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有沢諒
アクアリウムを中心に楽天で買ったものの紹介をしてます♪ 最初は淡水メインでしたが、最近は海水メインになっています（＾＾）
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（熱帯魚）ボララス・ブリジッタエ（12匹） 北海道・九州航空便要保温
2009年08月10日
テーマ： 水系ペットのお話(2827)
カテゴリ： コリドラスたち
一個前の日記もアップしたばかりで、いただいたキリプレのことを書いてありますので、そちらも良かったら見てくださいね（＾＾）
さて、今日はちょっといろいろムカムカ？・・・というか納得できなかったので日記に書きたいと思います。
本当は古い事柄から書いていこうと思って居たんですけどね～（＾＾；
さて、今日の話は、チャームさんでポチッた件についてです。
日曜日からチャームさんで「朝市」なるものが開催されているのをご存知でしょうか？
平日はチェックできそうにないですが、日曜日だし、何か良いものがあるかなぁと見てみるとなんと「日の丸ビー３匹」が特価に！
ハイグレード個体が大特価！▼赤白バンド・ビーシュリンプ “日の丸”（3匹）
前回購入した日の丸さんもなかなか綺麗な子でお気に入りで、追加したいなぁと思っていたので、ポイッと買い物かごへｗ
朝市なので昼までにポチしないと価格が変ってしまう。
まぁ、３０００円で送料無料もしているし、これだけでもいいんだけど、どうせなら他のものもチェックしようとすると、「コリドラス・デュプリカレウス（ワイルド）」が特価にｗ
▼コリドラス・デュプリカレウス（ワイルド）（1匹）
２匹欲しいなぁと買い物かごに入れると「在庫１個です」の文字が・・・
時間もないし仕方ないので注文。
しかし、夜になってチャームさんのページを確認するとデュプリカレウスがまた売られている！
え～っなんで？？
と思いつつも、これは同梱で送ってもらえばいいのでは？と。
実は商品が生体（ビーシュリンプ）なのもあって、午前中に受け取りたくて、私の連休が始まる１２日の午前中指定で注文してあったので、まだ発送までには時間がある。
今まで、後から注文して同梱してもらったことがないのではっきり分からなかったんですが、同梱なら後から注文した分が送料無料になる価格に届かなくても送料無料になるんだょね？と思って。
でも、注文してから送料が別にかかるというのも嫌だし、それなら３０００円で送料無料期間中に他のものと一緒に３０００円超えになるように注文した方がお得だし・・・
で、それならチャームに直接確認してみようと思って、メールをしました。
メールはチャームさんから来る「発送準備のご案内」に返信する形で送りました。
文面はこんな↓
「質問なのですが、現時点で商品の追加注文は可能でしょうか？
18199：▼コリドラス・デュプリカレウス（ワイルド）（１匹）
こちらの商品を、本当でしたら２個（２匹）欲しかったのですが、
注文時に在庫が１ですと画面が出たために１匹のみ注文しました。
ですが、現在商品ページを確認すると在庫があるようです。
可能でしたらもう一匹同梱していただきたいのですが、
その場合、手続きはどのようにしたらよいですか？
再度商品ページから一匹注文して、同梱してもらえばいいのでしょうか？
そして、その場合送料は別にかかるのでしょうか？
また在庫がなくなってしまう恐れもありますので、迅速にお返事いただけると助かります。
もし、１０日の正午までにお返事いただけない場合は、電話にて確認させていただきたいと思います。
（先日も注文に対してのメールのお返事が遅かったので・・・）
では、よろしくお願い致します。」
チャームからの返信内容はこちら↓
「ご連絡有難うございます。
お客様のご注文の変更ですが、楽天よりのご注文の場合、
当社でご注文の変更が出来ません。申し訳ございませんが、
ご注文の変更の場合は、現在のご注文を一旦キャンセルさせていただきまして
お手数ですが再度お客様よりご注文をいただけませんでしょうか。
お手数をお掛けいたしますが宜しくお願い致します。
現在承っておりますご注文は発送保留中となります。
お客様よりご指示がないと発送されませんのでご注意下さい。
ご連絡ご指示をお待ちいたしております。
チャーム ○○」
えぇぇぇと・・・・・・・・・
私の聞いたことと微妙に内容がずれていると思うんですが？？？
私が聞きたいのは、「チャームで注文数を変更できるか」ではなくて、
「追加注文で同梱をしてもらえれば送料がかからないかどうか」です。
それがなんで「注文をキャンセル」とかいう話になるんですか？
しかもそれで再注文となると朝市の特価で注文したビーの値段が恐ろしく跳ね上がるんですが？？
意味分からん！！！
と、再度メールを送りました。
「連絡ありがとうございます。
すみませんが、私の質問の答えが足りていないので、再度確認させてください。
注文個数が変えられないのでキャンセルして再度注文ということは、
デュプリカレウスのみキャンセルして新たに注文するということでしょうか？
