2024年07月の記事一覧 | ペッチャンママの不器用ですけど日記

海外大学２年次女　クレジットカードにロックがかかる　その4

こんにちは海外大学２年次女　クレジットカードにロックがかかる　その3からの続きです。次女の家族カードが海外キャッシング中に使えなくなってから11日経ちました。先週の日曜日にカードにロックがかかり直ぐにセディナカードの問い合わせ部門のコールセンターに連絡して解除してもらえたはずなのですが、カード利用不可状態は変わらず続いていました。金曜日に再びコールセンターに電話するもロックは外れていて、磁気不良等の原因が考えられるとの事でカード再発行手続きをしました。その日の午後にセディナカードから、カードの利用確認をしたいのでセキュリティ部門のコールセンターに連絡して欲しいとの旨の手紙が届きました。電話すると家族カードにはロックがかかっていると告げられました。やっぱりロックはかかったままだよね！!私が既にこの件を解決する為に２度も問い合わせしていて、解除するとの連絡も１度受けている事をスタッフの方に説明しました。スタッフの方には調査した上で連絡して頂ける様にお願いしました。私の休みの日に合わせて掛けて頂ける様にお願いしていたので、約束通りスタッフの方から電話が掛かってきました。今まで話した方とはまた別のスタッフでしたが、開口一番謝罪の言葉を口にされました。その後、丁寧に説明して下さいました。コールセンターでは保存されていた私とスタッフの方のやり取りの録音内容を確認してもらえた様です。間違いなく家族カードのロック解除を依頼されていた事それを受けたスタッフは、家族カードではなく本会員カードの方の情報をロック解除部門に引き継いだ事ロック解除部門のスタッフは、引き継がれた情報通りに本会員カードのロック解除手続きをした事再度カード使用不可の連絡を受けたスタッフは、顧客から念押しされたにもかかわらず家族カードのロックの有無を確認しないまま外れていると思い込み、カードの再発行を提案した事状況は分かってきましたが、完全に納得は出来ませんでした。「本会員カードのロックを解除したとおっしゃいましたが、家族カードにロックがかかると本会員カードにも自動的にロックがかかるものなのですか?」「いえ、カード番号が別々ですので一緒にロックされる事はございません。」「それでは、ロックのかかっていない本会員カードのロックを外すという事は可能なのですか?」「それは‥スタッフの勘違いがございまして…。申し訳ございません。」何だかスッキリしない回答でしたが一応聞く事は聞いたので、調査して下さった事にお礼を言って電話を切りました。おそらく各部門間の意思疎通が上手くいかない結果こうなったのでしょう。コールセンターとセキュリティロック部門は別々の会社が担っているのでしょう。でも、カードの利用者が困り果てた状況で電話したのに全く解決しないというのは企業のシステム上問題があると思えるのです。これからもセディナカードは我が家にとって必須のクレジットカードですので、同じ様な事が繰り返されない様に願うばかりです。コールセンターの有料電話番号に電話しても延々待たされて通話料もかかり、トラブルが解決しないなんて泣きっ面に蜂ですよね?私は楽天モバイルの「楽天link」アプリから電話して、どんなに長く待たされても無料だったのが今回のトラブルの一件では幸いな事でした。また、そもそもカードにロックがかかってしまったのは私がケチなせいもありますので、その点はセディナカードのスタッフの方々の手を煩わせてしまい申し訳なかったとも思います。なぜ、ロックがかかってしまったのか気になる方はこちらをお読みください。海外大学２年次女　クレジットカードにロックがかかる　その12001年4月～02年3月生ランキング2003年4月～04年3月生ランキングにほんブログ村

