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「マニュアル通りですが、何か?」

 と言う声が聞こえそう。

 今日、ゆうメール2件、定形外1件を発送しました。

 定形外は1070gだったのですが、キッチリ850円(2kgまで)、請求されました。

 とりあえず、「ゆうメール着払いの件」で職長(局長)にクレームつけた後で、職長が気を利かして(?)ダンボールを一部カットしてくれたのですが、それでも1050g。

 仕方がないので、帰って別のダンボールに移し、再度、持込み。

 今度は907gでした(580円)。

 以前(先月か今月)、サイズが63だったので、サイズ80の料金を請求された事もありましたね。

 え?

「局員はマニュアル通りに仕事してんだから、グダグダ言うな!

 お前、クレーマーか?!」

ですって?

 まぁ、ホント~に「マニュアル通りに」仕事してくれていれば、そんな事↑は言いませんよ、ええ。

「ゆうメールに、送料着払いはありません」

「ゆうメールに簡易書留はありません」

とか、 マニュアルを確認せずに断言する 連中ですから、↑のようなグチも言いたくなるんです。

 あ、失敬。

「ゆうメールに簡易書留はありません」

ってーのは、 マニュアルを見て 答えてくれました。笑...えんなぁ。

※ 念のために書いて置くと、

「ゆうメールは、送料着払い」ができます。

http://www.post.japanpost.jp/fee/how_to_pay/cyaku/index.html

「ゆうメールは、簡易書留」ができます。

http://www.post.japanpost.jp/cgi-simulator/booklet.php






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Last updated  2007.11.28 00:04:28
コメント(8) | コメントを書く
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キッチリやるなら、ゆうメールもキッチリやりやがれ!  
babiru_22  さん
郵便局も民営化になる前は、多少重量がオーバーしても窓口の人が何とかうまくやってくれたのですが、今はダメですね。

そしてゆうパックも同様で、以前はサイズを測るにも、サッと巻尺で測るだけで、多少のオーバー分も融通が利いたものの、このところは融通すら全く利かないです。

いや~マニュアル通りでもいいんですよ。
ただし、それならゆうメールの送料を定型外として計算して請求するようなことはしないでいただきたい。

しかも何度も。

グダグタ言いたくもないですが、少なくとも我々はかなり頻繁に日本郵便を利用していますから、大いに苦情を言う資格があるとも思いますね。

しかし、今度もまた同じことされたら職長にはエネルギー衝撃波でも喰らわしたいところです。
(2007.11.28 00:42:43)

Re:キッチリやるなら、ゆうメールもキッチリやりやがれ!(11/28)  
babiru_22さん。こんばんは。


>郵便局も民営化になる前は、多少重量がオーバーしても窓口の人が何とかうまくやってくれたのですが、今はダメですね。

>そしてゆうパックも同様で、以前はサイズを測るにも、サッと巻尺で測るだけで、多少のオーバー分も融通が利いたものの、このところは融通すら全く利かないです。

>いや~マニュアル通りでもいいんですよ。
>ただし、それならゆうメールの送料を定型外として計算して請求するようなことはしないでいただきたい。

>しかも何度も。

>グダグタ言いたくもないですが、少なくとも我々はかなり頻繁に日本郵便を利用していますから、大いに苦情を言う資格があるとも思いますね。

>しかし、今度もまた同じことされたら職長にはエネルギー衝撃波でも喰らわしたいところです。
-----

「料金はキッチリ頂きますが、仕事は手抜きです」
 ↑昔から、体質は変わっていないです。
 これを変えるには、罰金制しかないですね。ミス=ペナルティで、給料から引く、と。
 もっとも、元の給料が低いから、良い人材が集まらないのかもしれませんが…。

 エネルギー衝撃波よりも、「目の前でクレーム電話」の方が堪えるでしょうね。 (2007.11.28 00:47:58)

Re:定形外、1050gでも850円。(11/28)  
ヤマトなどの宅配業者の方がサイズに関しては優しいような気がしますよ。
先日も三辺合計72cmの箱物を渡したら、80ではなく60で計算してくれましたから。
中には厳しい窓口のお姉さんもあられますが、大抵は優しいです。
反面、郵便局は“とっても”厳しいですね。
以前にも定形外で100gを2gだけオーバーしたら、その上の150gで請求されましたしね~。
まぁ、郵便局員様のなさること(お役所根性が抜けない)、なんでしょうけど。 (2007.11.28 14:58:19)