日の丸ビーシュリンプは朝市の特価価格なので、これを含めて全て再注文となると価格がかなり変わってしまいます。
そして、デュプリカレウスのみ２匹再注文となった場合、３０００円に満たないので送料がかかってしまうのではないですか？
私が知りたいのは、送料無料で特価価格の日の丸ビー３匹とデュプリカレウス２匹が買えるかどうかなので、
そこのところわかるように返信をしてください。
すばやい返事を期待しています。」
お昼休み中に急いで書いたので微妙な文面ですが、これに対して返事が
「ご変更をお受けする事が出来ませんので
全てキャンセルさせて頂くか・全て発送させていただくか
この2通りとなります。
お手数おかけ致しまして申し訳ございませんが
再度ご指示下さい。
チャーム ○○」
だ～か～ら～
私が聞きたいのは、追加注文「デュプリカレウス１匹」を同梱で送料無料で買えるかどうかなんだって！！
このメールの担当者、読解力が皆無なんですか？？
つぅか、勝手に注文キャンセルとか保留にすんな！！
で、実は最後のメールをもらう前に、埒が明かないとチャームに直接電話して確認しました。
その電話に出てくれた女性はちゃんと
「追加分の注文時に備考欄に追加注文、同梱ありと書いていただければ、送料の方は最初は表示されますが、こちらで調整して送料無料で発送いたします」
とお返事してくれました。
やっぱりそうなんじゃん・・・文章の方が誤解がないかと（まぁ、夜だというのもあったんですが）メールしたのが失敗だった（＾＾；
このメールを送ったチャーム担当者の名前（○○と伏せておきますが）は忘れられそうもありません。
次回、この方からメールが来たらすぐに直接電話するようにしたいと思います。
同じ会社でもこれだけ答えに差があるっていうのも変ですょね～
あ、注文の方は電話で確認してからすぐにして（結局友人分も含めてデュプリカレウス３匹追加注文しました）、メールにもその旨返信しました。
これでもまだ変なメールが来たらヤだな～
普通に１２日にビーさんたち届くといいけど・・・ちょっと不安になった今日でした（＾＾；
では、この辺で。
また後日、６日～９日分の日記をぼちぼちアップしていきたいと思います。
チャームさん以外でもお迎えした子とかも居ますので（＾＾）
皆さんのところにはなかなか訪問できずにすみません～
連休に入ったら訪問させていただきたいと思いますので、しばらくお待ちください（＾＾；
charm 楽天市場店
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さて、今日はちょっといろいろムカムカ？・・・というか納得できなかったので日記に書きたいと思います。
本当は古い事柄から書いていこうと思って居たんですけどね～（＾＾；
さて、今日の話は、チャームさんでポチッた件についてです。
日曜日からチャームさんで「朝市」なるものが開催されているのをご存知でしょうか？
平日はチェックできそうにないですが、日曜日だし、何か良いものがあるかなぁと見てみるとなんと「日の丸ビー３匹」が特価に！
ハイグレード個体が大特価！▼赤白バンド・ビーシュリンプ “日の丸”（3匹）
前回購入した日の丸さんもなかなか綺麗な子でお気に入りで、追加したいなぁと思っていたので、ポイッと買い物かごへｗ
朝市なので昼までにポチしないと価格が変ってしまう。
まぁ、３０００円で送料無料もしているし、これだけでもいいんだけど、どうせなら他のものもチェックしようとすると、「コリドラス・デュプリカレウス（ワイルド）」が特価にｗ
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２匹欲しいなぁと買い物かごに入れると「在庫１個です」の文字が・・・
時間もないし仕方ないので注文。
しかし、夜になってチャームさんのページを確認するとデュプリカレウスがまた売られている！
え～っなんで？？
と思いつつも、これは同梱で送ってもらえばいいのでは？と。
実は商品が生体（ビーシュリンプ）なのもあって、午前中に受け取りたくて、私の連休が始まる１２日の午前中指定で注文してあったので、まだ発送までには時間がある。
今まで、後から注文して同梱してもらったことがないのではっきり分からなかったんですが、同梱なら後から注文した分が送料無料になる価格に届かなくても送料無料になるんだょね？と思って。
でも、注文してから送料が別にかかるというのも嫌だし、それなら３０００円で送料無料期間中に他のものと一緒に３０００円超えになるように注文した方がお得だし・・・
で、それならチャームに直接確認してみようと思って、メールをしました。
メールはチャームさんから来る「発送準備のご案内」に返信する形で送りました。
文面はこんな↓
「質問なのですが、現時点で商品の追加注文は可能でしょうか？
18199：▼コリドラス・デュプリカレウス（ワイルド）（１匹）
こちらの商品を、本当でしたら２個（２匹）欲しかったのですが、
注文時に在庫が１ですと画面が出たために１匹のみ注文しました。
ですが、現在商品ページを確認すると在庫があるようです。
