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陳澤民
台湾について、あれこれ気の向くままに書いていきます。親台湾の人、親中国の人、どっちでもいい人、とにかく読んでくださればけっこうです。
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2015.11.28
カテゴリ： カテゴリ未分類
ニオイの季節と言えば、真っ先に「夏」を思い浮かべる人は少なくないだろう。
しかし、寒い季節になればなるほど、ニオイの問題が深刻になる“業界”がある。
「冬になると、いよいよニオイの季節がやってきたなと思いますね」
こう話すのは、東京を中心に展開するタクシー会社である日の丸交通・企画部で課長代理を務める西川浩康さん。
同社では、冬になると4つある営業所にニオイに関するクレームが増加するという。
「実のところ、夏にはそれほどニオイのクレームは寄せられません。
しかし冬になると、
『ドライバーの体臭と口臭が…』
『ヘアワックスのニオイが…』
という声が増える傾向にあるのです」（西川さん）
■冬ならではのタクシー事情とニオイの3大原因とは？
なぜ冬になると、こうしたクレームが増えるのだろうか。
それはタクシーという特殊な環境に大きな要因がある。
冬を迎え寒さが厳しくなるほど、ドライバーは車内を暖かくしてお客様を迎え入れたい。
しかし、そう思うほど換気する機会は減ってしまい、ニオイが車内にこもって問題を大きくしてしまうのだという。
そんな環境下で、クレームにつながるニオイの原因は大きく3つ挙げることができる。
1つが、ドライバーの体臭や口臭、ヘアワックスのニオイといったドライバーの身だしなみに端を発する問題だ。
同社で最も多い勤務形態は隔日勤務で、ドライバーは出庫から入庫までの約18時間を車内で過ごす。
冬は運転席の真横から出る熱風で車内が暖められるが、後部座席まで暖めるには温度を相当上げなければならず、ドライバーは夏より冬の方が汗をかきやすい。
しかも、冬になると夏は着用義務のない上着着用が必須で、余計に汗をかきやすくなる。
加齢に伴うニオイも気になるところ。
女性ドライバーからは「あの人の後に乗ると必ずニオイがするから車を変えてほしい」とクレームが寄せられることもあるという。
2つ目が、車内で食事をした後のニオイ、それらを消そうとして使用した市販の消臭スプレーや芳香剤のニオイなど、ドライバーの行動によって引き起こされる問題だ。
ならば車内で食事をしなきゃいい、と思われるかもしれないが、都内では車を止める場所があまりなかったり、駐車場代も高額。
すると、どうしても車内で食事をとる人が多いのだという。
そのため、ドライバーが自ら市販の消臭スプレーや芳香剤を用意し、対策するケースがあったという。
しかし、それに待ったをかけた1人が、同社の猿江営業所の工場で車体の点検・整備を指揮する當間智工場長だった。
続きはダイヤモンド・オンラインで
（ダイヤモンドオンライン 2015年11月27日掲載） 2015年11月27日(金)配信
しかし、寒い季節になればなるほど、ニオイの問題が深刻になる“業界”がある。
「冬になると、いよいよニオイの季節がやってきたなと思いますね」
こう話すのは、東京を中心に展開するタクシー会社である日の丸交通・企画部で課長代理を務める西川浩康さん。
同社では、冬になると4つある営業所にニオイに関するクレームが増加するという。
「実のところ、夏にはそれほどニオイのクレームは寄せられません。
しかし冬になると、
『ドライバーの体臭と口臭が…』
『ヘアワックスのニオイが…』
という声が増える傾向にあるのです」（西川さん）
■冬ならではのタクシー事情とニオイの3大原因とは？
なぜ冬になると、こうしたクレームが増えるのだろうか。
それはタクシーという特殊な環境に大きな要因がある。
冬を迎え寒さが厳しくなるほど、ドライバーは車内を暖かくしてお客様を迎え入れたい。
しかし、そう思うほど換気する機会は減ってしまい、ニオイが車内にこもって問題を大きくしてしまうのだという。
そんな環境下で、クレームにつながるニオイの原因は大きく3つ挙げることができる。
1つが、ドライバーの体臭や口臭、ヘアワックスのニオイといったドライバーの身だしなみに端を発する問題だ。
同社で最も多い勤務形態は隔日勤務で、ドライバーは出庫から入庫までの約18時間を車内で過ごす。
冬は運転席の真横から出る熱風で車内が暖められるが、後部座席まで暖めるには温度を相当上げなければならず、ドライバーは夏より冬の方が汗をかきやすい。
しかも、冬になると夏は着用義務のない上着着用が必須で、余計に汗をかきやすくなる。
加齢に伴うニオイも気になるところ。
女性ドライバーからは「あの人の後に乗ると必ずニオイがするから車を変えてほしい」とクレームが寄せられることもあるという。
2つ目が、車内で食事をした後のニオイ、それらを消そうとして使用した市販の消臭スプレーや芳香剤のニオイなど、ドライバーの行動によって引き起こされる問題だ。
ならば車内で食事をしなきゃいい、と思われるかもしれないが、都内では車を止める場所があまりなかったり、駐車場代も高額。
すると、どうしても車内で食事をとる人が多いのだという。
そのため、ドライバーが自ら市販の消臭スプレーや芳香剤を用意し、対策するケースがあったという。
しかし、それに待ったをかけた1人が、同社の猿江営業所の工場で車体の点検・整備を指揮する當間智工場長だった。
続きはダイヤモンド・オンラインで
（ダイヤモンドオンライン 2015年11月27日掲載） 2015年11月27日(金)配信
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