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yooso99
武本良昭です。海外よりアイアン雑貨を中心に買い付けをする様子などリアルな情報をお届けできたらと思っています。仕事での感動をお伝えしたいです。
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2012年03月29日
カテゴリ： 仕事
お客様からの
問い合わせで
運送会社の
配送指定日の話がよくあります。
最近の傾向で
即日配送、
翌日到着が
浸透してきてる世の中
と怒りの連絡を頂くことがよくあります。
そんな中、
”留守にするので指定日を今から変更したい。”
”運送会社に連絡を取りたい。”
と
メールがありました。
はっ！
と思いました。
宅配に慣れている
私たちは
毎日
配送準備を
何年もしているので
たまには運送会社の都合で
荷物が予定どうりに運べないときもある。
人間なのでミスもある。
また留守なら
不在票が入るので
各自で連絡して
配送日を指定すれば
その日に持ってきてくれる。
これが私の常識でした。
しかし
このように
謙虚なお客様の声を聞くと
洗礼されたような
気分になりました。
シンプルな質問が
感覚を刺激してくれました。
そう思いました。
いろんな意見の中で
純粋な質問は
特別な力を持っている。
ありがとうございました。感謝です。
客観的に考えることができました～
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Last updated
2012年03月29日 22時57分02秒
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