可能でしたらもう一匹同梱していただきたいのですが、
その場合、手続きはどのようにしたらよいですか？
再度商品ページから一匹注文して、同梱してもらえばいいのでしょうか？
そして、その場合送料は別にかかるのでしょうか？
また在庫がなくなってしまう恐れもありますので、迅速にお返事いただけると助かります。
もし、１０日の正午までにお返事いただけない場合は、電話にて確認させていただきたいと思います。
（先日も注文に対してのメールのお返事が遅かったので・・・）
では、よろしくお願い致します。」
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ご注文の変更の場合は、現在のご注文を一旦キャンセルさせていただきまして
お手数ですが再度お客様よりご注文をいただけませんでしょうか。
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現在承っておりますご注文は発送保留中となります。
お客様よりご指示がないと発送されませんのでご注意下さい。
ご連絡ご指示をお待ちいたしております。
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えぇぇぇと・・・・・・・・・
私の聞いたことと微妙に内容がずれていると思うんですが？？？
私が聞きたいのは、「チャームで注文数を変更できるか」ではなくて、
「追加注文で同梱をしてもらえれば送料がかからないかどうか」です。
それがなんで「注文をキャンセル」とかいう話になるんですか？
しかもそれで再注文となると朝市の特価で注文したビーの値段が恐ろしく跳ね上がるんですが？？
意味分からん！！！
と、再度メールを送りました。
「連絡ありがとうございます。
すみませんが、私の質問の答えが足りていないので、再度確認させてください。
注文個数が変えられないのでキャンセルして再度注文ということは、
デュプリカレウスのみキャンセルして新たに注文するということでしょうか？
日の丸ビーシュリンプは朝市の特価価格なので、これを含めて全て再注文となると価格がかなり変わってしまいます。
そして、デュプリカレウスのみ２匹再注文となった場合、３０００円に満たないので送料がかかってしまうのではないですか？
私が知りたいのは、送料無料で特価価格の日の丸ビー３匹とデュプリカレウス２匹が買えるかどうかなので、
そこのところわかるように返信をしてください。
すばやい返事を期待しています。」
お昼休み中に急いで書いたので微妙な文面ですが、これに対して返事が
「ご変更をお受けする事が出来ませんので
全てキャンセルさせて頂くか・全て発送させていただくか
この2通りとなります。
お手数おかけ致しまして申し訳ございませんが
再度ご指示下さい。
チャーム ○○」
だ～か～ら～
私が聞きたいのは、追加注文「デュプリカレウス１匹」を同梱で送料無料で買えるかどうかなんだって！！
このメールの担当者、読解力が皆無なんですか？？
つぅか、勝手に注文キャンセルとか保留にすんな！！
で、実は最後のメールをもらう前に、埒が明かないとチャームに直接電話して確認しました。
その電話に出てくれた女性はちゃんと
「追加分の注文時に備考欄に追加注文、同梱ありと書いていただければ、送料の方は最初は表示されますが、こちらで調整して送料無料で発送いたします」
とお返事してくれました。
やっぱりそうなんじゃん・・・文章の方が誤解がないかと（まぁ、夜だというのもあったんですが）メールしたのが失敗だった（＾＾；
このメールを送ったチャーム担当者の名前（○○と伏せておきますが）は忘れられそうもありません。
次回、この方からメールが来たらすぐに直接電話するようにしたいと思います。
同じ会社でもこれだけ答えに差があるっていうのも変ですょね～
あ、注文の方は電話で確認してからすぐにして（結局友人分も含めてデュプリカレウス３匹追加注文しました）、メールにもその旨返信しました。
これでもまだ変なメールが来たらヤだな～
普通に１２日にビーさんたち届くといいけど・・・ちょっと不安になった今日でした（＾＾；
では、この辺で。
また後日、６日～９日分の日記をぼちぼちアップしていきたいと思います。
チャームさん以外でもお迎えした子とかも居ますので（＾＾）
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連休に入ったら訪問させていただきたいと思いますので、しばらくお待ちください（＾＾；
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Re:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
KUNIHISA
さん
おはようございます。
ネット注文の悪い点が出てしまいましたね。
以前ＡＮＡの予約をして、モデムだったので反応が遅く。変更しようとしたところ間違って解約ボタンを押してしまい、キャンセル料を取られたことがあります。
やっぱり、店頭が安心だとおもいました。
