胃痛！イトマサのいわゆるチラシの裏

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2006.05.01

構造化が不必要なときは、構造化しない

(1)

カテゴリ：マーケティング

お店の棚割も、ウェブなどのツールのメニューを作る場合も、「構造化しすぎない」ということが重要だ。

■2レイヤー
100商品があったとき、それを10種類の箱に１０個づつ分けるようなケース。
それほど人によってルールが違うということはあまりないし、たとえ違っていてもなんとかなる。

■3レイヤー
1000商品あったとき、それを10本の棚の、それぞれ10個の箱に１０個づつ分ける、というケースだ。
階層化ルールをきちんと定める、といったそれなりに教育がゆきとどいている環境ならばあまり問題にならない。だが急いでいるときや、新しい人が入ってきたときに、問題が生じるだろう。

■それ以上

　ディレクトリ型リンク集が破綻してしまい、ランダムアクセス可能な検索エンジンが主流になったのは必然である。

　ところが、エンジニア、サラリーマンにはやたらと階層化が好きな人が多い。だが、それは人によって「こうあるべき」の差がかなりあるものだ。

　だから、不要な階層化はしない、とか、階層化するときにどれだけ自然な分類法を提供できるかが重要だ。

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