お客様の不満解消が繁盛の種？

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2004年05月03日

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20339)

カテゴリ：カテゴリ未分類

連休も今日当たりは、ちょっと疲れてゴロ寝？

と言う方も多いのでは・・・・

ましてや今日は曇り空、何となくお出かけの足を止める。

こんな日がレンタルビデオ屋さんにとっては、

おいしい日となることでしょう。

さて連休中に意外な業種でドライブスルーの店を見かけた。

それは今時ファーストフーズを中心に、

ドライブスルーは珍しくない。

ところがここの店はクリーニング屋さんなのだ～

会計まで完了できるサービスなんです。

利用者に聞いてみたところ、人気を呼んでいるらしい。

忙しい方にとっては時間削減、雨降りも便利・・・

２００２年にオープンしたそうですが、大繁盛！

駐車場に車を止めると、すぐに店員が駆け寄って

荷物を預かって行くために重い布団なども、

自分で店まで運ぶ必要がない。

この形態は全国でも珍しい・・・・

受付、洗い、包装などの工程を分刻みで設定。

約４５分で終了する、

当日渡しの作業ライン開発で、出来た店側の時間的余裕が

小さな付加価値が繁盛につながっている！

お客様で赤ちゃんや小さな子供連れた、

母親が車から降りて来る様子を見ていて、

思いついたサービスだと言う・・・・

車から降りる手間が省け、しかも仕上がりも早い。

繁盛の種は「お客様の不満解消」にあるのです。

さまざまな業種において、小さな付加価値を！

継続して、いくつもいくつもプラスして行く。

「繁盛するには小さな感動を積み重ねることです」

あなたの業種でも、明日から出来るのではありませんか？

＜今日のヒント＞

繁盛するには、小さな感動を積み重ねることです。

繁盛の種は「お客様の不満解消」にある。

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