では (2009年08月11日 06時36分03秒)
ネット注文の悪い点が出てしまいましたね。
以前ＡＮＡの予約をして、モデムだったので反応が遅く。変更しようとしたところ間違って解約ボタンを押してしまい、キャンセル料を取られたことがあります。
やっぱり、店頭が安心だとおもいました。
では (2009年08月11日 06時36分03秒)
なんちゅーとこだｗｗ
はっちゃきちゃき。
さん
Re:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
コーギー３５
さん
メールでのやりとりは、じれったいですよね。
私も、返答の焦点がズレてて、数回、電話した事があります。
こんな時、すごーーく嫌な気分ですよね。
そもそも、何で品切れ？？変なの。
(2009年08月11日 12時02分38秒)
私も、返答の焦点がズレてて、数回、電話した事があります。
こんな時、すごーーく嫌な気分ですよね。
そもそも、何で品切れ？？変なの。
(2009年08月11日 12時02分38秒)
Re:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
**ぴぴ**
さん
こりゃ、誰だって腹が立ちますよね。
チャームさん、私が質問メールを送ったときは素通りされたのか、何日たっても返事がもらえなかったことが数多く････
今では電話するのみです！
よそ様のエビちゃんの値段、最近はチェックしてませんでしたが、いまだ結構するんですね～。
私、ショップに格安で卸してるのかも････（涙） (2009年08月11日 12時40分11秒)
チャームさん、私が質問メールを送ったときは素通りされたのか、何日たっても返事がもらえなかったことが数多く････
今では電話するのみです！
よそ様のエビちゃんの値段、最近はチェックしてませんでしたが、いまだ結構するんですね～。
私、ショップに格安で卸してるのかも････（涙） (2009年08月11日 12時40分11秒)
Re:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
machiatu
さん
こんにちは。私は、いつも電話で聞いてしまう派なのですが、メールだとこういうことがあるのですね。今回は、担当の人があまり良くなかったということで・・・。
(2009年08月11日 14時24分15秒)
Re:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
kimama2006
さん
Re:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
ぴろ0935
さん
こんばんは♪
おぉ～腹たつ対応ですね～。私ならすぐに切れて電話してしまうと思います（笑）
charmさんで私は腹立つ思いをしたことがないのですが、担当者によっては、やっぱりトラブルもありますよね～。 (2009年08月11日 23時49分51秒)
おぉ～腹たつ対応ですね～。私ならすぐに切れて電話してしまうと思います（笑）
charmさんで私は腹立つ思いをしたことがないのですが、担当者によっては、やっぱりトラブルもありますよね～。 (2009年08月11日 23時49分51秒)
Re:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
nalfa
さん
おはようございます。
○ャームさん、以前はメールで確認すると、電話で言われたようなことの返事が来て、追加注文しましたよ。
やはり、担当者によって対応の仕方が違うのでしょうね。
いつも利用しているので、しっかりして欲しいですわ。
このメールのやり取りを見ていると、質問に答えていませんよね。
(2009年08月12日 09時18分55秒)
○ャームさん、以前はメールで確認すると、電話で言われたようなことの返事が来て、追加注文しましたよ。
やはり、担当者によって対応の仕方が違うのでしょうね。
いつも利用しているので、しっかりして欲しいですわ。
このメールのやり取りを見ていると、質問に答えていませんよね。
(2009年08月12日 09時18分55秒)
Re:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
キース39
さん
Re:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
京師美佳
さん
お久しぶりです(^^)v
ねるの部屋 さん
むむー…。
かなり、ひどい対応ですね(｀へ´)
ボクも ャームさんとはトラブルが多いので時々ご立腹ですが…。
色々な人がいるとはいえ、同じ対応をするのが普通だと思います。
でも、やっぱり購入しちゃうんですよね(;^_^
にしてもコリドラス、かっこいいなぁ(*^_^*)アドル好きなんで惹かれます！
携帯からもやっと生体が購入出来るようになったんですよ！ｳﾚｼ(*´∇｀) (2009年08月13日 01時44分19秒)