海外大学２年次女　クレジットカードにロックがかかる　その3

こんにちは海外大学２年次女　クレジットカードにロックがかかる　その2　からの続きです。海外でクレジットカードにロックがかかりATMで現地通貨がおろせなくて困り果てていた次女に、翌朝になって救いの手が差し出されました。昨夜、日本円で19万円相当の現地通貨をATMからおろそうとしていた次女ですが、実際に支払いに使う金額は16万円相当額でした。予備のお金としておろそうとしていた金額を除くと残り2万円相当額があれば当面は何とかなりそうです。次女は幸い日本円を財布の中に入れていた事を思い出しました。日本円を現地の銀行の窓口で両替すれば良い!しかし、そうすると銀行の開店と同時に入店して素早く両替を済ませ、目的地まで移動しなければいけません。慣れない土地で電車を乗り継ぎ約束の時間までに到着出来るのか?!私が心配していると「ホステルで一緒の日本人の人が両替してくれた」「まじ神」「ほんとに」「やさしい」と次女からLINEが届きました。その時に次女は旅行先のホステルに滞在していたのですが、そこに偶然居合わせた日本人旅行者の方が親切にも持っていた現地通貨と日本円を両替してくれたのでした。本当に助かりました。感謝しています!!次女は無事に支払いを済ませる事が出来ました。しかし、セディナカードが使えない問題は未解決のままです。はて、どうしたものか?もしかして昨夜キャッシングした分の返済を済ませたなら自動的にカードの使用が出来るようになるのかも?と淡い期待を抱いていました。次女がキャッシングを行った日曜日の３日後の水曜日にセディナカードの明細にデータが上がってきたのがアプリで確認出来たので素早く全額返済しました。そして、もう一度次女にATMでカードが使えるか試して欲しいと伝えました。金曜日に次女がATMでキャッシングを試みましたが、やはりエラーが出て使えません。仕方なく再びセディナカードのコールセンターに電話する事にしました。今回もスタッフに電話が繋がるまで２０分ほど「只今大変電話が掛かりにくくなっております。」「順番にお繋ぎしておりますのでもうしばらくお待ちください。」との自動音声を延々と聞きつつ待ちました。ちなみにコールセンターの電話番号は有料ダイヤルのみの設置です。私は楽天モバイルの「楽天link」アプリからの発信なので通話料は無料ですが、他の携帯会社のかけ放題プラン加入者以外は通話料を気にしながら掛けなくてはいけません。やっと繋がったスタッフの方に延々と事の次第を話しました。するとスタッフの方から「カードの磁気が壊れている可能性がありますので再発行手続きをしても宜しいでしょうか?」との提案がありました。この時、私は「カードが使えないのはセキュリティロックがかかったままだからではないか?」との疑いを持っていたので「間違いなくロックはかかっていないのですね?」と確認しました。スタッフの方は「ロックは外れています。」と答えました。セキュリティロックと磁気不良が同じタイミングで起こるものなのか少し疑問に思いましたが、ここはスタッフの提案に同意するしかなさそうです。再発行を依頼して電話を切りました。その日の午後に郵便受けにセディナカードから封書が届いているのに気付きました。宛名は次女宛になっています。海外に居る次女にLINEで了承を得て開封して読んでみました。「次女名義のクレジットカードにおいて次女本人の利用なのか確認したい取引が検知されたので、連絡をお願いしたい。」旨の内容でした。ロックがかかった直後に電話して解除してもらっているはずなのに?こんな手紙が届くのは普通なのか?大いなる疑問を感じた私は、今度はその用紙に記されていた電話番号(有料)に問い合わせてみる事にしました。またもや「電話が大変込み合っております。」「順番にお繋ぎしております。」との自動音声がずっと流れ、ついには「大変込み合っておりますので再度お掛け直しください。」と言い出しました。こう言う音声が流れて無慈悲にも通話が切断されるという目に遭った経験もありますが、こちらの回線はそんな事もなかったのでそのまま待っているとやっとスタッフに繋がりました。今までの状況はあえて語らず、手紙が届いたので電話した事だけを伝えると、スタッフの方が調べてくれて「カードにロックがかかっています。」と答えるではないですか!何じゃそれ?!どっちやねん?!海外大学２年次女　クレジットカードにロックがかかる　その4に続きます。2001年4月～02年3月生ランキング2003年4月～04年3月生ランキングにほんブログ村

