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だーれん
2002年～2007年に北京＆上海で見たこと、聞いたこと、感じたことを備忘録。帰国後、長らくさぼっていたブログですが、やっぱりブログって面白い！ ということで徒然書いています。
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「中国大陸製は、質が悪い」、と切り捨ててしまうのは、努力しないことの言い訳に過ぎないのだな、と以前、商社勤めをしていたときに思ったことがある。
当時私が扱っていたのは自動車に使う電子部品や、エナメル銅線、医療用ベッドの電源コードなど。原価低減の流れの中で、日本製の価格が釣り合わなくなり、台湾へ。そして、台湾でも日本との価格差が縮まってきて、次は中国大陸へ。私はちょうど、台湾から大陸への工場移管の作業を担当した。
実は、台湾製を使っていたときから、不具合が頻繁に発生し、工場からしょっちゅう呼び出しをくらっていた。組み付け部品であるため、寸法が数ミリ狂うとアウトなのだが、それが多発。そのたびに自動ラインがストップしてしまい、工場からは大目玉。
本来は台湾メーカーが飛んできて不具合に対する対処をすべきだが、近いといっても、すぐに飛んで来られる距離ではない。ということで、品質保証を負っていない商社という立場ながら、我々が定規を持って工場へ行って、OK品とNG品との選別をするというようなことも、何度もあった。
そこに台湾から中国大陸への移管の話。
工場担当者は反対した。我々もどちらかというと反対だった。台湾でも悪い品質が中国大陸へ行って大丈夫なのか？
しかし、原価を下げなければいけないという市場からの要求には誰も逆らえない。購買担当の決断によって、中国工場での生産が決まった。
それから先は工場内部での努力である。我々買い手の要求は、品質をこれまでよりも下げないこと。そのために、作業工程表などのマニュアルの見直しを行ったり、日本からも品質管理担当が工場に通った。
結果、不具合率は、中国大陸に移ってからのほうが低くなった。その理由として、言われたのは、若くて意欲のある労働力と徹底した品質管理、そして人海戦術の全数チェックだった。
そんな彼らをマネジメントするのは台湾人。イラストを使って誰にでも分かるマニュアルを作ったり、工程がひっくり返ったりしないよう、工場レイアウトに気を使ったり、万一ミスがあっても、それが工場から流出しないシステムを作ったり。これまで不具合を多数発生させた経験がそこには生きていた。こうした新たな徹底した管理が、「中国製は品質が悪い」というこれまでの常識を覆した。
3年ほど前のこんなことをふと、思い出したのは、今日、私のパソコンが壊れて、修理のため2度もショップを往復したからだ。
夏前からおかしかったディスプレイの異常はビデオカードの不良によるものだったらしく、今朝方ついに画面に何も映らなくなった。それと前後して、寮の部屋の電源が一切使えなくなるというハプニングもあったため、当初は、電力が足りないからなのか？ などと思い、自分でPCをいじくり回していたが結局断念。ショップに電話。いつものように「来てくれ」と頼んだが、週末だからと無理だと言われ、待っていても埒があかないので、パソコンを抱えて自ら乗り込んだ。
こうやってすぐに対処してもらえるところは、杓子定規の日本と違っていいところだ。が、店頭の片隅で、客の対応に追われながらする修理。パソコンの修理ってこんなんで大丈夫？ と思っていたら、やはり大丈夫ではなかった。
直った！ と思って、自宅に戻ったらショップでは映った画面が映らない。おまけに起動すらしない。さすがにいらいらしながらも、再び大きなデスクトップを抱えてショップへ。
パソコンの内部を開けてもらうと、中の部品がひっくり返っていた。ねじを留め忘れたのである。そして悪いことに、その勢いで心臓部のCPUに傷がついてしまっていた。
「いったい誰がこれ修理したんだ！」
ショップのマネージャーの怒りの声が飛んだ。
「いや、俺は、最後のふたをしめただけっすよ」
店員の同士の責任の擦り付け合いが始まった。一番悪いパターンである。