かなり、ひどい対応ですね(｀へ´)
ボクも ャームさんとはトラブルが多いので時々ご立腹ですが…。
色々な人がいるとはいえ、同じ対応をするのが普通だと思います。
でも、やっぱり購入しちゃうんですよね(;^_^
にしてもコリドラス、かっこいいなぁ(*^_^*)アドル好きなんで惹かれます！
携帯からもやっと生体が購入出来るようになったんですよ！ｳﾚｼ(*´∇｀) (2009年08月13日 01時44分19秒)
Re[1]:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
有沢諒
さん
KUNIHISAさん
＞おはようございます。
＞ネット注文の悪い点が出てしまいましたね。
＞以前ＡＮＡの予約をして、モデムだったので反応が遅く。変更しようとしたところ間違って解約ボタンを押してしまい、キャンセル料を取られたことがあります。
＞やっぱり、店頭が安心だとおもいました。
＞では
-----
簡単にキャンセルや変更ができるのも考え物ですね（＾＾；
今なら確認画面とか出るものですが、けっこう前の出来事でしょうか？
店頭は安心なんですが、うちは田舎なのでなかなか欲しい子が居なかったり、価格が高かったり（アドルフォイが一匹３０００円で売られて居たりします）ついついネットに頼っちゃうんですょね（＾＾；
こういうトラブルもあると理解もして使用しているんですが、さすがにイラッとしちゃいました（´∇｀； (2009年08月13日 10時05分38秒)
＞おはようございます。
＞ネット注文の悪い点が出てしまいましたね。
＞以前ＡＮＡの予約をして、モデムだったので反応が遅く。変更しようとしたところ間違って解約ボタンを押してしまい、キャンセル料を取られたことがあります。
＞やっぱり、店頭が安心だとおもいました。
＞では
-----
簡単にキャンセルや変更ができるのも考え物ですね（＾＾；
今なら確認画面とか出るものですが、けっこう前の出来事でしょうか？
店頭は安心なんですが、うちは田舎なのでなかなか欲しい子が居なかったり、価格が高かったり（アドルフォイが一匹３０００円で売られて居たりします）ついついネットに頼っちゃうんですょね（＾＾；
こういうトラブルもあると理解もして使用しているんですが、さすがにイラッとしちゃいました（´∇｀； (2009年08月13日 10時05分38秒)
Re:なんちゅーとこだｗｗ(08/10)
有沢諒
さん
はっちゃきちゃき。さん
＞おひさしぶりでーす。
＞なんちゅーとこでしょーねｗｗ
＞こんな方がメール担当されていると・・・・不安ですね。
-----
お久しぶりです～
なかなか読み逃げすらできず申し訳ないです（＾＾；
聞いてることと違うことを返されても本当に困りますょね（汗
まともな返事をしてくれる社員さんもいるのにね～（＾＾； (2009年08月13日 10時22分45秒)
＞おひさしぶりでーす。
＞なんちゅーとこでしょーねｗｗ
＞こんな方がメール担当されていると・・・・不安ですね。
-----
お久しぶりです～
なかなか読み逃げすらできず申し訳ないです（＾＾；
聞いてることと違うことを返されても本当に困りますょね（汗
まともな返事をしてくれる社員さんもいるのにね～（＾＾； (2009年08月13日 10時22分45秒)
Re[1]:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
有沢諒
さん
コーギー３５さん
＞メールでのやりとりは、じれったいですよね。
＞私も、返答の焦点がズレてて、数回、電話した事があります。
＞こんな時、すごーーく嫌な気分ですよね。
＞そもそも、何で品切れ？？変なの。
-----
メールはもう少し早く返答してくれてもいいですょね（＾＾；
どれだけ忙しいか分からないですが、仕事なんだからメールチェックはしっかりして欲しいです。
そして返答もちゃんと文章理解して送って欲しいですょね。
こっちだってちゃんと分かるように考えてメールしているんだから・・・
電話もつながらないことが多いんですょ～
今回、理由は分からないですが、どう電話すればつながるか分かったので（詳しくはまた日記にて書きますが）、次からはすぐに電話したいと思います。
まぁ、夜になるとつながらないので、昼間仕事をしていて平日なかなか連絡できない私は、やっぱりメールに頼っちゃうような気もしますが（＾＾； (2009年08月13日 10時32分25秒)
＞メールでのやりとりは、じれったいですよね。
＞私も、返答の焦点がズレてて、数回、電話した事があります。
＞こんな時、すごーーく嫌な気分ですよね。
＞そもそも、何で品切れ？？変なの。
-----
メールはもう少し早く返答してくれてもいいですょね（＾＾；
どれだけ忙しいか分からないですが、仕事なんだからメールチェックはしっかりして欲しいです。
そして返答もちゃんと文章理解して送って欲しいですょね。
こっちだってちゃんと分かるように考えてメールしているんだから・・・
電話もつながらないことが多いんですょ～
今回、理由は分からないですが、どう電話すればつながるか分かったので（詳しくはまた日記にて書きますが）、次からはすぐに電話したいと思います。
