真夜中のデート

先日　通販で注文した煎餅が届きました。

 煎餅のお味は　なかなか良いではないの

色々な種類のわれ煎餅が入ってるから

結構　楽しめるの

で　一点だけ気になることがあって

おばさんの私は　メールしました

クレームというより

今後の為にも気をつけてねって程度の

怖くないメールです（爆

そしたらね

お電話が掛かってきたの

最近は　メールおくると　

メールで事情説明やお詫びってのが多いなか

丁寧な女性の方から　

ご指摘ありがとうございますって

あんど　商品の交換も申し出て頂き

返って恐縮

もともと　交換してもらうつもりもなかったので

お電話だけで　嬉しいですよって

とても気持ちのいい気分になり

あ～こう言う会社は伸びるんだろうなって

いかに　クレーム対応を迅速にするかが

最大のセールスのようなきがする

勿論　一切クレームのない会社がベストなのだろうけどね