PR
Category
カテゴリ未分類
(28)お買い得！セール情報！
(43)AV家電(テレビ・レコーダー等)
(75)パソコン(パソコン・周辺機器等)
(58)キッチン家電(冷蔵庫・レンジ・釜等)
(5)生活家電(洗濯機・掃除機等)
(10)季節家電(エアコン・ヒーター等)
(8)その他(流行物とか)
(34)ひなひま日記(成長記録)
(112)
DIGIたま
３歳１歳の元気姉妹のパパです(^_^) 家電・デジタル家電好き元家電屋さんのブログヽ(^。^) 家電・デジタル家電などの紹介・お買い得・最安値・ポイントUP情報等を紹介しています♪
Free Space
October 31, 2010
カテゴリ： カテゴリ未分類
お久しぶりです。
パソコンが一般的になり、初心者の方からご年配の方まで幅広い層に利用されるようになりました。
その様な方がパソコンを利用中に「使い方が解らない」「パソコンがおかしい」など、自分でどうしようもなくなった場合にメーカーのサポートを利用する事になると思います。
私自信サポートを利用した事はありません、全て自分で調べ自分で対処してきましたが、初心者には難しい場合もあります。
まず、サポート体制については各メーカーでサポート体制が違いますので次の項目を確認してください。
・無料期間、又は回数
・有料期間時の料金
・条件、対象機種
・サポート内容(電話サポート、リモートサポート、メールサポート、訪問サポート等)
・使い方はアプリにより案内出来ない場合がある
・画面の内容や症状を正確に伝える
・エラーメッセージなども省略せず全て伝える
・トラブルが起きたきっかけを正確に伝える
・操作案内をよく聞き無駄な操作をしない
基本的な事はこの様な事に注意ください。
又、複雑な案内は行えない事が多く、多くの場合リカバリを案内される事になります。
添付デイスクやマニュアルを用意しておいたり、普段からDドライブや外付けHDDに保存しておいたり、バックアップを作成しておくと案内をスムーズに受けられるでしょう。
しかし、一番重要な事はあなたがパソコンの使い方を覚える努力をしているのか、トラブルが起きたきっかけが何だったのか、原因が何だったのか、どうしたら直ったのか、それらを経験として覚え使い方やトラブル時の対処方を覚える努力をする事が大切です。大抵のメーカーサポートは一年間のサポート期間が終わると有料になります、一年の間にできる限り覚えていきましょう。
パソコンが一般的になり、初心者の方からご年配の方まで幅広い層に利用されるようになりました。
その様な方がパソコンを利用中に「使い方が解らない」「パソコンがおかしい」など、自分でどうしようもなくなった場合にメーカーのサポートを利用する事になると思います。
私自信サポートを利用した事はありません、全て自分で調べ自分で対処してきましたが、初心者には難しい場合もあります。
まず、サポート体制については各メーカーでサポート体制が違いますので次の項目を確認してください。
・無料期間、又は回数
・有料期間時の料金
・条件、対象機種
・サポート内容(電話サポート、リモートサポート、メールサポート、訪問サポート等)
・使い方はアプリにより案内出来ない場合がある
・画面の内容や症状を正確に伝える
・エラーメッセージなども省略せず全て伝える
・トラブルが起きたきっかけを正確に伝える
・操作案内をよく聞き無駄な操作をしない
基本的な事はこの様な事に注意ください。
又、複雑な案内は行えない事が多く、多くの場合リカバリを案内される事になります。
添付デイスクやマニュアルを用意しておいたり、普段からDドライブや外付けHDDに保存しておいたり、バックアップを作成しておくと案内をスムーズに受けられるでしょう。
しかし、一番重要な事はあなたがパソコンの使い方を覚える努力をしているのか、トラブルが起きたきっかけが何だったのか、原因が何だったのか、どうしたら直ったのか、それらを経験として覚え使い方やトラブル時の対処方を覚える努力をする事が大切です。大抵のメーカーサポートは一年間のサポート期間が終わると有料になります、一年の間にできる限り覚えていきましょう。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
