５５℃の呟き

言語以外の要素によるコミュニケーション。つまり、表情、目線、しぐさ、姿勢、声の高低、声の大きさ、話すスピードや滑らかさ、匂い、色彩などの五感に訴える要素は、コミュニケーションに大きな影響を与えます。初対面で約７割強が外見、２割強が声質、話し方、残りの１割弱が話の内容。要するに、話の内容は、わずか１割弱。人は、多くの部分を言語以外の要素で、相手のことを判断しているといわれています。