まぁ、夜になるとつながらないので、昼間仕事をしていて平日なかなか連絡できない私は、やっぱりメールに頼っちゃうような気もしますが（＾＾； (2009年08月13日 10時32分25秒)
Re[1]:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
有沢諒
さん
**ぴぴ**さん
＞こりゃ、誰だって腹が立ちますよね。
＞チャームさん、私が質問メールを送ったときは素通りされたのか、何日たっても返事がもらえなかったことが数多く････
＞今では電話するのみです！
＞よそ様のエビちゃんの値段、最近はチェックしてませんでしたが、いまだ結構するんですね～。
＞私、ショップに格安で卸してるのかも････（涙）
-----
メール素通り・・・私も何度か経験あります（＾＾；
なので、最初のメールに返事がもらえないなら電話すると一文つけたんですけどね。
メールだって即返事をするのが当たり前だと思うんですが、違うんでしょうか？
急いでいないからメールすると思っているのかな？
コーギーさんのコメにも書きましたが、昼間仕事をしているとなかなか電話するのも難しいので、メールも即返事して欲しいんですが、その点、チャームさんは顧客のことをもっと考えるべきじゃないかと思いますね。
ビーの値段はやっぱりなかなか下がらないですね（＾＾；
うちの近くの熱帯魚屋さんは普通のバンド（濃い目）が未だに一匹２０００円以上とかします（汗
私がチャームさんで購入した価格は貼ったアフィリの値段よりかなり安くなっていたんですが、やっぱりまだまだ高いですょね（＾＾；
ぴぴさんはどのくらいでビーさんを卸しているのでしょう？
きっとお店側はウハウハですょ（´∇｀； (2009年08月13日 10時39分53秒)
＞こりゃ、誰だって腹が立ちますよね。
＞チャームさん、私が質問メールを送ったときは素通りされたのか、何日たっても返事がもらえなかったことが数多く････
＞今では電話するのみです！
＞よそ様のエビちゃんの値段、最近はチェックしてませんでしたが、いまだ結構するんですね～。
＞私、ショップに格安で卸してるのかも････（涙）
-----
メール素通り・・・私も何度か経験あります（＾＾；
なので、最初のメールに返事がもらえないなら電話すると一文つけたんですけどね。
メールだって即返事をするのが当たり前だと思うんですが、違うんでしょうか？
急いでいないからメールすると思っているのかな？
コーギーさんのコメにも書きましたが、昼間仕事をしているとなかなか電話するのも難しいので、メールも即返事して欲しいんですが、その点、チャームさんは顧客のことをもっと考えるべきじゃないかと思いますね。
ビーの値段はやっぱりなかなか下がらないですね（＾＾；
うちの近くの熱帯魚屋さんは普通のバンド（濃い目）が未だに一匹２０００円以上とかします（汗
私がチャームさんで購入した価格は貼ったアフィリの値段よりかなり安くなっていたんですが、やっぱりまだまだ高いですょね（＾＾；
ぴぴさんはどのくらいでビーさんを卸しているのでしょう？
きっとお店側はウハウハですょ（´∇｀； (2009年08月13日 10時39分53秒)
Re[1]:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
有沢諒
さん
machiatuさん
＞こんにちは。私は、いつも電話で聞いてしまう派なのですが、メールだとこういうことがあるのですね。今回は、担当の人があまり良くなかったということで・・・。
-----
以前、電話が一日中つながらなかった経験があるので、電話もなんか信用ならなくなっちゃったんですょね。
今回なんとなくつながらなかった理由？が分かったので、今度は電話が多くなると思いますが・・・
とにかくお店に連絡する方法が電話かメールしかないので、どちらもきちんとして欲しいですょね（＾＾；
担当者の教育もきちんとして欲しいです。 (2009年08月13日 10時43分27秒)
＞こんにちは。私は、いつも電話で聞いてしまう派なのですが、メールだとこういうことがあるのですね。今回は、担当の人があまり良くなかったということで・・・。
-----
以前、電話が一日中つながらなかった経験があるので、電話もなんか信用ならなくなっちゃったんですょね。
今回なんとなくつながらなかった理由？が分かったので、今度は電話が多くなると思いますが・・・
とにかくお店に連絡する方法が電話かメールしかないので、どちらもきちんとして欲しいですょね（＾＾；
担当者の教育もきちんとして欲しいです。 (2009年08月13日 10時43分27秒)
Re[1]:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
有沢諒
さん
kimama2006さん
＞２通目のメールは、大変判りやすいと思ったのですが、この返事とはビックリです。
＞大変な目に合いましたね。
-----
そうですね～
