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2011年12月04日
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 最近気付いたのですが、電話機が故障していました…。
 携帯電話ではなく、固定電話の方ですが。


【P&G】  ファブリーズくつろぐフローラルの香り 詰替用  320ml

 今あるのがFAX兼用の子機付き電話機なんですが、以前 ファブリーズ の液体を本体にかけてしまった(!)ことがあって、おそらくそれが原因でボタンを押しても反応がなく、送受信もできなくなってしまいました。 ファブリーズ を詰め替えたときに、電話機のそばで倒してしまったのです。

…分解して基盤清掃も試そうとしましたが、分解出来ないようにネジが特殊なもので、特殊なドライバーがないと裏蓋が外せなくなっていたのです。
 しかも購入してからかなり経っていて、保証期間も過ぎているみたいなので、 女房
 次の機種の目安として、今時、FAX機能は必要ないかな
 スキャナー内臓インクジェットプリンタを所有しているので、PCに電話回線繋ぎさえすれば、FAXも送れますからね。

 しかも固定電話ってだんだん使用頻度が減っていますね。
 せっかく フレッツ光 と一緒にIP電話も導入したのに…。

コジマ電器 NEW成田店で相場を調べた後、 イトーヨーカドー 成田公津の杜店へ。
 少しでも安価な製品を求めて、数々の店舗を渡り歩き、品定めしながら値下げ交渉しないと、我が家の家計はやっていけませんから。


【在庫あり】【17時までのご注文完了で当日出荷可能!】HITACHI CV-PR8-A(ブルー) 紙パック式掃除機

 イトーヨーカドー・ユアエルム成田には Nojima
 ついでに調子の悪かった 掃除機 も一緒に買いました。


【Joshinは平成20/22年度製品安全対策優良企業 連続受賞・プライバシーマーク取得企業】送料0 ★VE-GD51DL-S【税込】 パナソニック デジタルコードレス電話機(受話子機コードレス+子機1台) シルバー ル・ル・ル(RU・RU・RU) [VEGD51DLS]【返品種別A】【送料無料】【smtb-k】【w2】

 いろいろと悩んだ挙句に、親機子機共にコードレスなパナソニック製電話機店頭表示価格 8000円 と紙パック式610w掃除機HITACHI製を購入しました。

。

 帰宅後に設置しようと開封したところ、選んだものと違う商品であったことがわかり、すぐに店舗へ電話しました。
女房 も支払い時にレシートを確認すれば、その場でわかったはずなのですが。

 パナソニック製親機子機共にコードレス電話機店頭表示価格 8000円 の商品を間違いなく選んだはずなのですが、実際の中身は同じパナソニック製店頭表示価格 7780円 の子機のみコードレスで、やたらとブッシュボタンが大きいまったくの別物だったのです~びっくり。

 最初電話したのは 女房 なのですが、
「お持込できますか?」
と言われて、
「遠いから嫌だ。電話はすぐに使うものだから、直ちに持ってきて交換してください」
と言った 女房 もすごい?

 ところが店からの折り返し電話で、
8000円 ではなくて実は15800円の商品だった。だから今回は返金対応でお願いしたい」

と言ってきたのです~。

…当然、このままで納得がいくはずがありません。
 担当店員の話だと、仕入れ価格というか原価は 13800円 らしく、その値段まで価格を下げるので先に支払った電話機代 7780円 との差額を支払ってくれれば、購入できるとまで言い出してきたのです。

 担当者に電話口で文句だらだらの私。
だって間違ったのは、店の方でしょ!

「店長に相談してみます!」

と、再び担当者が電話を切って10分後、
「今回は差額なしで交換させていただきます。これからご自宅まで、交換にお伺いいたします」

 あまりに申し訳ないと思った 私 は、ナビを使って、土屋廻りでイトーヨーカドーから30分かけて 私 の家まで届けにきてくれた担当店員に買ってきたばかりのホット缶コーヒー2本を渡してあげました。

15800円 の商品を結果として 7780円 で購入し、先ほど届けられたばかりの新しい電話機が私の家の居間に設置されました。

 きっとノジマの店長の持っているモンスタークレーマーブラックリストに私の名前が登録されたかもしれません。

私 は間違っても営業や店員にはなりたくないなと思いました。
 商品購入した際などに苦情を言ってくる消費者をクレーマーと言うけど、クレームは消費者の当然の権利だと思います。

しかし、利よりも理。

 道理にかなっていないことは、当然申し出るべきなのです。

 モンスタークレーマーにはなりたくありませんが、苦情を言う側にも、言われる側にもかなりのエネルギーが必要なんですね。





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最終更新日  2011年12月06日 23時25分07秒
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