2009.10.03
テーマ： 自分らしい生き方・お仕事(42540)
カテゴリ： 家族
久々にお客様に厳しく怒られた。
こっちが悪かったので、怒られて当然なので、それに対して特に不満はない。
ただ、タイミングが悪かった。
しんどいなぁ～。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
水曜日に別のシステムのDBにエラーが発生し、ドエライ騒ぎになった。
誰も担当がいなかったので、僕が対策室を立ち上げ、
各部門のエキスパート10名以上集めて、
聞き取り、作業指示等、統率を行って、2時間後解決した。
木曜日、今度が今回僕が担当したシステムでマスタデータが不足していたことが判明。
メンバーは他の作業を行っているため、
僕がお客様にブチブチ言われながらも、なんとか木曜日1日かけて作り直し、
夜中にかけて動作試験を行った。
そしたら、今度は別のマスタデータがないことが判明。
それが判明したのが、実に朝の4時…。
金曜日に、メンバーに問い合わせてみると、そのパターンの試験は行っていないと回答が…。
ええっ～…。一瞬、時がストップした。
よく使用する代表的なパターンの試験のみOKで、それ以外は未実施とのこと…。
なぜ、そう判断したのか…。なぜ、ここまで誰も気がつかなかったのか…。
しかし、これは責任者である自分の責任でもある。
自分がケアしきれていなかったことが問題だと思った。
ただ、次にお客様に報告しないといけない。
言い訳や、弁解する余地もないので
DB障害が発生して、翌日にはマスタデータ誤り、そしてその翌日はデータ不足…。
さすがにこうも続くと、お客様も怒りたくなる気持ちもよく分かる。
登録し、動作確認し、お客様環境にリリースし、金曜日夕方までには復旧したが…。
木曜日はほぼ徹夜、金曜日はお客様対応で、体力的にきつかった。
終わったことはしょうがない…。
とは思いつつ、自分自身が情けない…。
抱えすぎ、全部背負い込む必要はないとは上司から言ってもらえたが、
自分がしっかりしていれば、DB障害を除く今回の件は余裕で防げてた。
でも、時は戻らない。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
土曜日。朝は寝させてもらったが、起きた時は頭痛が激しかった。
でも、昼からバレーボールでハッスルして、たくさんの汗をかき、たくさん騒いだので
ちょっと楽になった。
そして、子供の習い事につきあって、夜は散髪屋さんに行って…。
うん、リフレッシュになったかな。
明日の日曜日はまたまた仕事だ。
当初、木・金に予定していた仕事が全く進めていないため、出勤してリカバリせんと…。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
今は気持ち的にも、体力的にもちょっとキツイときかな…。
春からほぼ全開で突っ走ってきて、ゴールを迎えて、気持ちが切れた…
が、相変わらず忙しい…。
気持ちをつなぐのに必死…。
そう、ガマンのときかな…。
ただ、子供たちの僕に見せてくれる屈託のない無邪気な笑顔を見ていると気持ちが楽になる。
アカンかったら、謝ったらええし、そして改修したらええし…。
アカンかっても、戦国時代みたいに命をとられることもないし、
クビになるわけでもないし。
そう、だからやるべきことをやろうー。
それでできなかったらしょうーがない。
ただ、できる限りはベストを尽くそう。
こっちが悪かったので、怒られて当然なので、それに対して特に不満はない。
ただ、タイミングが悪かった。
しんどいなぁ～。
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水曜日に別のシステムのDBにエラーが発生し、ドエライ騒ぎになった。
誰も担当がいなかったので、僕が対策室を立ち上げ、
各部門のエキスパート10名以上集めて、
聞き取り、作業指示等、統率を行って、2時間後解決した。
木曜日、今度が今回僕が担当したシステムでマスタデータが不足していたことが判明。
メンバーは他の作業を行っているため、
僕がお客様にブチブチ言われながらも、なんとか木曜日1日かけて作り直し、
夜中にかけて動作試験を行った。
そしたら、今度は別のマスタデータがないことが判明。
それが判明したのが、実に朝の4時…。
金曜日に、メンバーに問い合わせてみると、そのパターンの試験は行っていないと回答が…。
ええっ～…。一瞬、時がストップした。
よく使用する代表的なパターンの試験のみOKで、それ以外は未実施とのこと…。
なぜ、そう判断したのか…。なぜ、ここまで誰も気がつかなかったのか…。
しかし、これは責任者である自分の責任でもある。
自分がケアしきれていなかったことが問題だと思った。
ただ、次にお客様に報告しないといけない。
言い訳や、弁解する余地もないので
DB障害が発生して、翌日にはマスタデータ誤り、そしてその翌日はデータ不足…。
さすがにこうも続くと、お客様も怒りたくなる気持ちもよく分かる。
登録し、動作確認し、お客様環境にリリースし、金曜日夕方までには復旧したが…。
木曜日はほぼ徹夜、金曜日はお客様対応で、体力的にきつかった。
終わったことはしょうがない…。
とは思いつつ、自分自身が情けない…。
抱えすぎ、全部背負い込む必要はないとは上司から言ってもらえたが、
自分がしっかりしていれば、DB障害を除く今回の件は余裕で防げてた。
でも、時は戻らない。
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土曜日。朝は寝させてもらったが、起きた時は頭痛が激しかった。
でも、昼からバレーボールでハッスルして、たくさんの汗をかき、たくさん騒いだので
ちょっと楽になった。
そして、子供の習い事につきあって、夜は散髪屋さんに行って…。
うん、リフレッシュになったかな。
明日の日曜日はまたまた仕事だ。
当初、木・金に予定していた仕事が全く進めていないため、出勤してリカバリせんと…。
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今は気持ち的にも、体力的にもちょっとキツイときかな…。
春からほぼ全開で突っ走ってきて、ゴールを迎えて、気持ちが切れた…
が、相変わらず忙しい…。
気持ちをつなぐのに必死…。
そう、ガマンのときかな…。
ただ、子供たちの僕に見せてくれる屈託のない無邪気な笑顔を見ていると気持ちが楽になる。
アカンかったら、謝ったらええし、そして改修したらええし…。
アカンかっても、戦国時代みたいに命をとられることもないし、
クビになるわけでもないし。
そう、だからやるべきことをやろうー。
それでできなかったらしょうーがない。
ただ、できる限りはベストを尽くそう。
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