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March 26, 2008
テーマ： スピリチュアル・ライフ(34134)
カテゴリ： 想い
「クレームは宝の山」
有名な言葉になったので、一度は耳にされたかもしれませんね＾＾
私は、毎日眠らない街「新宿」を職場としています。
私にとって新宿は「不夜城」であり、大事な生活の「支え」の場所であり
大事な想い出の場所 そして いつか都庁近くで働きたいという夢が叶った場所
十年以上前から、新宿で働くのが夢だった私
いや、２０才の頃 「銀座」でＯＬをしていた義姉が「銀座」で働くのが夢だったの～＾＾と
嬉しそうに話してくれた時から、「私は新宿」って思っていた様な気がする
「私は新宿で働いている～ 夢が叶ったんだ・・本当に有難う！」と心から思う
おかしいけれど、毎日その思いは必ず湧いてくるの＾＾（私の魂がよっぽど喜んでいるのだとおもわれ（笑））
そこで私は制服に着替え（エプロンとかうさぎ耳は付けません）
飲み物を汲んで（アルコールではありません）席に着きます。
でかい窓からは、街路樹がいっぱい見えます。 最近は緑がきれいで本当に嬉しい
９時なると、電話が鳴り始める
「おはようございます！○○○不動産カスタマーセンター太田(*^ω^*)でございます。」
適職だな～って思ってしまう お話大スキだしね＾＾；（笑）
それに、自分の天職を実行できる！！！
それができる仕事だと思ってるの
この仕事の話が来た時、りんちゃんに話しをしたら
「ＡＫＯちゃんにぴったりじゃん！私も一緒にやりたい！φ(≧▽≦)φ！」って言ってくれたっけ
苦情を受けることの多いこの仕事は、まさに私達に適職だと本当に思った
内容はしぼられるけど、「怒りや苦しみ、悲しみ」を持って掛けてくる方に
面接の時にね その部署の部長さんが面接してくれたんだけど
これからのこの会社の方向性 そしてお客様への「想い」を話してくれた
「会社を敵にするくらいの気持ちで、お客様の心に沿える人が欲しいのです」 と・・。
衝撃的だった 心を打たれた
「私が望んでいたような会社だ！！！導かれたんだ！」と、マジ泣きそうだった＾＾；（笑）
その場で、「是非、直ぐ来てほしい」と言われ、とんとん拍子とはこのこと
本当に嬉しかった！！本当に、本当に・・・(T-T)
が･･･････
大きな企業であるのに（みんなもきっと知ってるわ＾＾；）基本がグラグラなんです(x_x ）
え？こんなこともわからないの？えええええ？
これも出来ないの？････････････････どうすんだ こりゃ・・（ー'`ー;)
部長曰く「ええ＾＾；お恥ずかしいですが、今までの我社は、会社本位だったので
わからない人間ばかりなんです。お客様の心に沿うという事が、何故必要なのかを理解できていない社員もいます。だから、変わらなければいけないんです。どうか躾けてやってください」とのこと
（・・・・・・・・・・・）
ここでも、私は「母親」になるのか(x_x ） ・・・・想定外でした。
でも基本は変わらない「私はただ光り、だた癒し、愛を示す者」であればいい
そんな感じの会社だから、「お客様」からクレームが入るのは想定内(;^_^A
ある日こんなお電話をとりました。・・・・・
後編へ続くφ(≧▽≦)φ
有名な言葉になったので、一度は耳にされたかもしれませんね＾＾
私は、毎日眠らない街「新宿」を職場としています。
私にとって新宿は「不夜城」であり、大事な生活の「支え」の場所であり
大事な想い出の場所 そして いつか都庁近くで働きたいという夢が叶った場所
十年以上前から、新宿で働くのが夢だった私
いや、２０才の頃 「銀座」でＯＬをしていた義姉が「銀座」で働くのが夢だったの～＾＾と
嬉しそうに話してくれた時から、「私は新宿」って思っていた様な気がする
「私は新宿で働いている～ 夢が叶ったんだ・・本当に有難う！」と心から思う
おかしいけれど、毎日その思いは必ず湧いてくるの＾＾（私の魂がよっぽど喜んでいるのだとおもわれ（笑））
そこで私は制服に着替え（エプロンとかうさぎ耳は付けません）
飲み物を汲んで（アルコールではありません）席に着きます。
でかい窓からは、街路樹がいっぱい見えます。 最近は緑がきれいで本当に嬉しい
９時なると、電話が鳴り始める
「おはようございます！○○○不動産カスタマーセンター太田(*^ω^*)でございます。」
適職だな～って思ってしまう お話大スキだしね＾＾；（笑）
それに、自分の天職を実行できる！！！
それができる仕事だと思ってるの
この仕事の話が来た時、りんちゃんに話しをしたら