海外大学2年次女　クレジットカードにロックがかかる　その2

こんにちは海外大学２年次女　クレジットカードにロックがかかる　その1👆から話は続きます。次女の代わりにクレジットカードの本会員である私がコールセンターに電話をしてロックを解除してもらおうと試みました。時間は日曜日の午後７時を過ぎていました。コールセンターの電話番号へ発信すると早速「只今、電話が大変込み合っております。順番にお繋ぎしますのでお待ちください。」との音声が流れています。まあ、どこのコールセンターに掛けてもこうなりますよね。ちなみに、セディナカードの問い合わせ先はフリーダイヤルの番号ではありません。携帯電話からの通話料が気になるところですが、私は楽天モバイルの「楽天link」アプリから発信していますので通話料は無料です。(0570から始まるナビダイヤル等は有料)コールセンターのスタッフに繋がるまでの時間を測定していませんでしたが15分以上は待って、ようやく用件を伝える事が出来ました。私がカードの本会員で、次女がその家族カードを使って海外のATMでお金を引き出していた事。14回引き出したところで引き出し不可能になって困っている事。娘本人は海外から通話をする事が難しい状況なので、本会員の私が代わりに国内から連絡した事。スタッフの方は親身に話を聞いてくれて「不正取引を防止する為のロックが掛ってしまっているので、解除する為に後ほど担当部署からお電話を差し上げます。」との回答を頂きました。一旦、電話を切り待っているとスマホの着信音が鳴り、先ほどのスタッフとは別の方からの電話で「これからロックを解除しますので少々お待ちください。」と伝えられました。この時に「少々とはどれくらいの時間ですか?」と質問すればトラブルが長引く事はなかったのに…。反省してもあとの祭りです。そして、一向にロックは解除されないまま時は過ぎます。次女からはLINEで「全然カード使えない!」「どうしたら良いの?!」とのメッセージが次々届きます。明日の午前中までに必要な分の現地通貨が引き出せなく困り果てている次女。結局、夜も更けてきたので引き出しは断念して翌朝のロック解除を期待する事になりました。しかし、結局翌日になってもカードは弾かれてしまいました。ATMとの相性が悪いのかもと思い、色々なATMで試してみるも全て失敗。どうする?!次女海外大学2年次女　クレジットカードにロックがかかる　その3に続きます。2001年4月～02年3月生ランキング2003年4月～04年3月生ランキングにほんブログ村

海外大学2年次女　クレジットカードにロックがかかる　その1

こんにちは海外の大学に留学中の次女は現地で生活する為に現地通貨を手に入れる必要があります。また、大学の学費も寮費も現金で納付する必要があるので半年ごとにまとまった現地通貨を手に入れなくてはいけません。次女はいつも日本で発行したクレジットカードの海外キャッシング機能を使ってATMでお金を引き出しています。そのカードの名称は「セディナカード」。残念ながら現在は新規発行はされていないのですが、海外でお得に外貨を手に入れられるカードとしてお勧めされていたカードの中の１枚でした。２０２２年の渡航直前に作ったカードなのですが、当時の次女は２０歳未満かつ定期的な収入も見込めない為キャッシング枠の承認を受ける事は出来ない状況でした。その為、保護者である私がカードを申し込み、同時に次女の家族カードも発行してもらいました。次女が家族カードを使って海外のATMで現地通貨を引き出し、私に「お金おろしたよ」とLINEで連絡してきます。クレジットカードのホームページからマイページにログインして「ご利用残高・可能額」をチェックしていると３日後位に「キャッシングご利用残高」の欄に数字が表示されます。そうすると返済可能になりますので「ご入金受付サービスPay-easy(ペイジー)」の「全額分のご入金」を選択してキャッシング額を全額返済します。私は三菱UFJ銀行の普通預金口座から返済していますが、クレジットカード会社にわざわざ電話しなくても良く自宅のパソコン操作のみで完結するのでとても便利で助かっています。キャッシング＝借金ですから抵抗がある方もいるかと思いますが、３日程度の借り入れなら数十円～数百円しか借入利息はかかりませんので国際送金するよりもずっとお得になります。借入利息を含めた返済総額を１現地通貨あたりのレートに換算しても為替相場とほとんど変わりませんので、余計な出費を抑える事が出来ます。また、セディナカードの場合は現地のATM利用料はかかりません。これが、このカードの最も優れている点だと思いますがATMの１回の取引でおろせる金額には必ず制限があります。学費と寮費の支払い時期には必ず数回に分けてATMから引き出す必要がありますので、ATM利用料を節約できるのは大変メリットがあります。海外旅行者がよく現地通貨調達に使っている楽天カードを例に挙げるとATM手数料が1取引につき借入金額１万円以下の場合は110円、1万円超の場合は220円かかります。楽天カードの場合もチャットサポートで利用額の全額返済が出来るようですが、ATM手数料がかかる点でセディナカードに軍配が上がります。そんな我が家には欠かせないクレジットカードであるセディナカードですが、先日面倒くさいトラブルが起きてしまいました。次女が海外ATMでお金を引き出し中に急にカードが使えなくなってしまいました。その時は日本円に換算すると約19万円を支払期限までに用意する必要がありました。いつも利用しているATMだと2回に分ければ引き出せる金額です。ところが、たまたま出先で見つけたATMは引き出しの際に"現地通貨決済"と"日本円決済"を選択する画面が出てくる機械でした。そして"現地通貨決済"を選んだ場合はATMの操作画面上に「1万円超の金額を引き出したい場合は"日本円決済"を選択してください。」と表示されてしまうのです。つまり"現地通貨決済"を選択した場合は1回の取引で1万円相当額しかおろせないATMだったのです。土地勘のない場所で探し回りようやく見つけたATMでした。雨も降ってきて外は暗くなっており、他のATMを探す事も難しい状況でした。次女が仕方なく"現地通貨決済"を選択しながら1万円相当額を14回おろした時点で急にカードが使えなくなりました。娘からLINEでSOSが届き、「カードのセキュリティロックが掛った」と直感しました。あと5回おろさなくてはいけません。セキュリティロックを解除してもらう為にはコールセンターに電話しなければなりません。次女本人がカードのコールセンターに電話すれば良かったのですが、次女の携帯電話に入れてある現地のSIMカードはデータ通信専用で通話は出来ません。楽天モバイルのeSIMからは掛けられるはずなのですが、海外で携帯電話を使って電話を掛けた事のない次女には難易度が高そうなのでカードの本会員である私が自宅から掛ける事にしました。この時点では、ここから11日間に渡ってコールセンターとの攻防が始まるとは予想もしていませんでした。海外大学2年次女　クレジットカードにロックがかかる　その2に続きます。ちなみに海外の店舗やATMでカードを利用した場合に"現地通貨決済"と"日本円決済"のどちらにするか尋ねられる場合があります。"日本円決済"を選択すると、その場で支払額が日本円で確定する利点がありますが"現地通貨決済"よりも両替レートが良くない可能性がありますので注意が必要です。為替レートは常に変動しますので、どちらがお得かは一概に断言出来ませんが"日本円決済"はお店側に有利な上乗せレートになっている可能性がある事も頭に入れておいた方が良いでしょう。《パスポートケース革》レザーパスポートケース全4カラー【本革クレジットカードケースポイントカード小銭入れコインケース財布チケット海外旅行海外グッズ】2001年4月～02年3月生ランキング2003年4月～04年3月生ランキングにほんブログ村

