コスコジ1030
COSUCOJIという小さなセレクトショップを5店舗経営。女性を中心とした親子3世代で楽しめる、笑顔になれるお店を目指しています。 カッコいいお店、センスの良いお店はお金さえあればつくれます。でも「あったかいお店」はお金だけでは作れない。僕らコスコジがつくりたいのは関わる誰もがあったまる「あったかいお店」です。
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2017.03.07
カテゴリ： 小杉光司の考え
浦和高砂店がもうすぐ1周年のお話は先日しましたが、川越店もおかげさまでもうすぐ2周年です。
今でもよく覚えているのですが、スタートはすごく大変でした。いや、最低と言っていいかもしれません。
実はオープン初日、僕らはあえてセールはやらなかったこともあり、隣の有名アパレルチェーン店が百万単位で売れている中でほとんど売上はありませんでした。
北浦和ではそれなりに僕らの事を知っている方がいますが、川越では全くのゼロ。
出店している場所がショッピングセンターということもあり、入店は多いのですが、声をかけても声をかけても相手にしてもらえず、購入につながりそうでも、「また考えてくるわ」の連続。
信頼どころか、認知されていない状況。それが商売にこれほど影響するものなのか、と正直驚きましたし、現実をまざまざと感じさせられた瞬間でした。
営業終了後、スタッフみんな心底疲れ、閉店後暗い店内で無言で片付けをしたのを今でも鮮明に残っています。
そもそもなぜ僕らはショッピングセンターに出店したのか？
それは
そんな僕らなりの志をもって出店を決意したんです。
その具体的な方法は「今のままのそのままのコスコジをショッピングセンター(SC)に中に持っていく」こと
SCにありながら毎月ニューズレターをだす
SCにありながら毎月イベントをやる
SCにありながらソファーでいつでもゆったりできるスペースがあり
SCにありながら見えなくなるまでお見送りをする
SCにありながらポイント交換で女装もする
路面のお店で創業から大切にしてきた「人間関係を大切にした商売」をショッピングセンターの中でもしっかりやり、結果をきちんと出すことで、周りに影響を与え、ショッピングセンター全体を変えていきたい。そう思っていました。
でもだからこそ、断られても無視されようと、とにかくお客さんとの会話から始めようとみんなで必死に毎日売場に立っていました。
あれから2年。
川越店にはショッピングセンターでありながらも、たくさんのお客さんが買い物以外にも気軽に立ち寄る、本当にたくさんのお客さんの居場所になったように思います。
せっかくお店にきたらお客さんには何か少しでも置いて行って欲しいって。
「波瀾万丈な人生を送るたくさんのお客さんと会うことで、人は色々なモノを背負って生きている事を僕は知りました。だからコスコジにきたらそんな背負っているモノをちょっとでも置いていけたらと僕は願うんです」と。
そんな店長の思いがそのままスタッフである陽子さんや萩間さんにも伝わり、本当に明るく居心地の良い場所になっていると思います。
同時に、僕らが最初に描いていた「ショッピングセンターを変えていく」ビジョンにも、少しずつそして確実に近づいている。
まだまだ発展途上の僕らですが、これからもお客さんと共にお店を良くしていき、たくさんの人に愛されるお店にして行こうと思っています。
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[ 僕らの目指す理想のお店とは？]
「手書きの黒板」
「スタッフおもしろ写真」
「くだらないレターの特集」
「バカ正直な商品紹介」
「ド派手な商品」
「ハンドメイの演出」
「店内から聞こえる大きな笑い声」
「友達のような会話」
「お客と一緒に流す涙」
そんな「人のあたたかさを感じる」お店が僕は好きなんですよね
チェーン店のようなコピー&ペーストの
どこを切り取っても同じようなお店ではなく
働く人の
そこにいる人の
動きや気持ちが見え
息遣いが聞こえてくるようなお店
そんなお店が僕は好きです
ちょっとふざけてたり
やんちゃだったり
なんか「楽しい」がいつもそこのある
地域ごと
お店ごと
人ごとに違う
自由と遊び
表現できる
それが僕の理想です
【「家族の笑顔は女性笑顔から」それが僕らの中心テーマです】
この世の中は女性が笑顔ならなんとかなる
僕らはそう思っています
家庭の中も女性が笑顔だと
自然と家族みんなが明るくなる
自然と家族みんなが和やかになる
それだけ女性の笑顔は力を持っていて
周りみんなに影響を与えると思います
僕も病気のとき、妻の笑顔に何度助けられたことか
でも、きっとそれは昔からそうだったと思います
なぜなら「嬉しい」という漢字も
女性が喜ぶと書く
女性が喜び笑顔のところに
楽しいこと嬉しいことはやってくるんですね
そんな女性やママたちを応援することで
僕らの理念である「家族の笑顔」を増やしたい
そう僕らは思っています
「手書きの黒板」
「スタッフおもしろ写真」
「くだらないレターの特集」
「バカ正直な商品紹介」
「ド派手な商品」
「ハンドメイの演出」
「店内から聞こえる大きな笑い声」
「友達のような会話」
「お客と一緒に流す涙」
そんな「人のあたたかさを感じる」お店が僕は好きなんですよね
チェーン店のようなコピー&ペーストの
どこを切り取っても同じようなお店ではなく
働く人の
そこにいる人の
動きや気持ちが見え
息遣いが聞こえてくるようなお店
そんなお店が僕は好きです
ちょっとふざけてたり
やんちゃだったり
なんか「楽しい」がいつもそこのある
地域ごと
お店ごと
人ごとに違う
自由と遊び
表現できる
それが僕の理想です
【「家族の笑顔は女性笑顔から」それが僕らの中心テーマです】
この世の中は女性が笑顔ならなんとかなる
僕らはそう思っています
家庭の中も女性が笑顔だと
自然と家族みんなが明るくなる
自然と家族みんなが和やかになる
それだけ女性の笑顔は力を持っていて
周りみんなに影響を与えると思います
僕も病気のとき、妻の笑顔に何度助けられたことか
でも、きっとそれは昔からそうだったと思います
なぜなら「嬉しい」という漢字も
女性が喜ぶと書く
女性が喜び笑顔のところに
楽しいこと嬉しいことはやってくるんですね
そんな女性やママたちを応援することで
僕らの理念である「家族の笑顔」を増やしたい
そう僕らは思っています
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