PR
kabu_crazy
中小企業診断士を目指し勉強している方たちに、是非1日1回見ていただきたい！診断士を目指す方だけでなく、起業を考えている方、広く教養を身につけたい方にとっても役立つサイトです。
Freepage List
Keyword Search
▼キーワード検索
Calendar
2004.12.06
カテゴリ： 運営管理
【問題】
ＩＳＯ9000 における品質マネジメントに関する次の記述の空欄に入る、
最も適切な用語の組み合わせを下記の解答群から選べ。
品質マネジメントシステムは【 Ａ 】 および【 Ｂ 】を設定し、
それを達成するためのシステムである。
品質マネジメントで行う品質に関する指揮および管理には一般に、
上記の設定のほか、【 Ｃ 】 、品質管理、品質保証および品質改善を含む。
〔解答群〕
１．Ａ：品質目標 Ｂ：品質計画 Ｃ：組織設定
３．Ａ：品質要求 Ｂ：品質方針 Ｃ：組織設定
４．Ａ：品質方針 Ｂ：品質目標 Ｃ：品質計画
（2003年 第7問）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お勧めサイト
財団法人 日本適応性認定協会
http://www.jab.or.jp/
ISOを取得している会社の特性データなど面白いデータなどが掲載されています。
今回は、タイから6回目の配信でした。
初めての方もいらっしゃると思いますので、ちょっと補足しますと、
昨日はタイ国王の誕生日でした。
日本の霞ヶ関にあたるようなところでは、庁舎などがイルミネーションで
かなり派手に演出してあります。
こんな感じです。
http://plaza.rakuten.co.jp/img/user/78/25/5007825/11.jpg
そのイベントを盛り上げるのに一役買っています。
かなり熱狂的な盛り上がり方です。
現在の国王はかなりタイ国民からも尊敬されているよう
（本当のところはよくわかりませんが）でビルには、必ずといっていいほど
タイ国王の肖像画がビルの外に大きく飾られています。
正直ちょっと日本人には違和感があります。
日本で考えると、六本木ヒルズに天皇の写真が大きく飾られるいるという感じです。
日本の天皇は、国民の象徴ではありますが、社会的な権力は持っていません。
しかしこちらでは、社会的な権力もかなりあるようです。
国王の所有する会社が数多くあり、財閥的な感じになっています。
いずれにせよ、タイのひとに対してタイ国王のことをあれこれ言うのは
ご法度であることは間違いないようです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【解答】
４．Ａ：品質方針Ｂ：品質目標Ｃ：品質計画
【解説】
＜ISO9000＞
組織が顧客の要求事項を満足する製品・サービスを継続的に供給するために
必要なマネジメントシステムを備えており、その実施状況が適切であるか
否かを チェックするためのISO 規格。
参考 http://www.jqa.jp/06manage/mngtop.html
本問題はISO9000の体系的な知識がなくても、比較的容易に回答を導けるもの
ではないでしょうか。
１．Ａ：品質目標 Ｂ：品質計画 Ｃ：組織設定
A、Bについては、迷う所ですが、Cの組織設定は、問題文のCのあとに
「品質管理」があることから間違いだと判断できます。
２．Ａ：顧客満足度 Ｂ：品質方針 Ｃ：品質目標
Aの「顧客満足度」で間違いだと判断できます。
ISOは品質に関する規格ですので、顧客満足度を規定するものではありません。
３．Ａ：品質要求 Ｂ：品質方針 Ｃ：組織設定
１と同様。
一時ISOの取得が流行りましたが、管理費に経費がかなりかかることと
取得企業が増えた事によって取得する事のメリットが薄れたなどの理由から
一時期のブームは過ぎたようですね。
こちらのタイでも路線バスにISO9000を取得しているということを大きく
アピールしている会社もありますが、その前に環境規格のほうのISO14000を
取得してほしいです。
バンコクの排気ガスはほんとに凄いです。
ＩＳＯ9000 における品質マネジメントに関する次の記述の空欄に入る、
最も適切な用語の組み合わせを下記の解答群から選べ。
品質マネジメントシステムは【 Ａ 】 および【 Ｂ 】を設定し、
それを達成するためのシステムである。
品質マネジメントで行う品質に関する指揮および管理には一般に、
上記の設定のほか、【 Ｃ 】 、品質管理、品質保証および品質改善を含む。
〔解答群〕
１．Ａ：品質目標 Ｂ：品質計画 Ｃ：組織設定
３．Ａ：品質要求 Ｂ：品質方針 Ｃ：組織設定
４．Ａ：品質方針 Ｂ：品質目標 Ｃ：品質計画
（2003年 第7問）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お勧めサイト
財団法人 日本適応性認定協会
http://www.jab.or.jp/
ISOを取得している会社の特性データなど面白いデータなどが掲載されています。
今回は、タイから6回目の配信でした。
初めての方もいらっしゃると思いますので、ちょっと補足しますと、
昨日はタイ国王の誕生日でした。
日本の霞ヶ関にあたるようなところでは、庁舎などがイルミネーションで
かなり派手に演出してあります。
こんな感じです。
http://plaza.rakuten.co.jp/img/user/78/25/5007825/11.jpg
そのイベントを盛り上げるのに一役買っています。
かなり熱狂的な盛り上がり方です。
現在の国王はかなりタイ国民からも尊敬されているよう
（本当のところはよくわかりませんが）でビルには、必ずといっていいほど
タイ国王の肖像画がビルの外に大きく飾られています。
正直ちょっと日本人には違和感があります。
日本で考えると、六本木ヒルズに天皇の写真が大きく飾られるいるという感じです。
日本の天皇は、国民の象徴ではありますが、社会的な権力は持っていません。
しかしこちらでは、社会的な権力もかなりあるようです。
国王の所有する会社が数多くあり、財閥的な感じになっています。
いずれにせよ、タイのひとに対してタイ国王のことをあれこれ言うのは
ご法度であることは間違いないようです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【解答】
４．Ａ：品質方針Ｂ：品質目標Ｃ：品質計画
【解説】
＜ISO9000＞
組織が顧客の要求事項を満足する製品・サービスを継続的に供給するために
必要なマネジメントシステムを備えており、その実施状況が適切であるか
否かを チェックするためのISO 規格。
参考 http://www.jqa.jp/06manage/mngtop.html
本問題はISO9000の体系的な知識がなくても、比較的容易に回答を導けるもの
ではないでしょうか。
１．Ａ：品質目標 Ｂ：品質計画 Ｃ：組織設定
A、Bについては、迷う所ですが、Cの組織設定は、問題文のCのあとに
「品質管理」があることから間違いだと判断できます。
２．Ａ：顧客満足度 Ｂ：品質方針 Ｃ：品質目標
Aの「顧客満足度」で間違いだと判断できます。
ISOは品質に関する規格ですので、顧客満足度を規定するものではありません。
３．Ａ：品質要求 Ｂ：品質方針 Ｃ：組織設定
１と同様。
一時ISOの取得が流行りましたが、管理費に経費がかなりかかることと
取得企業が増えた事によって取得する事のメリットが薄れたなどの理由から
一時期のブームは過ぎたようですね。
こちらのタイでも路線バスにISO9000を取得しているということを大きく
アピールしている会社もありますが、その前に環境規格のほうのISO14000を
取得してほしいです。
バンコクの排気ガスはほんとに凄いです。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[運営管理] カテゴリの最新記事
-
☆1日1問☆中小企業診断士：運営管理 2004.12.09
-
☆1日1問☆中小企業診断士：運営管理 2004.11.24
-
☆1日1問☆中小企業診断士：運営管理 2004.11.11
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
