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2005.01.07
カテゴリ： business
人材育成に関してどの様にすべきか？
スタッフを入れて更に活性化させたいと思いながらどんな方法が良いのか？
１．リスクを負う事
販売スタッフの場合
初心者＝商品知識無し。関連知識も少ない。
これまではマニュアルを作りそれにしたがって
確実に仕事ができるようにする事が重要と考えていたが、
最近考えが変ってきた。
なぜかと言うとマニュアルが無いと、
変な対応ができる様にならないのでは？と考え始めたからだ。
決められた事・指示した事を忠実に遂行してもらえる事はあり
がたい事だが、そうなると常に事細かに指示し続けなければな
らないという弊害が出てくる。
最終的には自分で考えて行動できる人にならないと困るので
ある程度自由にさせてレビューを繰り返しながらやって行く
事。
その間売上が一時的に減少するリスクはあるがその覚悟は必
要。
２．GoalとCheck Pointの設定
GoalとCheck Pointを設定しておく事。
客観的な指標を示しておく事でお互いに納得できる形で
評価を下す事ができる。
３．人として基本的な事がしっかりできる人材を登用。
すごく基本的な事だが、挨拶・言葉使い・掃除・整理整頓と
また、自分なりの目標をしっかり持った人物を登用。
いろいろ考えたが結局、極々基本的な所に行き付いてしまった。
スタッフを入れて更に活性化させたいと思いながらどんな方法が良いのか？
１．リスクを負う事
販売スタッフの場合
初心者＝商品知識無し。関連知識も少ない。
これまではマニュアルを作りそれにしたがって
確実に仕事ができるようにする事が重要と考えていたが、
最近考えが変ってきた。
なぜかと言うとマニュアルが無いと、
変な対応ができる様にならないのでは？と考え始めたからだ。
決められた事・指示した事を忠実に遂行してもらえる事はあり
がたい事だが、そうなると常に事細かに指示し続けなければな
らないという弊害が出てくる。
最終的には自分で考えて行動できる人にならないと困るので
ある程度自由にさせてレビューを繰り返しながらやって行く
事。
その間売上が一時的に減少するリスクはあるがその覚悟は必
要。
２．GoalとCheck Pointの設定
GoalとCheck Pointを設定しておく事。
客観的な指標を示しておく事でお互いに納得できる形で
評価を下す事ができる。
３．人として基本的な事がしっかりできる人材を登用。
すごく基本的な事だが、挨拶・言葉使い・掃除・整理整頓と
また、自分なりの目標をしっかり持った人物を登用。
いろいろ考えたが結局、極々基本的な所に行き付いてしまった。
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