Eggland Farm西村養鶏場のブログ

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May 30, 2008

お客様に対してとても失礼な言い方

カテゴリ：子供と遊ぶ

週末の金曜日夜は子供二人を連れて野洲市温水プールすいむエイトへ出かけました。

この日は少し込んでいたようですが、いつもどおり幼児用プールで「波起こし」をしたり「ビート板投げ」をしたりして遊びました。子供たちはビート板の上に乗って立ってみたいようで、何度もプールに浮かべたビート板へ飛び乗りを試みていました。しかし、子供一人を乗せて浮かぶほどビート板は大きくありません。すぐに沈むか足元をすくわれてこけてしまうだけです。

その後は、25ｍプールの「歩く、遊べる」コースへ入りました。一番にしたいことはプールサイドからの「飛び込み」です。しかし、これはプールの決まりで禁止されています。監視員の目にとまらないよう、プールサイドにしゃがんでから飛び込んだり、立った姿勢で足から入水したり、子供なりに工夫をして遊んでいます。

おとーちゃんはスタートから5ｍラインの所へ行き、立って待っています。子供たちはそこへプールサイドの壁を蹴って泳いできます。5ｍほどなら息継ぎなしにバタ足で進めますので楽しく行ったり来たりしています。また、横の方はスロープになって、金属製の手すりがついています。そちらの方へなら2ｍばかりなのでもっと簡単に行き来できます。

歩いている人のじゃまにならないよう、タイミングを見計らって出なさいと言いながら、自由に泳がせました。泳法には特にこだわっていませんので、足はバタ足、手も適当にかいています。

午後8時40分を過ぎるとお客も少なくなってきます。まるごと空いたコースに入って、さあ、25ｍ泳いでみようかと言いますと、そんな泳ぎ方でも、和音は20ｍ、匠音も10ｍは足をつかずに泳げるようになりました。

さて、仕上げにサウナに入って更衣室へ行きますと、シャワーに長蛇の列（5人待ちくらい）です。水から上がると体が濡れていて冷えてきます。なんでこんなに並んでいるのやろうと見ますと、4つあるシャワーの1つが壊れています。

いつもなら待ち時間なくすぐに浴びれるのに、これは大変。プール室への入り口のシャワーに戻ってしばらく暖を取りました。それでも、まだ列がなくなりません。最後はお兄さんに、「子供さんに先に浴びさせてあげてください」と親切に譲っていただきようやく浴びることができました。

そんな事情があり、子供二人をシャワーに入れさせ、着替え、ヘアドライヤーなどをしていますと時間もかかります。ようやくロビーに出ると、お友達のお姉さんが待っていてくれました。ほっこりとしておしゃべりをしていますと、もうチャイム。

退館を促す前に、まずは「ご利用いただきありがとうございました」と言うのが本来の姿だろうと考えます。あんな接客態度をしているから、いつまでたっても利用客が増えないのです。増えすぎて泳ぎにくくなるのも考え物ですが、現状を問題視せず、適当にやっているお役所仕事と取られても仕方ないと思います。

原点に戻って、より一層の改善を望みます。

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