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December 24, 2009

クレジットカード支払い

テーマ：カード払いは絶対安全か！？(4)

カテゴリ：なんだろね

実は、先日ネットショッピングにて初めて”カード利用できません。別のカードによるお申し込みください”なるメッセージが出ました。使い始めて２０年超、突然の出来事にあたふた。思い当たる節もなく、如何わしいサイトでの利用は元より、ネット上でもかなりサイトを選んで使っていたので青天の霹靂。

で、夜中の１２時過ぎからカード会社に連絡しまして原因調べました。その際、仕事とは言え延々とお付き合い頂いた担当様には感謝でした。（セゾンです）

番号詐称詐欺やトラブル心配しましたが結果、１週間程前のネット注文時の支払いトラブルが原因でして、サイトエラーによる再注文（して下さいとのメッセージに従っただけなんですが）での支払い画面繰り返しによる複数回の申し込みでカード使用限度額超えたためでした。理由判れば取り消し処理さえしてもらえれば済む内容で一安心という筈なんですが、時期が悪い。クリスマスの買い物が、お陰で注文できずで大変でした。最終的にカード会社配慮（勿論、今まで一度も問題なく使っていたから）で一時的な限度額ＵＰにて対処できたのですが、最悪な数日でした。

しかし、原因判るまでの数十分でしたが焦ること。便利なんですが、怖い思いをしました。

公平を期すため経過報告ですが、金曜夜に連絡入れて（週末ありましたので二日は仕方無いと寛大にみて）元に戻ったのが３日後の夕方。但し、未だサイトにつけたクレーム内容に対しての返答メールはありません。固有名詞は控えますが、今月名称変更した”本屋（がメインの総合サイト【家族みんなの”数字”ｎｅｔショッピング】でした。名称変更によるシステムエラーでは無いかとおもいますが、恐らく私だけの被害ともおもえず対処に追われているかもと考慮しても、返答の雛形作っても早い対応できないものかと感じて・・・。多少なりとも仕事でネット販売に携わっている身としては、クレーム対応は一番迅速さが大切だとおもうのですが。

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