「ＡＫＯちゃんにぴったりじゃん！私も一緒にやりたい！φ(≧▽≦)φ！」って言ってくれたっけ
苦情を受けることの多いこの仕事は、まさに私達に適職だと本当に思った
内容はしぼられるけど、「怒りや苦しみ、悲しみ」を持って掛けてくる方に
面接の時にね その部署の部長さんが面接してくれたんだけど
これからのこの会社の方向性 そしてお客様への「想い」を話してくれた
「会社を敵にするくらいの気持ちで、お客様の心に沿える人が欲しいのです」 と・・。
衝撃的だった 心を打たれた
「私が望んでいたような会社だ！！！導かれたんだ！」と、マジ泣きそうだった＾＾；（笑）
その場で、「是非、直ぐ来てほしい」と言われ、とんとん拍子とはこのこと
本当に嬉しかった！！本当に、本当に・・・(T-T)
が･･･････
大きな企業であるのに（みんなもきっと知ってるわ＾＾；）基本がグラグラなんです(x_x ）
え？こんなこともわからないの？えええええ？
これも出来ないの？････････････････どうすんだ こりゃ・・（ー'`ー;)
部長曰く「ええ＾＾；お恥ずかしいですが、今までの我社は、会社本位だったので
わからない人間ばかりなんです。お客様の心に沿うという事が、何故必要なのかを理解できていない社員もいます。だから、変わらなければいけないんです。どうか躾けてやってください」とのこと
（・・・・・・・・・・・）
ここでも、私は「母親」になるのか(x_x ） ・・・・想定外でした。
でも基本は変わらない「私はただ光り、だた癒し、愛を示す者」であればいい
そんな感じの会社だから、「お客様」からクレームが入るのは想定内(;^_^A
ある日こんなお電話をとりました。・・・・・
後編へ続くφ(≧▽≦)φ
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大阪在住のＫ子です♪さんへ August 19, 2008 コメント(4)
Re:苦言は愛であること（本当の謙虚さ）前編(03/26)
次が楽しみです！
(March 26, 2008 12:10:21 PM)
Re:苦言は愛であること（本当の謙虚さ）前編(03/26)
ＫＡＯＲＩ＊陽だまりの音
さん
結婚する前、職業柄メーカーのカスタマーセンターに電話をすることが多かった私。
話すの好きだし、カスタマーセンターで働きたい！！
そんな思いが芽生えてました。
が！！結婚して働き始めた職場。基本的にパソコンの前での作業なのですが、初日にいきなり電話をとるように言われ、何も分からずとったところ炸裂する関西弁の嵐！！！（笑）
しかも知らない致命の羅列。頭パニック。
こりゃカスタマーセンターなんて無理だわと思ったのでした（笑）
AKOさんの中心は「私はただ光り、だた癒し、愛を示す者」ここなのですね（＾＾）
とってもぴったりの職場。
続きも楽しみにしています。 (March 26, 2008 01:21:17 PM)
話すの好きだし、カスタマーセンターで働きたい！！
そんな思いが芽生えてました。
が！！結婚して働き始めた職場。基本的にパソコンの前での作業なのですが、初日にいきなり電話をとるように言われ、何も分からずとったところ炸裂する関西弁の嵐！！！（笑）
しかも知らない致命の羅列。頭パニック。
こりゃカスタマーセンターなんて無理だわと思ったのでした（笑）
AKOさんの中心は「私はただ光り、だた癒し、愛を示す者」ここなのですね（＾＾）
とってもぴったりの職場。
続きも楽しみにしています。 (March 26, 2008 01:21:17 PM)
Re:苦言は愛であること（本当の謙虚さ）前編(03/26)
三つ葉♪
さん
Re:苦言は愛であること（本当の謙虚さ）前編(03/26)
☆ひまわり
さん
Re:苦言は愛であること（本当の謙虚さ）前編(03/26)
真心(まこ)
さん
私も、○○工業のサービス ステーションで働いていたことがあるので
クレームばかりの電話の対応に
身も心もズタズタ‥ 書類に何度涙を落としたことか(汗)
なのでこれを読みながら
「ＡＫＯさん、すごい！！」って、思っちゃいました！
続き、楽しみにしてますね(^_^)
(March 26, 2008 11:19:49 PM)
クレームばかりの電話の対応に
身も心もズタズタ‥ 書類に何度涙を落としたことか(汗)
なのでこれを読みながら
「ＡＫＯさん、すごい！！」って、思っちゃいました！
続き、楽しみにしてますね(^_^)
(March 26, 2008 11:19:49 PM)
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