2005/02/26
テーマ： 海外生活(7812)
カテゴリ： ホテル
人に何かを教えるのは本当に大変だ。自分がよく知っている事を、何も知らない人にうまく伝えるのは本当に難しいと思う。
最近僕は夜勤に回されている。夜勤のスタッフがちゃんと居るのだが、今週は僕が夜勤を任された。理由は簡単で、新しく入ってきた社員に夜勤の業務を教えないといけないからだ。最初マネージャーから頼まれた時、何故僕が？と思ってしまったが、考えてみれば、レセプションのポジションで僕が一番古い人間になっていたのだ。たった１年で人に業務を教えるのは名誉ある事だと思うけど、他にも適任者他が居るんじゃないかなと疑問が残るのも確かである。とりあえず僕が選ばれた訳だから、ちゃんと教えないといけない。
思えば、夜勤には色々な思い出がある。通常新しく入ってきたスタッフは、研修の一環でトレーナーに業務を教わり、夜勤専属のスタッフの代理で仕事を任される。専属スタッフが休み、長期休暇の時仕事を任されるのだが、長くても２日が最高である。あくまで契約上では日勤のスタッフなので、そんなに長く仕事をさせられないのだ。しかし僕の場合、仕事を始めた時、夜勤のスタッフが居なかった事もあり、３ヶ月近く連続で夜勤を任されたのである。トレーナーに教わったのも１夜だけで、後は自分で全てやらなければいけなかった。右も左も分からず、日勤の業務も教わっていなかったから、本当に不安でしょうがなかった。でも、この夜勤のおかげで、色々学べたし、今では夜勤の業務には絶対の自信がある。
他の社員より多く夜勤をこなした僕だからこそ、トレーナーの任務を任されたのも頷ける。結構人に教えるの好きだし、教え方がうまいなんて変な自信があったのだが、この考えは１夜にしてもろくも崩れ去った。
最初の日、人通り業務を教えて、２日目は新しい社員に実際業務を任せてみたのだが、全然把握していなくて駄目だった。まだ始めたばかりだし、２日で全てを理解するのに無理があるのかもしれないが、間違いを見つけると、イライラしてきて、ついつい野次を飛ばしてしまった・・本当に大人気ない。人に教えていて思ったのは、説明していく内に、ついつい自分の立場で物事を進めてしまう自分に気付いた事だ。自分は業務を把握しているから、向こうもこっちに合わせて当然だと思ってしまう。けど、それは間違えである。一番大切なのは、初心に変えること。自分が始めて教務も教わった時、親切に教えてくれた先輩スタッフが居た。何も分からない僕に丁寧に教えてくれたのだ。分からないのは当然だ。変なミスをしても、野次を飛ばさず、分かるまで付き合ってくれた。どんな方法で教えて貰うと嬉しいかは僕がよく分かっているはずだ。それなのにイライラしていた自分が居て、本当に申し訳なく思う。１年で夜勤の業務に関しては完璧だが、トレーナーとしてはまだまだ未熟者だと感じたのである。
最近僕は夜勤に回されている。夜勤のスタッフがちゃんと居るのだが、今週は僕が夜勤を任された。理由は簡単で、新しく入ってきた社員に夜勤の業務を教えないといけないからだ。最初マネージャーから頼まれた時、何故僕が？と思ってしまったが、考えてみれば、レセプションのポジションで僕が一番古い人間になっていたのだ。たった１年で人に業務を教えるのは名誉ある事だと思うけど、他にも適任者他が居るんじゃないかなと疑問が残るのも確かである。とりあえず僕が選ばれた訳だから、ちゃんと教えないといけない。
思えば、夜勤には色々な思い出がある。通常新しく入ってきたスタッフは、研修の一環でトレーナーに業務を教わり、夜勤専属のスタッフの代理で仕事を任される。専属スタッフが休み、長期休暇の時仕事を任されるのだが、長くても２日が最高である。あくまで契約上では日勤のスタッフなので、そんなに長く仕事をさせられないのだ。しかし僕の場合、仕事を始めた時、夜勤のスタッフが居なかった事もあり、３ヶ月近く連続で夜勤を任されたのである。トレーナーに教わったのも１夜だけで、後は自分で全てやらなければいけなかった。右も左も分からず、日勤の業務も教わっていなかったから、本当に不安でしょうがなかった。でも、この夜勤のおかげで、色々学べたし、今では夜勤の業務には絶対の自信がある。
他の社員より多く夜勤をこなした僕だからこそ、トレーナーの任務を任されたのも頷ける。結構人に教えるの好きだし、教え方がうまいなんて変な自信があったのだが、この考えは１夜にしてもろくも崩れ去った。
最初の日、人通り業務を教えて、２日目は新しい社員に実際業務を任せてみたのだが、全然把握していなくて駄目だった。まだ始めたばかりだし、２日で全てを理解するのに無理があるのかもしれないが、間違いを見つけると、イライラしてきて、ついつい野次を飛ばしてしまった・・本当に大人気ない。人に教えていて思ったのは、説明していく内に、ついつい自分の立場で物事を進めてしまう自分に気付いた事だ。自分は業務を把握しているから、向こうもこっちに合わせて当然だと思ってしまう。けど、それは間違えである。一番大切なのは、初心に変えること。自分が始めて教務も教わった時、親切に教えてくれた先輩スタッフが居た。何も分からない僕に丁寧に教えてくれたのだ。分からないのは当然だ。変なミスをしても、野次を飛ばさず、分かるまで付き合ってくれた。どんな方法で教えて貰うと嬉しいかは僕がよく分かっているはずだ。それなのにイライラしていた自分が居て、本当に申し訳なく思う。１年で夜勤の業務に関しては完璧だが、トレーナーとしてはまだまだ未熟者だと感じたのである。
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