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お試しセット＆福袋その５

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New! りりぃ。さん

2008年02月26日

まずは、届いたみかんの写真をみてください。このみかんのサイズは何サイズでしょう？？？

Ｓ・Ｍ・Ｌ・不揃い？？？

正解はＳサイズ。えっでかいみかんあるやん！！！だから苦情なんです！！！
先週の金曜に届いたんだけど、その前からレビューに届いたみかんの写真がアップされていて、それも不揃いだった。だけど、俺のところには、Ｓサイズのみかんを送ってくれると信じていた。だが、届いたみかんが不揃い(>_<)
おいしければ、いいじゃんって思う人もいるかも知れないが、そうはいかない。
みかんは少し小さいほうが、味が濃縮されておいしいことが多いから。

商品はこれです↓（画像付のレビューみるとサイズ不揃いであることがわかります）
【■ランキング1位記念■送料無料！】淡路島で大人気ブランド高級完熟温州みかん2kg！

俺が購入したときは３ｋｇで９９０円＋送料１０円。

今日みたら、サイズは大小様々に書き換えられている。店長さんが直したと思われる。

金曜に届いて、メールを送ったのが土曜。
金曜の夜に送ろうが、土曜に送ろうが翌営業日は月曜なので。
送った内容↓
・丁寧な梱包で手書きメッセージが入っていたことへの感謝の気持ち
・内容を確認したら、サイズ不揃いであること
・サイズ不揃いって、どこに書いてあったのか？Ｓサイズとしか書いていないこと
・自宅用だから少し我慢できたが、他人宛なら信用を失うこと
・Ｓサイズのみかんが好きで注文したこと
・配送前に、サイズ不揃いとの連絡がなかったこと
・レビュー見ていると、不揃いみかんを送っていること

・サイズの違いで、書いてある内容量、産地、栽培方法が信用できなくなること
・前回（１月）、５００円のみかんを注文しておいしかったからリピしたこと
・梱包もされているので、実態はわかっており言い訳はできないこと
・月曜のうちに誠意ある対応をしてほしいとのこと
・月曜にメール返信がないなら、電話代をかけて電話すること

　言い訳をしたり、卑怯なマネはしないこと

ほぼ、言いたいこと書いて送信しましたわ。今思うと少し脅迫めいてる？？
メールを送ると気分が少しすっきりしましたわ。でも疲れました(>_<)
送信して２時間後、休日にも関わらず、返信のメールが。
それがこちら↓
end841様

お忙しい中ご連絡本当にありがとうございます。
淡路島たまねぎ工房の清水と申します。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
end841様にご迷惑とお手数をお掛けしましたこと心からお詫び致します。
end841様をがっかりさせてしまったこと、私自身も深く反省し、
すぐにみかんの検品の方法、説明方法を改善しようと考えております。
お忙しい中、本当にご連絡いただきましたこと、心から感謝致します。
たくさんのお店の中から、end841様に2度もお選びいただきましたのに、
ご迷惑をお掛けして、重ねてお詫びいたします。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同で話し合い、
取り組んでまいりたいと思います。
ささやかで本当に恐縮ですが、商品代金を返金させて頂き、もしご迷惑でなければお詫びの品をお送りさせていただきたいと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。本当に申し訳ございませんでした。

淡路島たまねぎ工房　清水

商品代金の返金＆お詫びの品まで頂けるんですか。
じゃあ、ありがたくいただきます。
俺はお金返せともお詫びの品くれともいってませんからね。

それを踏まえて店への返信↓↓
・早急のメール返信に対する感謝の意
・深く反省し、改善していただけることへの感謝の意
・今後、このようなことが起きないように注意してほしいこと
・商品の代金を返金していただける上、お詫びの品を迄くれることへの感謝の意
・店長さんの対応に対する感謝の意
・今後も、いい商品を安く提供できるように頑張ってほしいこと

この後、日曜の午前中に、楽天からの自動注文メールが。
おそらく店長さんが俺のために発注してくれた？？
自動メールにはみかん３ｋｇと書いてあったので、またみかんがくるのかと…
もし、みかんが追加で３ｋｇ来たら、どうしようと悩んでいた。
昨日、お詫びの品（店のオリジナル商品）を夕方の時間指定で発送したとの連絡。
ちゃんと佐川急便の問い合わせ番号もついてきた。

そして、今日、お詫びの品が届いた。
中身？？気になる？？じゃあ暴露（笑）

以上３点。送料も含めると２０００円くらいになります。
これに、手書きの謝罪メッセージも入っていました。
店長さんありがとうございます。ありがたくいただきます。
ＨＰもちゃんと書き換えてくれているし、今回は許します。
以上を振り返ると、店には言い過ぎた気もしますが、不正はダメですから。
店長さん言い過ぎてすいません。

俺としては誠意ある対応してくれたので、このショップをまた利用したいですわ。
みかんは今週いっぱいまで発送してくれますよ。
今季最後のみかんにしてください。味はやはりおいしいですよ。
↓↓