ネット・コミュニティの法則

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2006年10月05日

先日、某ネット系ベンチャーの代表から裏話的に聞いた話。
その会社は、各種企業のＨＰ内にユーザー向けのコミュニティサイト構築をＡＳＰサービスとして提供していて、そのコミュニティ内でやりとりされるユーザ同士の情報を、企業のマーケティング活動にフィードバックするということをやっていて、名だたる大手企業を中心に急速にクライアント数を伸ばしているようである。

代表の話によると、これまでのコミュニティ構築実績での経験から、発見したことが２つあるという。
ひとつは、「うまくいっているコミュニティというのは、メンバー数２０名が最適均衡の状態である」ということ。つまり、あるテーマを共有するコミュニティができたとして、日頃意見を言い合うメンバーが数名では注目度も上がらず活性化もしない。逆に２０名を越えて増えすぎた人達が好き勝手に意見を言い出すと、管理者の制御がきかなくなり、コミュニティとして機能しなくなる。適度に参加者の「顔」が見渡せて、フラットにものが言いいやすく、最もアクティブなコミュニティになるのが、この２０名均衡状態で、こういうコミュニティの中で議論されている内容というのは、マーケティング的にも非常に価値が高いという。
※この会社は、そういうコミュニティを対象に、モニター調査やグループインタビューをかける仕組みも持っている。

もうひとつは、「あるテーマを既に共有しているコミュニティの中に、全然別の新しい情報を入れると、それが他のメンバー間に伝播する可能性が極めて高い」ということ。例えば自転車の趣味を共有しているコミュニティの中で、メンバーの誰かが、元々のテーマとは全然違う話題、「最近、自分はハゼ釣りが面白くてハマっている」というようなことを書くと、いままで釣りにもハゼにも何の興味もなかったはずの他のメンバーが「今度、自分もやってみます」などと次々に言い出し、翌週には釣竿選びの談義が始まったりするのだという。
※この会社は、こうしたコミュニティのリーダー的メンバーに、クライアント企業の新製品情報などを流したりして、販促につながる話題の提供を裏で行なっている。

この２つの法則、自分の経験からもなかなか頷ける話であるが、それにしても裏側のマーケティングの仕組みは、ネット上のコミュニティ心理をうまく利用した巧妙なビジネスモデルだなぁと感心。

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最終更新日 2006年10月28日 15時19分03秒
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■コメント

いわれてみればわかりますね

トイモイさん

ところで、キミのにがた時代の想い出の場所や、学校や、家などのじゅうしょなどまたこそっと教えてください (2006年10月29日 00時22分22秒)

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Re:いわれてみればわかりますね(10/05)

心斎橋ワタルさん

トイモイさん
＞ところで、キミのにがた時代の想い出の場所や、学校や、家などのじゅうしょなどまたこそっと教えてください

むむ、ひょっとしてキミ、心斎橋さんの「ルーツを辿る＜新潟編＞＆ミーツ・ダギリチ」というスペシャル企画を勝手にやろうとしておるな。過去の個人情報はまた今度こそっと教えます。

(2006年10月30日 13時10分59秒)

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Re[1]:いわれてみればわかりますね(10/05)

ほいほいさん

心斎橋ワタルさん
なかなかするどいねえ。明日中にお願いします。 (2006年10月31日 09時41分35秒)

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Re[2]:いわれてみればわかりますね(10/05)

しんさいばしさん

ほいほいさん
＞なかなかするどいねえ。明日中にお願いします。

私書箱に送っといたぜよ。

(2006年11月01日 01時34分30秒)

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