ほのPOOH＆ツインズの成長日記

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2012.01.20

個人情報漏えい!!

テーマ： ё・ぼ・や・き・ё(1771)

カテゴリ：ぼやき

今日、とあるオンラインショップから届いたメール。

件名が

【不正アクセスによる情報漏洩のお詫びとご報告】

開いて読んでみると、

クレジットカード情報（会員名、会員番号、有効期限、商品発送先住所）

が漏えいしたらしい

クレジットカード情報漏洩の可能性のあるお客様については、
　1月20日にメールにてご連絡させていただいております

って「このメール」のこと??と思い、メールに記載されたフリーダイヤルに
してみると

お客様は該当しております

経緯を見てみると、

　　昨年10月～11月にかけて攻撃を受けて、個人情報漏えい

　　11月上旬に不正利用発覚

…で、第三者機関の調査、システムセキュリティ強化、

漏えいした情報の個人特定の範囲が分かったのは、12月下旬だそうです。
年明けに、漏えいした情報の件数、個人特定

…で、今日、メールでお知らせ

らしいんですが、

こんな大切なお知らせがメールなの???
特定できた段階で、お詫びはないの??

と疑問＆怒りが。　質問してみると、

「まずは、お客様に一刻も早くお知らせするために、メールでお知らせしました」

とのこと。
クレジットカード会社に電話して、カード番号の変更手続きをしてください

「買い物したサイトから、カード番号などの情報が漏えいしたので、
　カードの番号を変更してください、と言われた」

と伝え、電話で、再発行手続きは完了。
10日ほどで、新カードが届くそうです。

明細見たけど、今のところ不正利用はないようです。
今日、漏えいしたカードは使えなくなったので、もうこれで、被害を被ることは
ないでしょう。

さて、この後、どのような対応をするのでしょうね、こちらの会社は。

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