たび猫のつぶやき

我が家のガスコンロは、ビルトインタイプでシステムキッチン
に組み込まれています。
設置してから7～8年ぐらいたっているでしょうか。
すごく新しいわけでは無いけれど、寿命というほどの年月は
経っていないと思います。

点火は四角いパネルを押して押すタイプ。



このところ、いったん火が着く物の、パネルを離すと、火が
消えてしまうと言う不具合が発生していました。
何度押しても着いた火が消えてしまいます。
しまいには押したパネルが押し込まれたまま戻らなくなる、と
いうわけで、修理を依頼しました。

すると！ラッキーと言うか、驚いたと言うか、 欠陥製品 で

無償で交換修理をしていると言う事でした。
操作ボタンの裏側が割れて、点火/消火しにくくなるという故障
で、我が家のは着火した日が消えてしまう状況でしたが、
なかには操作ボタンが戻らずに消火できない場合も発生して
いるとか。
ガス漏れ、火事等の重大な事故を引き起こす欠陥です。

新聞広告などでお知らせはあったのでしょうか？
ホームページを見ると、確かにおわびのサイトが有り、無償にて
修理させていただきます。と有りました。

新聞でのお知らせ（が有ったかどうかは未確認）に、気が
付かないユーザーは居る訳だし、わざわざホームページを見る人
ばかりでもないと思います。

新品の時の取り付け名簿みたいなものは有ると思うので、
お知らせの手紙ぐらいは送ってくれても良かったのでは。

欠陥部分は無償で来てくれると言うので、ついでにごとくなど
実費で交換しようと注文すると、そちらは自分で外して
洗ったりできる普通の部分を持って来るだけなのに出張費が
2000円だそうです。

欠陥部分無償修理に来るときに持ってきた技術の要らない部分
に2000円とは！
ついでなら買おうかなと思った程度の個所だったので、もちろん
断りました。
ホームページを見ると運賃630円で注文できると有りました。

パネルが新しくなり、点火もスムーズです。
知らないで欠陥製品と格闘していたんですね。
Ｈ社のコンロをお使いで、同じような不具合が出ている方、
危険ですので修理を依頼しましょう！