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2006年10月28日

ソフトバンクは今日の午後から、ＭＮＰの受付を中止した。原因はシステムの混雑のようだ。

首都圏では、0円キャンペーンの初めての週末とあってごった返した。待ち人数50人の店舗もあったという。（ドコモショップに比べるとスタッフ少ないしね････。）

そんな中、ポートイン・アウト・通常契約など、一気にこぞってやってくるものだからそれに、スタッフ･システムがついていかなかった。

これが、業界3位の現状。

やるならば、しっかりと。Y!ＢＢのお客様センタがほとんどパンクしていたというときの二の舞。対策が整ってない。

このあとの恐怖のシナリオ
１）新プランで、客が一気にソフモに来る。
２）輻輳で、システムトラブルが起こる
３）嫌気が指したユーザーが他社にＭＮＰ構成をかける

５）苦情が消費者センターに殺到する
６）それがニュースになったらばさらにＭＮＰ・解約が進む
７）会社が成り立たなくなる

そんなシナリオにならないよう。しっかりとした体制をとってもらいたい。

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