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May 25, 2010

先日、某ネットショッピングを利用しました。

娘が沖縄へ修学旅行へ行くので、お土産を大量に頼むのは忍びなくって。
せっかくの修学旅行、せっかくの自由時間なんだから、自分のために使ってほしい。
そう思い、事前にネット注文しました。

ところが・・・・
待てど暮らせど、商品は発送してきません。
クレジット決済にしているので、お金は取られている状態です。

「入金確認ができた後、５日以内に発送いたします。」と書いてあったので、かなり待ちましたが・・・・

ところが・・・
そのメール、帰ってくるんです。
宛先エラーで！

それはＨＰ記載のアドレスと同じです。
ＰＣからがいけないのかと、携帯からメールしてみましたが、やはり同じ。

問い合わせ電話の受付時間は平日１０時～１６時。
私、仕事をしているので、この時間内に電話できません。

それでもどうしても不安だったので、受付時間外ということは百も承知で電話してみました。
すると子供が出て、「お父さんに変わります。」と。

事情を説明し、確認してもらいました。

すると・・・・

　誠に申し訳ないのでうが、見逃していたようです。」

とのこと。

とにかくいるんだから、早く送ってくれと言いました。
在庫状況もみないといけないので、明日の朝従業員が来るまで返事を待ってくれとのこと。

翌日の朝、電話がありました。

最速で航空便で送られてもらうので、翌々日の到着になる。

とのことでした。

「ご迷惑をおかけしたので、心ばかりのおまけをつけさせてもらいます。」

というので、それに対しては「ありがとうざいます。」とお礼を述べました。

待つこと２日。
無事に商品はきちんと航空便で送られてきました。

しかし・・・・
商品のみ。
お詫びの手紙でも入っているかと思いきや、普通の伝票が一枚入っていただけ。

それに・・・・おまけは？？？
アタシ「ありがとう」って言ったよね？
言い損？？？

こちらから請求するものでないので、特に文句を言う筋合いのものじゃないですけど・・・
ちょっと誠実さに欠けません？？？

こんなことがあったので、もう二度と利用することはありませんけど・・・・
なんかヤな感じです。

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Last updated May 25, 2010 10:17:53 AM
コメント(2) | コメントを書く

■コメント

仕事だから！

たいが２さん

もうそこはしっかり割り切って欲しいですよね。仕事なのにゆるい感がたまらなくイヤです。おまけはどうしたんだろ？
それもきっと忘れちゃったんですよね。（別便なんてことはないよね？！笑）こういうのもイヤだな～。私もわざわざ文句は言わないけど・・・。 (May 26, 2010 09:36:55 AM)

返事を書く

Re:仕事だから！(05/25)

福太郎♀ さん

たいが２さん
＞もうそこはしっかり割り切って欲しいですよね。

なんていうのかしら？？？
「忘れてました」ですまされる問題じゃないでしょう？って思うのは私だけ？？

＞こういうのもイヤだな～。私もわざわざ文句は言わないけど・・・。

わざわざは言いませんでしたが、アンケートに便乗して文句言いました＾＾；
普通なら、発送メールにも断わりの文面があり、荷物の中にも何かしら「申し訳ない」という思いをつづった手紙を入れるべきなんじゃないかしら？
それとも私の考え方がおかしいのかしら？？
(June 1, 2010 09:04:26 AM)

返事を書く