000000

HOME | DIARY | PROFILE

【フォローする】【ログイン】

楽天どさんこフード専門商社

Profile

end841

フォローする

Calendar

お試しセット＆福袋その５

Keyword Search

▼キーワード検索

New! りりぃ。さん

2008年02月26日

まずは、届いたみかんの写真をみてください。このみかんのサイズは何サイズでしょう？？？

Ｓ・Ｍ・Ｌ・不揃い？？？

正解はＳサイズ。えっでかいみかんあるやん！！！だから苦情なんです！！！
先週の金曜に届いたんだけど、その前からレビューに届いたみかんの写真がアップされていて、それも不揃いだった。だけど、俺のところには、Ｓサイズのみかんを送ってくれると信じていた。だが、届いたみかんが不揃い(>_<)
おいしければ、いいじゃんって思う人もいるかも知れないが、そうはいかない。
みかんは少し小さいほうが、味が濃縮されておいしいことが多いから。

商品はこれです↓（画像付のレビューみるとサイズ不揃いであることがわかります）
【■ランキング1位記念■送料無料！】淡路島で大人気ブランド高級完熟温州みかん2kg！

俺が購入したときは３ｋｇで９９０円＋送料１０円。

今日みたら、サイズは大小様々に書き換えられている。店長さんが直したと思われる。

金曜に届いて、メールを送ったのが土曜。
金曜の夜に送ろうが、土曜に送ろうが翌営業日は月曜なので。
送った内容↓
・丁寧な梱包で手書きメッセージが入っていたことへの感謝の気持ち
・内容を確認したら、サイズ不揃いであること
・サイズ不揃いって、どこに書いてあったのか？Ｓサイズとしか書いていないこと
・自宅用だから少し我慢できたが、他人宛なら信用を失うこと
・Ｓサイズのみかんが好きで注文したこと
・配送前に、サイズ不揃いとの連絡がなかったこと
・レビュー見ていると、不揃いみかんを送っていること

・サイズの違いで、書いてある内容量、産地、栽培方法が信用できなくなること
・前回（１月）、５００円のみかんを注文しておいしかったからリピしたこと
・梱包もされているので、実態はわかっており言い訳はできないこと
・月曜のうちに誠意ある対応をしてほしいとのこと
・月曜にメール返信がないなら、電話代をかけて電話すること

　言い訳をしたり、卑怯なマネはしないこと

ほぼ、言いたいこと書いて送信しましたわ。今思うと少し脅迫めいてる？？
メールを送ると気分が少しすっきりしましたわ。でも疲れました(>_<)
送信して２時間後、休日にも関わらず、返信のメールが。
それがこちら↓
end841様

お忙しい中ご連絡本当にありがとうございます。
淡路島たまねぎ工房の清水と申します。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
end841様にご迷惑とお手数をお掛けしましたこと心からお詫び致します。
end841様をがっかりさせてしまったこと、私自身も深く反省し、
すぐにみかんの検品の方法、説明方法を改善しようと考えております。
お忙しい中、本当にご連絡いただきましたこと、心から感謝致します。
たくさんのお店の中から、end841様に2度もお選びいただきましたのに、
ご迷惑をお掛けして、重ねてお詫びいたします。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同で話し合い、
取り組んでまいりたいと思います。
ささやかで本当に恐縮ですが、商品代金を返金させて頂き、もしご迷惑でなければお詫びの品をお送りさせていただきたいと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。本当に申し訳ございませんでした。

淡路島たまねぎ工房　清水

商品代金の返金＆お詫びの品まで頂けるんですか。
じゃあ、ありがたくいただきます。
俺はお金返せともお詫びの品くれともいってませんからね。

それを踏まえて店への返信↓↓
・早急のメール返信に対する感謝の意
・深く反省し、改善していただけることへの感謝の意
・今後、このようなことが起きないように注意してほしいこと
・商品の代金を返金していただける上、お詫びの品を迄くれることへの感謝の意
・店長さんの対応に対する感謝の意
・今後も、いい商品を安く提供できるように頑張ってほしいこと

この後、日曜の午前中に、楽天からの自動注文メールが。
おそらく店長さんが俺のために発注してくれた？？
自動メールにはみかん３ｋｇと書いてあったので、またみかんがくるのかと…
もし、みかんが追加で３ｋｇ来たら、どうしようと悩んでいた。
昨日、お詫びの品（店のオリジナル商品）を夕方の時間指定で発送したとの連絡。
ちゃんと佐川急便の問い合わせ番号もついてきた。

