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2005年01月20日
カテゴリ： カテゴリ未分類
先日参加した トップデザイナー(美容師のことを、今こう呼ぶのですね、、）
のトークショー。都内に、何件もサロンを持つデザイナーの言葉が印象的でした。
「美容業界のライバルは、業界内ではなく、外にあるのではないか」
数年前までは 美容の業界も、価格やカット技術、またはカリスマ美容師の存在
etc、、、を同業で競い合っていました。
でも、ここ数年、インターネットの発達などによって、私たち消費者の選択の幅（趣
味や楽しみの対象）が
広がった結果、今や美容業界のライバルは ネイルサロンやカフェ、携帯電話などの
IT産業なんだそうです。
ですが、
今は、お客様一人一人がサロンに求めるもの、価値観が違っていて、お客様の気持を
いかに
満たしてあげるかがポイントなんだそうです。
私は、たとえば安心感や癒され感・「自分の魅力発見」といった「心の満足度」を高
めてあげることなのかな？と考えました。
でも、考えてみれば、これって、すごく「あたりまえ」のことではないでしょうか？
いくら時代が進んでも、人が喜びを感じること、心地いいと思うものは、
そう変わらないのではないでしょうか？
ちょっと落ち込んで美容院にいったら、帰るときは元気になれました！なんていうの
が、
こちらは、静かに過ごしたいのに、
店員さんが、やけに張り切っていて、疲れてしまったり、
専門用語を駆使して、一方的に 髪型を押し付けてくる人もいます。（たぶん本人は
気付いてないでしょう）
人の気持を汲み取ることって、思ったより難しいですよね。
実は「商売」の基本かもしれません。
----- Original Message -----
From:
To:
のトークショー。都内に、何件もサロンを持つデザイナーの言葉が印象的でした。
「美容業界のライバルは、業界内ではなく、外にあるのではないか」
数年前までは 美容の業界も、価格やカット技術、またはカリスマ美容師の存在
etc、、、を同業で競い合っていました。
でも、ここ数年、インターネットの発達などによって、私たち消費者の選択の幅（趣
味や楽しみの対象）が
広がった結果、今や美容業界のライバルは ネイルサロンやカフェ、携帯電話などの
IT産業なんだそうです。
ですが、
今は、お客様一人一人がサロンに求めるもの、価値観が違っていて、お客様の気持を
いかに
満たしてあげるかがポイントなんだそうです。
私は、たとえば安心感や癒され感・「自分の魅力発見」といった「心の満足度」を高
めてあげることなのかな？と考えました。
でも、考えてみれば、これって、すごく「あたりまえ」のことではないでしょうか？
いくら時代が進んでも、人が喜びを感じること、心地いいと思うものは、
そう変わらないのではないでしょうか？
ちょっと落ち込んで美容院にいったら、帰るときは元気になれました！なんていうの
が、
こちらは、静かに過ごしたいのに、
店員さんが、やけに張り切っていて、疲れてしまったり、
専門用語を駆使して、一方的に 髪型を押し付けてくる人もいます。（たぶん本人は
気付いてないでしょう）
人の気持を汲み取ることって、思ったより難しいですよね。
実は「商売」の基本かもしれません。
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