無料でした修理によって、1030元のCPUを壊してしまい、店側負担で弁償したのだから、私のPCの粗利はすでに飛んでしまっているのは間違いない。
こういう変革の過程を見られるところにも、今の中国の面白さがある。が、その現場で戦うのはちと、いやかなり辛そうだ。
当時私が扱っていたのは自動車に使う電子部品や、エナメル銅線、医療用ベッドの電源コードなど。原価低減の流れの中で、日本製の価格が釣り合わなくなり、台湾へ。そして、台湾でも日本との価格差が縮まってきて、次は中国大陸へ。私はちょうど、台湾から大陸への工場移管の作業を担当した。
実は、台湾製を使っていたときから、不具合が頻繁に発生し、工場からしょっちゅう呼び出しをくらっていた。組み付け部品であるため、寸法が数ミリ狂うとアウトなのだが、それが多発。そのたびに自動ラインがストップしてしまい、工場からは大目玉。
本来は台湾メーカーが飛んできて不具合に対する対処をすべきだが、近いといっても、すぐに飛んで来られる距離ではない。ということで、品質保証を負っていない商社という立場ながら、我々が定規を持って工場へ行って、OK品とNG品との選別をするというようなことも、何度もあった。
そこに台湾から中国大陸への移管の話。
工場担当者は反対した。我々もどちらかというと反対だった。台湾でも悪い品質が中国大陸へ行って大丈夫なのか？
しかし、原価を下げなければいけないという市場からの要求には誰も逆らえない。購買担当の決断によって、中国工場での生産が決まった。
それから先は工場内部での努力である。我々買い手の要求は、品質をこれまでよりも下げないこと。そのために、作業工程表などのマニュアルの見直しを行ったり、日本からも品質管理担当が工場に通った。
結果、不具合率は、中国大陸に移ってからのほうが低くなった。その理由として、言われたのは、若くて意欲のある労働力と徹底した品質管理、そして人海戦術の全数チェックだった。
そんな彼らをマネジメントするのは台湾人。イラストを使って誰にでも分かるマニュアルを作ったり、工程がひっくり返ったりしないよう、工場レイアウトに気を使ったり、万一ミスがあっても、それが工場から流出しないシステムを作ったり。これまで不具合を多数発生させた経験がそこには生きていた。こうした新たな徹底した管理が、「中国製は品質が悪い」というこれまでの常識を覆した。
3年ほど前のこんなことをふと、思い出したのは、今日、私のパソコンが壊れて、修理のため2度もショップを往復したからだ。
夏前からおかしかったディスプレイの異常はビデオカードの不良によるものだったらしく、今朝方ついに画面に何も映らなくなった。それと前後して、寮の部屋の電源が一切使えなくなるというハプニングもあったため、当初は、電力が足りないからなのか？ などと思い、自分でPCをいじくり回していたが結局断念。ショップに電話。いつものように「来てくれ」と頼んだが、週末だからと無理だと言われ、待っていても埒があかないので、パソコンを抱えて自ら乗り込んだ。
こうやってすぐに対処してもらえるところは、杓子定規の日本と違っていいところだ。が、店頭の片隅で、客の対応に追われながらする修理。パソコンの修理ってこんなんで大丈夫？ と思っていたら、やはり大丈夫ではなかった。
直った！ と思って、自宅に戻ったらショップでは映った画面が映らない。おまけに起動すらしない。さすがにいらいらしながらも、再び大きなデスクトップを抱えてショップへ。
パソコンの内部を開けてもらうと、中の部品がひっくり返っていた。ねじを留め忘れたのである。そして悪いことに、その勢いで心臓部のCPUに傷がついてしまっていた。
「いったい誰がこれ修理したんだ！」
ショップのマネージャーの怒りの声が飛んだ。
「いや、俺は、最後のふたをしめただけっすよ」
店員の同士の責任の擦り付け合いが始まった。一番悪いパターンである。
無料でした修理によって、1030元のCPUを壊してしまい、店側負担で弁償したのだから、私のPCの粗利はすでに飛んでしまっているのは間違いない。
こういう変革の過程を見られるところにも、今の中国の面白さがある。が、その現場で戦うのはちと、いやかなり辛そうだ。
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