一通目も自分の質問（あくまで質問なのに発送保留とかもどうかと思いましたが）にまったく答えていない上に、２回目のメールの返事ははっきりいってこっちをバカにしているとしか思えなくてムカッとしました（＾＾；
実は注文した後、このメールを読んで注文できたことを返信したのですが、それについて翌日発送準備のご案内の後にメールがありました。
その文面の最後に「説明不足により大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お叱りを頂きまして、誠に有難うございました。」とあったんですが、そんなことよりもっと顧客の立場に立って対応する心がけをして欲しいなぁって思いましたね（＾＾； (2009年08月13日 11時01分04秒)
＞２通目のメールは、大変判りやすいと思ったのですが、この返事とはビックリです。
＞大変な目に合いましたね。
-----
そうですね～
一通目も自分の質問（あくまで質問なのに発送保留とかもどうかと思いましたが）にまったく答えていない上に、２回目のメールの返事ははっきりいってこっちをバカにしているとしか思えなくてムカッとしました（＾＾；
実は注文した後、このメールを読んで注文できたことを返信したのですが、それについて翌日発送準備のご案内の後にメールがありました。
その文面の最後に「説明不足により大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お叱りを頂きまして、誠に有難うございました。」とあったんですが、そんなことよりもっと顧客の立場に立って対応する心がけをして欲しいなぁって思いましたね（＾＾； (2009年08月13日 11時01分04秒)
Re[1]:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
有沢諒
さん
ぴろ0935さん
＞こんばんは♪
＞
＞おぉ～腹たつ対応ですね～。私ならすぐに切れて電話してしまうと思います（笑）
＞
＞charmさんで私は腹立つ思いをしたことがないのですが、担当者によっては、やっぱりトラブルもありますよね～。
-----
ですょね～（＾＾；
実は私も一通目のメールを見てすぐに電話したんですが、つながらなくて・・・（汗
後からつながる方法が分かって電話しなおしたんですけどね（´∇｀；
まぁ、色んな人はいると思うんですが、顧客に対する対応はきちんと教育すべきと思いますょね。
特にメールの返事や対応の遅さは個人ではなく会社自体の問題なので、即改善すべき部分じゃないかと思いますね。 (2009年08月13日 11時06分21秒)
＞こんばんは♪
＞
＞おぉ～腹たつ対応ですね～。私ならすぐに切れて電話してしまうと思います（笑）
＞
＞charmさんで私は腹立つ思いをしたことがないのですが、担当者によっては、やっぱりトラブルもありますよね～。
-----
ですょね～（＾＾；
実は私も一通目のメールを見てすぐに電話したんですが、つながらなくて・・・（汗
後からつながる方法が分かって電話しなおしたんですけどね（´∇｀；
まぁ、色んな人はいると思うんですが、顧客に対する対応はきちんと教育すべきと思いますょね。
特にメールの返事や対応の遅さは個人ではなく会社自体の問題なので、即改善すべき部分じゃないかと思いますね。 (2009年08月13日 11時06分21秒)
Re[1]:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
有沢諒
さん
nalfaさん
＞おはようございます。
＞○ャームさん、以前はメールで確認すると、電話で言われたようなことの返事が来て、追加注文しましたよ。
＞やはり、担当者によって対応の仕方が違うのでしょうね。
＞いつも利用しているので、しっかりして欲しいですわ。
＞このメールのやり取りを見ていると、質問に答えていませんよね。
-----
やっぱり当った担当者が悪かったんですょね～
本当に、質問に答えていないどころか、勝手に注文保留にされて・・・
今後ともチャームさんは利用していきたいので、しっかり改善してきちんとした対応をして欲しいものです（＾＾； (2009年08月13日 11時11分30秒)
＞おはようございます。
＞○ャームさん、以前はメールで確認すると、電話で言われたようなことの返事が来て、追加注文しましたよ。
＞やはり、担当者によって対応の仕方が違うのでしょうね。
＞いつも利用しているので、しっかりして欲しいですわ。
＞このメールのやり取りを見ていると、質問に答えていませんよね。
-----
やっぱり当った担当者が悪かったんですょね～
本当に、質問に答えていないどころか、勝手に注文保留にされて・・・
今後ともチャームさんは利用していきたいので、しっかり改善してきちんとした対応をして欲しいものです（＾＾； (2009年08月13日 11時11分30秒)
Re[1]:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
有沢諒
さん
キース39さん
＞こんにちは♪
＞チャームさん・・安いんだけど。
