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日々の徒然日記
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2004.06.25
カテゴリ： カテゴリ未分類
> なお、ご指摘頂きました配送段階での商品の傷みに関しましては、
> むしろ、藤崎側の商品管理の手落ちを反省すべきだと、
> あらためてお詫び申し上げます。
> 担当の者が、安易に返答を差し上げた事は私共マネージメントを
> している立場として、指導の不徹底を深く反省し、今後、
> このような事が発生しない様注意をしてまいります。
> 今回、ご迷惑をおかけ致しました事に対し重ねてお詫び申し上げます。
「どういうクレーム対応をするのか、落とし所はどこなのか」に興味があったのだが、納得した。さすが見事な回答だ。
代わりの立派なさくらんぼは、夜無事に実家に届いたらしい。ひと安心だ。
なお、夫の実家に届いたものは、いちばん下の段が少し傷んでいただけとのことで、
藤崎から電話で問い合わせがあった時に「おいしくいただきましたよ♪」と答えたみたいだ。
当然再配送はなかった…うーん、ちょっともったいなかったかな。
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Last updated
2004.06.26 07:35:53
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