Re[1]:定形外、1050gでも850円。(11/28)  
ぷにょんぺん☆さん=王様猫りゅーさん。こんにちは。


>ヤマトなどの宅配業者の方がサイズに関しては優しいような気がしますよ。
>先日も三辺合計72cmの箱物を渡したら、80ではなく60で計算してくれましたから。
>中には厳しい窓口のお姉さんもあられますが、大抵は優しいです。
>反面、郵便局は“とっても”厳しいですね。
>以前にも定形外で100gを2gだけオーバーしたら、その上の150gで請求されましたしね~。
>まぁ、郵便局員様のなさること(お役所根性が抜けない)、なんでしょうけど。
-----

「顧客に厳しく、内部に甘く」
 ↑創立以来、郵便関係の鉄則です(笑)。
 30年ぐらい前の豊田有恒の作品でも、窓口職員が叩かれていましたし。 (2007.11.28 15:34:12)

Re:定形外、1050gでも850円。(11/28)  
ちさきぃ  さん
郵便局は2グラムオーバーでも絶対許しません。
目の前で箱の一部を切ったりして 一瞬×00と表示が出たものの 次の瞬間×02グラムと出て 許してもらえませんでした。
もっとも 近くの郵便局は窓口人数が半減してやたら込むようになったので極力近づかないようにしています。
その点、ヤマトの集荷のおっちゃんはとってもアバウト。
メール便で160円用意していたのに チラッと見て「あー それなら80円でいいわ」なんてことがしょっちゅう。 これはこれでいいのかなぁ。 (2007.11.29 00:10:00)

Re[1]:定形外、1050gでも850円。(11/28)  
ちさきぃさん。こんばんは。


>郵便局は2グラムオーバーでも絶対許しません。
>目の前で箱の一部を切ったりして 一瞬×00と表示が出たものの 次の瞬間×02グラムと出て 許してもらえませんでした。
>もっとも 近くの郵便局は窓口人数が半減してやたら込むようになったので極力近づかないようにしています。
>その点、ヤマトの集荷のおっちゃんはとってもアバウト。
>メール便で160円用意していたのに チラッと見て「あー それなら80円でいいわ」なんてことがしょっちゅう。 これはこれでいいのかなぁ。
-----

 2gでもダメですか。スゴいですね。
 でも、それなら仕事もちゃんとして欲しいです。
  確認もせずに「(そのサービスは)ありません」
は、元より、
  不着
などはもっての外です(怒)。しっかりしろ、と言いたい(こっちは客なので)。

 クロネコメール便は、使った事がないのですが、そう言う人ばっかりなら、使ってもいいですね。 (2007.11.29 00:16:09)

クロネコメール便は  
ゲッターピジョンさん
>窓口の女性陣はかなり厳しいかも。
メール便を持ち込むと規定の定規できっちり計測されます。
しかし、家に集配に来てくれるドライバーさんはアバウトで、サイズを伝票に記入して渡したら、提示したサイズのまま受け付けてくれます(どこの営業所でも同じかと聞かれたらちょっと不明ですが) (2007.11.30 02:23:09)

Re:クロネコメール便は(11/28)  
ぷにょんぺん☆さん=王様猫りゅーさん。こんにちは。


>ゲッターピジョンさん
>>窓口の女性陣はかなり厳しいかも。
>メール便を持ち込むと規定の定規できっちり計測されます。
>しかし、家に集配に来てくれるドライバーさんはアバウトで、サイズを伝票に記入して渡したら、提示したサイズのまま受け付けてくれます(どこの営業所でも同じかと聞かれたらちょっと不明ですが)
-----

 まぁ、窓口は厳しいでしょうね。
 ドライバーですが、以前、「最大サイズ」の宅急便を発送する際、計測しないでくれた事がありました。
 電話で、営業所にそう伝えていましたし、実際、ギリギリだったのですが。 (2007.11.30 12:03:39)

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