＞買い時が分からんですわぁ。
＞最近、〇〇セールが多いですよねぇ。
＞ポイント倍増とかも・・焦り？
-----
そうそう、最近セールとか多過ぎですょね（＾＾；
毎日チェックしないと損しそうで・・・
ポイント倍増とかは嬉しいんですけどね～
そんなことより、もうちょっと対応とかしっかりして欲しいと思っちゃいますね。
とにかく社員教育をしっかりして欲しいものです。 (2009年08月13日 11時16分53秒)
＞こんにちは♪
＞チャームさん・・安いんだけど。
＞買い時が分からんですわぁ。
＞最近、〇〇セールが多いですよねぇ。
＞ポイント倍増とかも・・焦り？
-----
そうそう、最近セールとか多過ぎですょね（＾＾；
毎日チェックしないと損しそうで・・・
ポイント倍増とかは嬉しいんですけどね～
そんなことより、もうちょっと対応とかしっかりして欲しいと思っちゃいますね。
とにかく社員教育をしっかりして欲しいものです。 (2009年08月13日 11時16分53秒)
Re[1]:こういうのを「レスポンスが悪い」って言うのかも・・・(08/10)
有沢諒
さん
京師美佳さん
はじめまして、コメントありがとうございます（＾＾）
＞こんばんは。
＞ネットの取引というと、
＞こういうトラブルが
＞発生するんですよね＾＾；
＞注意が必要ですよね。
＞勉強になりました。
＞
＞応援ぽち
-----
トラブルなくきちんと取引できることの方が多いんですけどね～
やっぱりたまにはこんなこともありますね。
懇意にしているショップだからこそしっかりして欲しいと思っちゃうんですょね（＾＾；
ポチありがとうございます（＾＾）
私もポチさせてもらいましたｗ (2009年08月13日 11時24分34秒)
はじめまして、コメントありがとうございます（＾＾）
＞こんばんは。
＞ネットの取引というと、
＞こういうトラブルが
＞発生するんですよね＾＾；
＞注意が必要ですよね。
＞勉強になりました。
＞
＞応援ぽち
-----
トラブルなくきちんと取引できることの方が多いんですけどね～
やっぱりたまにはこんなこともありますね。
懇意にしているショップだからこそしっかりして欲しいと思っちゃうんですょね（＾＾；
ポチありがとうございます（＾＾）
私もポチさせてもらいましたｗ (2009年08月13日 11時24分34秒)
Re:お久しぶりです(^^)v(08/10)
有沢諒
さん
ねるの部屋さん
＞むむー…。
＞かなり、ひどい対応ですね(｀へ´)
＞ボクも ャームさんとはトラブルが多いので時々ご立腹ですが…。
＞色々な人がいるとはいえ、同じ対応をするのが普通だと思います。
＞でも、やっぱり購入しちゃうんですよね(;^_^
＞にしてもコリドラス、かっこいいなぁ(*^_^*)アドル好きなんで惹かれます！
＞携帯からもやっと生体が購入出来るようになったんですよ！ｳﾚｼ(*´∇｀)
-----
やっぱりどんな人でも同じ対応するようにしっかり社員教育して欲しいですょね。
分からない人は返信して欲しくないです（＾＾；
でもやっぱり買っちゃいますょね（´∇｀；
届いたデュプリカレウス、ワイルドなのもあって、大きくて綺麗な子で大満足です（*＾＾*）
やっぱりアドル系の子は綺麗で可愛いですょねｗ
今度はこの子たちが繁殖してくれないかなぁって思ってます♪
チャームさん、携帯からも生体購入できるようになったんですか！？
私、携帯でも注文することがあるので、嬉しいです～（*＾＾*）
今までは携帯から生体の商品ページもチェックできなくて不満だったんですょね。
携帯から注文でポイント倍付けキャンペーンも最近多いですし。
本当に嬉しいです～（≧∇≦） (2009年08月13日 11時32分25秒)
＞むむー…。
＞かなり、ひどい対応ですね(｀へ´)
＞ボクも ャームさんとはトラブルが多いので時々ご立腹ですが…。
＞色々な人がいるとはいえ、同じ対応をするのが普通だと思います。
＞でも、やっぱり購入しちゃうんですよね(;^_^
＞にしてもコリドラス、かっこいいなぁ(*^_^*)アドル好きなんで惹かれます！
＞携帯からもやっと生体が購入出来るようになったんですよ！ｳﾚｼ(*´∇｀)
-----
やっぱりどんな人でも同じ対応するようにしっかり社員教育して欲しいですょね。
分からない人は返信して欲しくないです（＾＾；
でもやっぱり買っちゃいますょね（´∇｀；
届いたデュプリカレウス、ワイルドなのもあって、大きくて綺麗な子で大満足です（*＾＾*）
やっぱりアドル系の子は綺麗で可愛いですょねｗ
今度はこの子たちが繁殖してくれないかなぁって思ってます♪
チャームさん、携帯からも生体購入できるようになったんですか！？
私、携帯でも注文することがあるので、嬉しいです～（*＾＾*）
今までは携帯から生体の商品ページもチェックできなくて不満だったんですょね。
携帯から注文でポイント倍付けキャンペーンも最近多いですし。
本当に嬉しいです～（≧∇≦） (2009年08月13日 11時32分25秒)
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