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カテゴリ: 楽天

 匿名で紹介しますが、Bさんが「楽天ブックスでのトラブル」をブログに書かれています。

 内容は、「同じ書籍を2冊注文し、楽天ブックスに連絡し、1冊返品した。しかし、クレジットからは2冊分、引かれている」と言うもので、問い合わせにも応じていないそうです。

 楽オクの問い合わせ係りは、委託スタッフ(時給1,600円!)との事ですが、楽天ブックスも、そうかもしれませんね。

 これでも、まだ楽天ブックスを使いますか?

【27日追記】 本日、返金連絡があったそうです。一件落着ですが、オソマツ過ぎます(時間がかかりすぎる)。

追記

 実は徹夜しています。楽天ブログの定期メンテ(3時4時30分)が、なかなか終わらない…と思いきや、管理画面に入れません。どう言う事ですか?

 babiru_22さんのブログを読んで、ブログは書けましたが、管理画面に入れないのは不自由です!

 これでも「サービス」業でしょうか?

 確かに、楽天ブログは「無料」ですから、文句を言うのは、おかしいかもしれません。

 しかし、ブログは集客の為に運営しているものですから、これでは逆効果ではないですか?






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Last updated  2007.03.25 09:57:12
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Re:楽天ブックスで、またトラブルか?(03/25)  
どにあ  さん
おひさでした。
かきこありがとね!!

で、この場合は、店員さんの連絡ミスか、
返金の遅延かな・・

それにしても、時給1600円とは
良いバイトですね。。賞、じゃない、、笑
(2007.03.25 01:55:31)

Re[1]:楽天ブックスで、またトラブルか?(03/25)  
どにあさん。こんばんは。


>おひさでした。
>かきこありがとね!!

>で、この場合は、店員さんの連絡ミスか、
>返金の遅延かな・・

>それにしても、時給1600円とは
>良いバイトですね。。賞、じゃない、、笑
-----

 店員の連絡ミスなら良いのですが…このままウヤムヤにされそうな気がします。
 ちなみに、返品したのは2月1日だそうです。 (2007.03.25 02:41:11)

Re:楽天ブックスで、またトラブルか?(03/25)  
babiru_22  さん
楽天ブックスも問い合わせの際に担当者の名前がないことが多いので、担当者の名前がなければ委託スタッフによる対応でしょうね。

クレカのケースはクレカの会社に連絡して、その分の引き落としをストップさせることはできますが、楽天ブックスの対応はダメですね。

もし、すでにクレカから引き落としをされているなら、返品分の請求を楽天側にすることになりますが、そういったケースだと通信販売法違反にもなりますから、警察を始めとして消費者センターなどへ訴えてもいいでしょう。
(2007.03.25 07:57:54)

Re[1]:楽天ブックスで、またトラブルか?(03/25)  
babiru_22さん。こんにちは。


>楽天ブックスも問い合わせの際に担当者の名前がないことが多いので、担当者の名前がなければ委託スタッフによる対応でしょうね。

>クレカのケースはクレカの会社に連絡して、その分の引き落としをストップさせることはできますが、楽天ブックスの対応はダメですね。

>もし、すでにクレカから引き落としをされているなら、返品分の請求を楽天側にすることになりますが、そういったケースだと通信販売法違反にもなりますから、警察を始めとして消費者センターなどへ訴えてもいいでしょう。
-----

 困った事になっていますね。これでは「あんしん」して利用など出来ません。
 メンテ終わっても、管理画面に入れませんし! (2007.03.25 09:51:27)

Re[2]:楽天ブックスで、またトラブルか?(03/25)  
babiru_22  さん
> 困った事になっていますね。これでは「あんしん」して利用など出来ません。
> メンテ終わっても、管理画面に入れませんし!

もう無料でも文句は散々たれます。
システム自体がイカレポンチすぎますし、対応も全然ダメ。
中には、障害の時間中に書きこまなければならない用事があった人もいるだろうし、全てにおいてお粗末すぎます。

これはサンキチは改造されなければなりません。
ギターを持たせるか?トランペットを持たせるか?

いや、正義の味方ってツラじゃないな。
ショッカーの仲間達の一員でいいか。。。
(2007.03.25 14:21:00)

Re:【追記】楽天ブックスで、またトラブルか?/楽天ブログでも!(03/25)  
楽天ブックス利用者の一人です。
問い合わせにも応じないって怖すぎる・・・。
この前やわらか戦車DVDを安く買えたわって喜んでいた世間知らずの自分につっこみを入れてやりたい気持ちです。
(2007.03.26 11:10:04)

Re[1]:【追記】楽天ブックスで、またトラブルか?/楽天ブログでも!(03/25)  
とほほ主婦ユカさん。こんにちは。


>楽天ブックス利用者の一人です。
>問い合わせにも応じないって怖すぎる・・・。
>この前やわらか戦車DVDを安く買えたわって喜んでいた世間知らずの自分につっこみを入れてやりたい気持ちです。
-----

 ハイリスク・ハイリターンですね。リスク覚悟でないと使えないです。
(2007.03.26 13:40:37)

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