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2006年07月12日

SIMPUREシリーズ、N600iとL600iにおいて、海外携帯電話事業者との認証が正しく行われないと、通信ができなくなる不具合が発生することがわかった。
ドコモホームページより抜粋。

1．事象の内容
　海外にて「SIMPURE N」、「SIMPURE L」をご利用中、一部の海外事業者ネットワークにおいて、携帯電話とネットワーク間で行われる認証が正常に完了しない場合があり、その後、携帯電話が圏外表示のまま（日本に帰国後も）、音声通話およびパケット通信（iモード含む）ができない状態になることが確認されました。

2．事象の原因
　一部の海外事業者ネットワークと携帯電話で行われる認証において、日本国内から送られたドコモの信号が海外事業者ネットワークを経由する途中で、想定されない信号に変換されて携帯電話に送信される場合があり、そのような信号を携帯電話側で不正な信号として処理するため本事象は発生します。
　なお詳細な原因などは現在調査中です。

3．対象のお客様

4．「SIMPURE」をご利用のお客様への対応方法
・7月中旬を目途に、弊社故障修理窓口にて、ご利用の「SIMPURE N」、「SIMPURE L」をソフトウェア更新させていただきます。
・ソフトウェア更新の準備が整い次第、速やかに弊社オフィシャルホームページおよび郵送にてお知らせいたします。
・ソフトウェア更新前に海外への渡航を予定されているお客様につきましては、「SIMPURE」お問い合わせセンターまでお問い合わせください。

5．お問い合わせ先
「SIMPURE」　お問い合わせセンター
【電話番号】　フリーダイヤル　0120-647-090　(携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)
【受付時間】　平日・土曜・日曜・祝日　午前9時～午後8時
【開設期間】　2006年7月12日（水曜）～2006年9月30日（土曜）まで

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