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2004年01月25日
カテゴリ： カテゴリ未分類
東京に戻りました。
頭が少し柔らかくなったような気分です。
さて、海外にいる間、すっかりご無沙汰に
なっていた日記ですが、また再開しますので、
今後とも、ご愛顧くださいませ。
今日は、タイ航空のイノベーションについてです。
飛行機の機内食を出すとき、
「ビーフ オア チキン？」
と聞いてきますよね。
海外の航空会社では、外人の客室乗務員が
このように言ってきます。
この間乗ったハワイー東京では、
飛行機の経験が浅かった日本人が多かったらしく、
「ビーフ オア チキン？」
ときかれても、まごまごしています。
そこで、乗務員が一生懸命、食事の内容を
説明していました。
（もちろん英語なので、たぶんわからないわけで・・・）
それがひとりではなく、何人と続いたので、
さすがに、客室乗務員も、面倒になってしまっていました。
こんな苦労をしないためかどうかわかりませんが、
今回利用したタイ航空では、
食事の内容を写真にとって、それをパウチにして、
見せていました。
おお。これはちょっとしたイノベーション！すばらしい！
昔は、文字でメニューをつけていましたが、
文字でみても、内容はわかりませんものね。
チキンといっても、いろいろとありますが、
写真でみれば一目でわかる！
しかも客室常務員もいちいち説明しないで済みます。
簡単に思いつきそうなので、
なぜ、いままで出会わなかったのだろう、と
不思議な気もします。
「タイ航空」のイノベーションなのかどうかわかりませんが、
こうした、ちょっとしたことの
積み重ねこそが、重要なのだな、と知らされました。
（このあと、荷物が出てこなかったのは、愛嬌でしたけど。）
頭が少し柔らかくなったような気分です。
さて、海外にいる間、すっかりご無沙汰に
なっていた日記ですが、また再開しますので、
今後とも、ご愛顧くださいませ。
今日は、タイ航空のイノベーションについてです。
飛行機の機内食を出すとき、
「ビーフ オア チキン？」
と聞いてきますよね。
海外の航空会社では、外人の客室乗務員が
このように言ってきます。
この間乗ったハワイー東京では、
飛行機の経験が浅かった日本人が多かったらしく、
「ビーフ オア チキン？」
ときかれても、まごまごしています。
そこで、乗務員が一生懸命、食事の内容を
説明していました。
（もちろん英語なので、たぶんわからないわけで・・・）
それがひとりではなく、何人と続いたので、
さすがに、客室乗務員も、面倒になってしまっていました。
こんな苦労をしないためかどうかわかりませんが、
今回利用したタイ航空では、
食事の内容を写真にとって、それをパウチにして、
見せていました。
おお。これはちょっとしたイノベーション！すばらしい！
昔は、文字でメニューをつけていましたが、
文字でみても、内容はわかりませんものね。
チキンといっても、いろいろとありますが、
写真でみれば一目でわかる！
しかも客室常務員もいちいち説明しないで済みます。
簡単に思いつきそうなので、
なぜ、いままで出会わなかったのだろう、と
不思議な気もします。
「タイ航空」のイノベーションなのかどうかわかりませんが、
こうした、ちょっとしたことの
積み重ねこそが、重要なのだな、と知らされました。
（このあと、荷物が出てこなかったのは、愛嬌でしたけど。）
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Re:タイ航空のイノベーション？(1/25)
gcleffclef
さん
Re:タイ航空のイノベーション？(1/25)
レジャ研＠所長
さん
やりますねぇ。タイ航空も…。
ちなみに、先日、上海出張では中華東方航空でしたが、
現物を直接見せて選んでもらっていました（笑）。
いずれにしろ、各社、いろんな工夫をしているんですね。
(2004年01月25日 23時20分22秒)
ちなみに、先日、上海出張では中華東方航空でしたが、
現物を直接見せて選んでもらっていました（笑）。
いずれにしろ、各社、いろんな工夫をしているんですね。
(2004年01月25日 23時20分22秒)
Re:Re:タイ航空のイノベーション？(1/25)
たらいたらい
さん
>現物を直接見せて選んでもらっていました（笑）。
これもイノベーションですよね。
なにせホンモノを見せてくれるわけですからね。
この、フライトアテンダントの人を褒めてあげたいです。
＞いずれにしろ、各社、いろんな工夫をしているんですね。
そうですよね。
上には上がいるものですが、
お客さんのためにもっともっと
よくしていこう、という「競争」は
いいものですよね。
-----
(2004年01月28日 00時05分07秒)
これもイノベーションですよね。
なにせホンモノを見せてくれるわけですからね。
この、フライトアテンダントの人を褒めてあげたいです。
＞いずれにしろ、各社、いろんな工夫をしているんですね。
そうですよね。
上には上がいるものですが、
お客さんのためにもっともっと
よくしていこう、という「競争」は
いいものですよね。
-----
(2004年01月28日 00時05分07秒)
Re:Re:タイ航空のイノベーション？(1/25)
たらいたらい
さん
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たらいたらい
201×年3月31日。日本から『正社員』が絶滅した・・・その時貴方は！！外資系コンサルタントが最前線から送る『戦略』『スキル』論。場外編です。
7日の日記
レジャ研所長さん
仕事も生活も遊びも… りりし・はおりさん
Pearly Gates（天国… TAKA1972さん
人生のポートフォリ… ミドル英二＠「ホンカコ」「ホンダソ」発行人さん
富士山を貴方だけに… 中国ビジネス成功実践会さん
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