ホテルグローバルビュー函館滞在記

こんにちは少し日にちが経ってしまいましたが、ゴールデンウィークに夫婦2人で函館を訪れて「ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)」に宿泊しましたので感想を載せたいと思います。函館観光の際には是非泊まって頂きたいお勧めのホテルです。「ホテルグローバルビュー函館」はJR函館駅からは徒歩10分程度の場所にあります。天候の良くない日に重い荷物を持ってたり、幼児連れで移動する場合には少し大変かと思います。しかし、函館の主だった観光地を巡るのに便利な函館市電(路面電車)の停留所まで徒歩５分程度なので観光客にとっては便利なホテルです。駐車場は停められる台数も多いので自家用車で来ても安心です。宿泊者も駐車料金は有料ですが、我が家が宿泊した時は1泊５５０円でした。ホテルの客室はメインタワーとプレミアムタワーに分かれており、私たち夫婦が宿泊したのはプレミアムタワーの「デラックスツイン」です。広々した部屋はダイニングテーブル、簡易キッチン、電子レンジ、洗濯機付きで、住宅街ビューですが小さいバルコニーもついていました。自宅に居るような寛ぎ感が半端なく、何ならここに住みたいわ!と思ったくらい気に入ってしまいました。客室に浴槽はなくシャワールームのみですが、このホテルには天然温泉の大浴場がありますので問題はありませんでした。大浴場の女性風呂にはチェックイン時に渡された暗証番号を入力しないと入室出来ないのでセキュリティ面で安心です。洗い場も沢山あり、広い浴槽に浸かってゆっくりする事が出来て満足でした。私は利用しませんでしたが、予約制で「あかすり」「スパエステ」等のリラクゼーションメニューの施術を受ける事も可能の様です。朝食付きプランでしたのでプレミアムタワーにある「板前料理『旬』」でビュッフェ形式の朝食を頂きました。カウンターキッチンでは焼き物や揚げ物が提供されていて、天ぷら好きな夫は揚げたての揚げ物を「美味い!」と喜んで食べていました。お刺身も並んでいましたので海鮮好きな私も満足でした。天井の空調設備から冷たい風が降りてきて全体的に朝食会場は寒かったので、寒がりの夫は少々辛かった様です。浴衣で来ていたお客さんもいましたが、かなり寒かったと思いますよ。一般的に施設内が寒いか暑いかは入ってみないと分からないので、万が一を考えて体温調整の出来る服装での行動をお勧めします。今回は観光がメインでホテル滞在時間は短かったのですが、客室の居心地が大変良くて退室する時は悲しかったです。また、是非泊まりに来たいホテルでした。2001年4月～02年3月生ランキング2003年4月～04年3月生ランキングにほんブログ村