boggyの日記

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2012.03.21

効率化を求めすぎると・・・

カテゴリ：カテゴリ未分類

お客様は去って行くようです。

私の反省です。

デジタル化が進む現在だからこそ、今の世の中、

人は非効率な部分に心を動かされる様な気がします。

何でもかんでも効率化が求められる時代だからこそ

アナログ的なことに心が動かされるのではないでしょうか。

印刷でなくて、すべて手書きの年賀状。

今年いただいた友人からの賀状です。

なんか、暖かいというか、嬉しくなって、すぐ電話をしデートの

自分はというと、ダメですね。

いつもギリギリにならないと年賀状に取り掛かれません。

とても、『すべて手書き』というわけにはいきません。

せめて、宛名だけは手書きするのが精一杯。

近くのスーパー、手書きのPOPがあちこちに貼られています。

お店の中すべて同じ字体の商品ＰＯＰじゃなく店員さんが書いた

個性あふれる手書きのＰＯＰ。

すぐ前にディスカウントスーパーがオープンしましたが、

女房は、この店で買い物しています。

商品を購入したり、初めてそのお店を利用した後に送られてくる

お礼のハガキを読むことでスタッフさんの顔をもう一度、思い出す

心はグッと動くはず。

作業の中に効率化を求めつつも、お客様とのコミュニケーションの場は

非効率な要素を残しておく。

新規事業を始めるに当たって皆と共有しました。

良いと思って一度にすべてを一気に実践しようと思うと

・お店のおススメ商品を手書きＰＯＰに変えてみる。

・初めて来店された方へのお礼状を手書きにしてみる。

まずは、継続することが大事。

その為の工夫を考えよう。

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