失礼』か……そこ迄行くと、未熟を越えて、
　『攻撃的』にさえなるな……例えば？」

「あからさまにいうと失礼にあたる言葉は、
　こんな風に言い換えると良いと思っています。
　『業者の人』　→『関係会社の方』
　『下請けの人』→『協力会社の方』
　『太った人』　→『恰幅の良い方ｏｒふくよかな方』」

「じゃー、『やせた人』　→『細身の方ｏｒスリムな方』
　『仕事が遅い』→『緻密な仕事振りｏｒ慎重な仕事振り』
　といった感じやな……(^-^)」

「ふふふっ……乗って来ましたね。
　こんな風にノリノリで楽しく、若者に伝えた方が良いですね。
　まだ、色々と伝えたいことがありますが……次回にしましょう」

「うん、了解。……また頼むな……。(^-^)」

　　　　　　　　　　＜続く＞

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