そして、今日、お詫びの品が届いた。
中身？？気になる？？じゃあ暴露（笑）

以上３点。送料も含めると２０００円くらいになります。
これに、手書きの謝罪メッセージも入っていました。
店長さんありがとうございます。ありがたくいただきます。
ＨＰもちゃんと書き換えてくれているし、今回は許します。
以上を振り返ると、店には言い過ぎた気もしますが、不正はダメですから。
店長さん言い過ぎてすいません。

俺としては誠意ある対応してくれたので、このショップをまた利用したいですわ。
みかんは今週いっぱいまで発送してくれますよ。
今季最後のみかんにしてください。味はやはりおいしいですよ。
↓↓

淡路島といえば玉ねぎ。おいしい玉ねぎも同梱しちゃってください。
↓↓

みかん２ｋｇと玉ねぎ１ｋｇのセットもあるので皆さんお試しになってください。

以上、楽天初苦情告白終わり。
苦情を出すような商品を扱う店が少しでも減ることを心から祈っております。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう

Last updated 2008年02月27日 03時32分15秒
コメント(10) | コメントを書く

[お取り寄せしたもの] カテゴリの最新記事

楽天スーパーSALE　1９年６月　購入品　1… 2019年06月10日コメント(1)
[送料無料]生くるみ 1kg 2018年06月20日
【最大P54倍以上&600pt開催】圧バランス　… 2018年06月20日

■コメント

Re:楽天初苦情大告白（淡路島たまねぎ工房編）(02/26)

さぁちゅんさん

前回、私もendさんのところから、みかんと玉ねぎを買いました。
ここのみかんとてもおいしかったですよね！
またたく間に、ももたろうのお腹に消えました。
玉ねぎもとてもいいお品でした。
気のゆるみだったんでしょうか？
がんばってほしいですね。 (2008年02月27日 13時13分22秒)

返事を書く

Re:楽天初苦情大告白（淡路島たまねぎ工房編）(02/26)

がぁごぉうさん

うーん。これはSサイズじゃないでしょう？どうみても不揃いですもの(ーωー;)

でもその後の対応は良かったみたいで、安心しました。どのお店もこのお店のようにしっかりと対応してくれるといいんですけどね。 (2008年02月27日 14時34分28秒)

返事を書く

Re:楽天初苦情大告白（淡路島たまねぎ工房編）(02/26)

志津ママさん

こういうことってありますね～
私も以前常連だった、無農薬野菜の店、最近使って無いんです、忙しいからなのか？
商品が粗雑になったんです。

みかん、私は甘みより酸っぱい好きゆえ、このところ、もっぱら夏みかんにはまっております♪
そろそろ在庫が減りました・・・
買わねばぁ～ (2008年02月27日 16時23分03秒)

返事を書く

Re:楽天初苦情大告白（淡路島たまねぎ工房編）(02/26)

パピ4406 さん

ぃつも応援本当にぁりがとぅござぃます☆
今日の調子ゎぃかがでしたか？

みかん...商品説明にちゃんと「Ｓサイズ」と書かれてぃたなら
購入前に問ぃ合わせなんてしなぃですもんねぇ(●▼●;)
ﾎﾝﾄこれが他人に贈った物だったらなんだか訳あり品でぉ安くなった物を
贈ったと思ゎれちゃぅかもしれなぃ...ｱﾜ((ﾟﾟддﾟﾟ ))ﾜﾜ
でもその後きちんとした対応をしてもらぇて良かったですйё☆
応援ポチリンコ♪
(2008年02月27日 21時13分31秒)

返事を書く

Re[1]:楽天初苦情大告白（淡路島たまねぎ工房編）(02/26)

end841 さん

さぁちゅんさん
＞前回、私もendさんのところから、みかんと玉ねぎを買いました。
＞ここのみかんとてもおいしかったですよね！
＞またたく間に、ももたろうのお腹に消えました。
＞玉ねぎもとてもいいお品でした。
＞気のゆるみだったんでしょうか？
＞がんばってほしいですね。
-----
前回はお買い上げありがとうございます。
ほんと前回のみかんは甘くておいしかったですよね。
このみかんが３ｋｇだと思って注文したらこの有様ですよ。

前回注文したみかん、ももたろう君のお腹に消えちゃったんですね（笑）
おいしいといくらでも、食べちゃいたくなりますからね。

みかんのシーズンが終わりで、あまりないので、
こんなことになったのではないかと思います。

この店には頑張ってもらいたいです。 (2008年02月28日 01時16分07秒)

返事を書く

Re[1]:楽天初苦情大告白（淡路島たまねぎ工房編）(02/26)

end841 さん

がぁごぉうさん
＞うーん。これはSサイズじゃないでしょう？どうみても不揃いですもの(ーωー;)
＞
＞でもその後の対応は良かったみたいで、安心しました。どのお店もこのお店のようにしっかりと対応してくれるといいんですけどね。
-----
このみかんどうみてもＳサイズではないでしょ！！
いつもＳサイズしか買わないからよくわかってますし。
Ｓサイズで３ｋｇだと４０個前後になるはずなんです。

