電話対応は大切です【シャトー・カロン・セギュール】

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デリソム

福岡県北九州市小倉在住の(ワインの)ソムリエによるブログ。デリバリーソムリエの仕事内容の紹介や、ワイン、サービスについて思ったことを書いています。ワインを買いたい方は、直営サイト「プレゼントワインショップ」へ！

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デリソム @ Re[1]:mixiと広島のイズミと山口のユニクロ(12/03) つよちんさんへ昔は襟のタグもユニークの…

つよちん@ Re:mixiと広島のイズミと山口のユニクロ(12/03) 大学生の頃の折尾にあったユニクロはユニ…

デリソム @ Re[1]:酸化防止剤・・・(05/01) ＞利恵子様それは大変でしたね。そして…

利恵子@ Re:酸化防止剤・・・(05/01) 私と外二人ワインを呑むと気分が悪くな…

デリソム @ Re[1]:クリスマスワインとケーキ（その２）(01/16) ＞なかしまさんありがとうございます！…

　先月は嫁の誕生日がありました。私はプレゼントはできれば一緒に選んで、本人の気に入ったものをあげたいタイプです。しかし、嫁も職場復帰し、子供の世話もあるので一緒に出かけることはあまりありません。
　もちろん、今までも内緒で選んだプレゼントは色々あるのですが、今年はどうしようかなと考えました。

　そして、考えた上に決めたのは、エステ。自分ではなかなか行かないもんですし（行く人もいるでしょうけど）、いつも仕事と育児と家庭で大忙しな嫁には癒しが必要だと思ったので。
　早速、フリーペーパーのエステページを見ます。たまたま家にあって良かった＾＾お店選びのポイントは、「キレイになる」とか「お腹周りが・・」よりも、「疲れをとる」「癒す」こと。
　お店のコースを色々見ていると、全身エステで癒すというような内容のコースがあるお店を発見。小倉の魚町にあるお店Ｓ。さっそく電話してみることにしました。エステのことなんてよく分からないので、そのコースが本当に嫁にあっているかどうかと、先に支払だけを済ませることが可能かどうかの問い合わせです。

　お店Ｓに電話すると、誰も出ません。忙しくて出られないのでしょうか。あとで電話しようと思い、事務仕事をしていると、30分くらいたって急に電話がかかってきました。
　誰からだろうと電話に出ると、「・・・・？？あの～・・・さっき電話をされたかと思うのですが・・・」と、かなり怪訝な声で、きいてくる女性。そもそも、電話をかけてきておいて、こっちを怪しむかのような声はなんなのでしょう？？？

　私が「はい？」というと、「Ｓというエステのお店なのですが、この番号から電話をいただいたようなので。」と初めて自分の正体を言います。
　「あー。しました。実はお尋ねしたいことがありまして。」というと、「・・・はぃ。。」と『なんで男性が問い合わせてくるの？変態？』とでも言いたげな声色です。

　それから30分後くらいに、上司の女性から電話が、こっちが男性と分かっているからか、怪しむような声でありませんでした（当たり前ですが）。私は、当然「先ほどは問い合わせありがとうございます。店内でのお支払いは難しいので他の場所でお支払いたがくか、お振込みで・・・」という返事があると思っていると、なんと「やはり男性の入店は難しいので、予約はおとりできません」とのことっ！！！！！ここまでくれば、気持ちいいです。「そうですかっ！ありがとうございます＾＾」・・・上司がこうだから部下がああなのですね♪

　しょうがないので、事務所を出て別のフリーペーパーを探しに散歩に行きました。で、違うエステのお店（京町にあるＢ）に電話しました。嫁にプレゼントしたいことを伝え、フリーペーパーに書いてあるコースの質問をしました。予約はもちろんＯＫでした。

　疲れをとるリフレクソロジー（よくわからんが私のイメージでは足マッサージ）とフェイシャルを組み合わせた120分コースにしてもらいました。フェイシャルは今話題の造顔マッサージもしてくれると書いてあったので、これも普通してもらうことないしなと取り入れてみたのです。
　本当は首・肩・背中が疲れているだろうから、最初のお店のような全身疲れを取るコースが良かったのですが、電話対応もすごく感じが良くてそんな不安はいつの間にかなくなりました。
　支払いは、やはり女性しか入店できないようなので、予約のお客様が○○時に来られるので、エステが始まってからでよろしいですか？と聞いてくれます。そこで、「わかりました。では、近くにいるので電話してもらっていいですか？」と聞くと快くＯＫしてくれました。

　少し時間があいたので、コレット井筒屋へ。ワイン売り場に行くと（こっちは、コンサルしていません）、ハーフボトル5本セットが15,000円。魅力的な銘柄ばかりで衝動買い。残り2セットだったので買い占めてしまいました＾＾；
　そして、ふらふらしていると、プリザーブドフラワーのお店が。小さなバラの花の部分だけを、小さな箱に入れたものがあったので、それを買ってメッセージカードをもらいました。

　予定の時間の少し前に電話がかかり（今度は店長さん？）、先ほどの予約の確認とお支払でご迷惑をおかけしますとお詫びでした。そしてあと、15分後くらいでもいいですかという連絡でした。そんなこんなで、少し待ちお店に行ってみると、笑顔で出迎えてくださり、他のお客さんや通行人の見えないところでお支払をさせていただきました。ついでにボールペンを借りて、メッセージカードに記入して、嫁に渡してほしいと頼むと、快く受け入れてくださいました♪

　エステって、そ～んなに安い買い物ってわけでもないですし、商品も目に見えない商品（サービス）です。電話対応ひとつで、自社の商品の価値が上がったり下がったりするのが、本当によく分かりました。たぶん、最初のお店って、どんな女性客にも友達感覚でペラペラペラペラ話すような、お客様によって使い分けられないスタッフばっかりいるんだろうなぁ。

←嫁はもちろん、喜んでくれました♪（ランキングは少し復活）

女性へのプレゼントといえば、やはりこのワイン。ハートマークで有名なワインです。

その時のうんちくは「昔、このワインを所有していた人（セギュール侯）は、より有名なワイン（シャトーラフィットやシャトーラトゥールなど）を所有していたが自分の心はカロンにある（『われラフィットを造りしが、わが心にカロンあり。』）というほど愛し、ラベルにハートマークをつけた」です。

あるマンガでは「君が僕のカロンセギュールだ」なんてセリフも飛び出します＾＾

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