2026/02/16
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カテゴリ: 記事
楽天EC流通総額6.3兆円突破!楽天モバイル・AI戦略で成長加速の舞台裏


国内EC流通総額が6.3兆円に


楽天グループが発表した2025年12月期の国内EC流通総額は、前期比3.9%増の6兆3452億円となりました。

うるう年による日数影響を考慮すると実質4.2%増と、堅調な成長を維持しています。

三木谷浩史社長は決算説明会で、今後の成長戦略として以下の3つの重点領域を強調しました。

  • 楽天モバイル とエコシステムのシナジー拡大

  • AI活用の加速

  • 人材開発の強化


収益性も改善:Non-GAAP営業利益は12.6%増


楽天市場 楽天トラベル などのコアビジネスが安定した収益成長を実現しました。

さらに物流事業などの成長投資ビジネスでは損失縮小施策が奏功しました。

その結果、Non-GAAP営業利益は前期比12.6%増の1224億円となりました。

楽天モバイル契約者が楽天市場の成長を牽引


楽天市場 の月間アクティブユーザーに占める 楽天モバイル 契約者の比率は16.4%(前年同期比+1.4ポイント)に到達しました。

三木谷社長は「モバイル契約によるベネフィットの認知拡大と充実化により、この比率をさらに押し上げていく」と意欲を示しました。

楽天エコシステムの強みである「モバイル×EC」のシナジー効果が、今後の成長ドライバーとして期待されています。

楽天モバイル、最強くん


AI導入で検索・レコメンド精度が向上


2025年度は検索、レコメンデーション、広告配信などの領域にAIを導入しました。

2026年度はこれらの効果最大化を図り、ユーザー体験のさらなる向上を目指します。

新サービス展開で顧客層拡大へ


2025年12月には、 楽天市場 初のプライベートブランド「Rakuten Original」と、日用品・小型家電を最短当日配送する「楽天24エクスプレス」の提供を開始しました。

楽天モバイル、NOTHING PHONE


三木谷社長は「2026年も複数の新サービスを計画している」と今後の展開に言及しました。

物流・ネットスーパー事業で赤字幅を大幅改善


  • 物流事業: 料金改定と運営効率化により、通年ベースで前年同期比70億円の改善を実現しました。

  • ネットスーパー事業: 第3四半期に関西エリアから撤退し、アセット規模を見直した結果、四半期ベースで7億3000万円の赤字改善となりました。

  • NBA配信事業: 2025年7月のサービス終了により、通期で14億6000万円の赤字改善となりました。


楽天モバイル、今田美桜、U-NEXT


楽天の成長戦略のポイント


楽天グループは「モバイル×EC×AI」のシナジー拡大により、持続的な成長を目指しています。

  • EC流通総額6.3兆円(前期比3.9%増)

  • 楽天モバイル 契約者比率16.4%

  • AI活用でユーザー体験向上

  • 新サービス展開で顧客層拡大

  • 物流・ネットスーパー事業の収益改善


今後も楽天エコシステムの進化と新サービス展開に注目しましょう。


楽天モバイル、従量課金制


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楽天モバイルAIアシスタント 』は、楽天モバイルが提供する生成AIを活用したチャット形式の顧客サポートサービスです。

このサービスは、従来のチャットサポートの枠を超え、楽天モバイルに関する質問応答だけでなく、楽天モバイルショップの来店予約や「 Rakuten最強プラン 」の新規契約手続きまでをチャット内で完結できる点が大きな特徴です。

24時間365日利用可能であるため、ユーザーは時間や場所を選ばずに必要なサポートを受けることができます。


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Last updated  2026/02/20 08:18:08 PM
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