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エゾクロテン43
父として、働く者として、生きる者として、愛する者として 北海道から発信です。
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サイド自由欄
2007/08/30
カテゴリ： ■所感・雑感
【今日はビジネスっぽい話】
何度かこのブログにも書いていますが、私は「シマフクロウ・コール」
という商品の企画・制作・販売を開始しています。
幾つかのメディアにも取り上げられ少しずつですが注目されてきています。
心より感謝と御礼申し上げます。
患者様の苦痛を「患者サービス」という視点から解決出来ないものかと
考え出したものです。
私は今まで【混雑解消システム】という表現を多々使って
参りましたが、ここに来て大切なキーワードがあります。
クリニックの【混雑解消】と【待ち時間短縮】。
似て非なるものです。
【混雑解消】は、「待合室にあまり人がいないこと」
【待ち時間短縮】は、「待合室で待っている時間が短いこと」
【混雑解消】のために必要なことと【持ち時間短縮】に必要なことは
少し違うのですよね。
でも【混雑解消】されるということは【待ち時間短縮】にもつながる訳です。
ところが、重要なのは“誰にとっても”という新たなファクターです。
よくある「予約システム」や「順番取りシステム」は、携帯電話やパソコンを
持っている人には【待ち時間短縮】が図れますが、携帯電話を持っていない人、
上手く使いこなせない人、高齢者にはうまく機能しません。
携帯電話を使えないおばあちゃんが「直接来院」したとします。
そのおばあちゃんは、周りに誰もいなくても３１番目の受付になるのです。
自分の順番が近くなったら順次、「携帯電話受付」の患者様がポツリポツリと来院されます。
おばあちゃんはそのような人を３０人、待たなければならないわけです。
どうです？
携帯電話受付の方の【待ち時間短縮】も出来ました。
しかし、おばあちゃんの【待ち時間短縮】にはなっていません。
“誰にとっても”が、成立しません。
ここが考えどころでした。
「シマフクロウ・コール」はそんなところも考えました。
まだ、完全ではないでしょうけれども。
早く、日本の医療機関から「混雑」「長い待ち時間」を減らしたいものです。
何だか“使命感”のようなものすら感じる今日この頃。
「シマフクロウ・コール」の病院版の話もあります。
「レセコン」と連動した“疾患・薬歴管理”の話もあります。
多くの方が「よかったな」と思える仕組みを築きたいものです。
そんな事を思うオイラなのでありました。
何度かこのブログにも書いていますが、私は「シマフクロウ・コール」
という商品の企画・制作・販売を開始しています。
幾つかのメディアにも取り上げられ少しずつですが注目されてきています。
心より感謝と御礼申し上げます。
患者様の苦痛を「患者サービス」という視点から解決出来ないものかと
考え出したものです。
私は今まで【混雑解消システム】という表現を多々使って
参りましたが、ここに来て大切なキーワードがあります。
クリニックの【混雑解消】と【待ち時間短縮】。
似て非なるものです。
【混雑解消】は、「待合室にあまり人がいないこと」
【待ち時間短縮】は、「待合室で待っている時間が短いこと」
【混雑解消】のために必要なことと【持ち時間短縮】に必要なことは
少し違うのですよね。
でも【混雑解消】されるということは【待ち時間短縮】にもつながる訳です。
ところが、重要なのは“誰にとっても”という新たなファクターです。
よくある「予約システム」や「順番取りシステム」は、携帯電話やパソコンを
持っている人には【待ち時間短縮】が図れますが、携帯電話を持っていない人、
上手く使いこなせない人、高齢者にはうまく機能しません。
携帯電話を使えないおばあちゃんが「直接来院」したとします。
そのおばあちゃんは、周りに誰もいなくても３１番目の受付になるのです。
自分の順番が近くなったら順次、「携帯電話受付」の患者様がポツリポツリと来院されます。
おばあちゃんはそのような人を３０人、待たなければならないわけです。
どうです？
携帯電話受付の方の【待ち時間短縮】も出来ました。
しかし、おばあちゃんの【待ち時間短縮】にはなっていません。
“誰にとっても”が、成立しません。
ここが考えどころでした。
「シマフクロウ・コール」はそんなところも考えました。
まだ、完全ではないでしょうけれども。
早く、日本の医療機関から「混雑」「長い待ち時間」を減らしたいものです。
何だか“使命感”のようなものすら感じる今日この頃。
「シマフクロウ・コール」の病院版の話もあります。
「レセコン」と連動した“疾患・薬歴管理”の話もあります。
多くの方が「よかったな」と思える仕組みを築きたいものです。
そんな事を思うオイラなのでありました。
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