対応がよかっただけ救われましたよ。
まるちゃんさんもっと大変だったみたいですし。
がぁごぉうさんも越後村上陣屋のセット頼まれてもめてるんですか？？

こんな店ばかり増えてくると、ほんと困ります。 (2008年02月28日 01時20分34秒)

返事を書く

Re[1]:楽天初苦情大告白（淡路島たまねぎ工房編）(02/26)

end841 さん

志津ママさん
＞こういうことってありますね～
＞私も以前常連だった、無農薬野菜の店、最近使って無いんです、忙しいからなのか？
＞商品が粗雑になったんです。
＞
＞みかん、私は甘みより酸っぱい好きゆえ、このところ、もっぱら夏みかんにはまっております♪
＞そろそろ在庫が減りました・・・
＞買わねばぁ～
-----
無農薬野菜の店ってミレーかな？？

店は一度でも消費者を裏切ると、利用してもらえなくなるってことをわかってもらいたいです。

志津ママさんは、夏みかんみたく酸っぱいみかんがお好きなんですもんね。
これから八朔とかが出回りますよね。 (2008年02月28日 01時24分27秒)

返事を書く

Re[1]:楽天初苦情大告白（淡路島たまねぎ工房編）(02/26)

end841 さん

パピ4406さん
＞ぃつも応援本当にぁりがとぅござぃます☆
＞今日の調子ゎぃかがでしたか？
＞
＞みかん...商品説明にちゃんと「Ｓサイズ」と書かれてぃたなら
＞購入前に問ぃ合わせなんてしなぃですもんねぇ(●▼●;)
＞ﾎﾝﾄこれが他人に贈った物だったらなんだか訳あり品でぉ安くなった物を
＞贈ったと思ゎれちゃぅかもしれなぃ...ｱﾜ((ﾟﾟддﾟﾟ ))ﾜﾜ
＞でもその後きちんとした対応をしてもらぇて良かったですйё☆
＞応援ポチリンコ♪
-----
ほんと、Ｓサイズのみかんって書いてあって不揃いのみかんが届くなんて思いませんやん。
実家用に買ったら、また変なみかん買ったって怒られるところでした。

対応がよかったのでまだよかったです。 (2008年02月28日 01時27分00秒)

返事を書く

Re:楽天初苦情大告白（淡路島たまねぎ工房編）(02/26)

小大黒さんさん

end841さん、こんにちわ。
まずは、お疲れ様でした、と言いたいですね。
クレームを入れるのって、かなりのエネルギーを使いますよね。
私なんか、一度はクレームつけてやろう！って思っても、いざクレームの文面を考えているうちに、「まあ、いいか…」ってなっちゃいます。（笑）

私の場合、評判の良くないショップのレビューばかり見ているので、そんなお店ばかりなのか？という錯覚におちいっているのですが、今回の「淡路島たまねぎ工房」さんはキチンとした対応をとってくれるお店でよかったですね。
楽天市場もまだまだ捨てたもんじゃないと思いました。
(2008年02月28日 12時56分51秒)

返事を書く

Re[1]:楽天初苦情大告白（淡路島たまねぎ工房編）(02/26)

end841 さん

小大黒さんさん
＞end841さん、こんにちわ。
＞まずは、お疲れ様でした、と言いたいですね。
＞クレームを入れるのって、かなりのエネルギーを使いますよね。
＞私なんか、一度はクレームつけてやろう！って思っても、いざクレームの文面を考えているうちに、「まあ、いいか…」ってなっちゃいます。（笑）
＞
＞私の場合、評判の良くないショップのレビューばかり見ているので、そんなお店ばかりなのか？という錯覚におちいっているのですが、今回の「淡路島たまねぎ工房」さんはキチンとした対応をとってくれるお店でよかったですね。
＞楽天市場もまだまだ捨てたもんじゃないと思いました。
-----
ありがとうございます。
クレームつけるのってほんと体力要りますよ。
自分は悪いことしてないのに、なんで疲れるんやって感じです。

俺は「まあいいか」なんてありませんわ。
過去にスーパーや食品会社に何度もクレーム出したことありますし。

評判の悪い店のレビューばかりみていると、
楽天ってこんなもんかって思ってしまいますよね。
入札だけでポイントで苦情言われている店とか（苦笑）
今回はきちんと対応されてよかったです。
別の店に苦情を言った友達も、楽天もまだまだ捨てたもんじゃないといっておりましたわ。 (2008年03月01日 21時57分54秒)

返事を書く