頭に来た | 福太郎の思い出のお部屋

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June 19, 2010

うちのコンビニ業務の一つに「店頭引き渡し」というものがあります。
楽天ブックスなんかがそのサービスを利用できるのですが・・・

つまり荷物を自宅で受け取るのではなく、コンビニ店頭で受け取るということ。

店頭引き渡しのお客様が来られたら、まずはお客様にレジ画面から１６ケタの番号を入れてもらいます。
するとレジ画面にお客様の氏名とどこからの荷物かが表示されます。
届いている荷物を準備し、代金をいただき、受領書にサインをいただきます。
その後、荷物をお客様にお渡しするという流れ。

ところが昨日、店控えを整理していたら、サインがない受領書が出てきました。

だから忘れるということは、まずあり得ないこと。

でも実際もらい忘れているようで・・・・・
夜中に入っているＣさん。
彼女は何度もこれがあるんですよ。

昨日は私、３０分延長で仕事しました。
その３０分はオーナーとです。
で、いい機会だからちょっと言ってみた。

記名されていない受領書を持ち、
「レジ画面にもサインをもらってくださいって表示されるんだから、みんなもらい忘れないように気をつけないとね＾＾」
って。

すると・・・

「忘れたものは仕方ないじゃろう！
　今更どうしろって言うんじゃ？！
　わしが了承しとんじゃから、文句を言われる筋合いじゃない！」

とい放ち、事務所にこもられてしまった。

・・・・・あたし、なんで怒られた？？

オーナー了承済みならそう書いておかないと、控えをファイルする人には分からないじゃん？
しかも何度もあるんだから、気をつけたほうがいいんじゃないの？
オーナーもその直前に払い込みに来たお客さんに控えを渡すのを忘れそうになって、私があわてて追いかけて行って渡したよね？
「彼女が」とか「オーナーが」とかではなく、みんなが気をつけるべきことじゃないの？

それっきり、オーナーは事務所から出てきませんでした。

指摘した私が悪いの？？？

次に入る高校生の男の子がきた途端、事務所から出てきました。
彼は学校から帰って速攻で来るものの、いつもぎりぎり。
その彼を連れてバックヤードに入り、何かを説明していました。

私、１６時３０分までなんだけど・・・
すでに４０分となっています。

４５分直前になってバックヤードから出て来て
「お疲れさん、福太郎さん。
　帰ってええぞ。」

・・・・うちのコンビニは１５分換算。
４５分までいれば、１５分分給料がつきます。
その前に帰そうって言うことか。

オーナーの態度に頭に来ていた私。
そのまま帰りました。

実はこう言うこと、朝にもありました。
カウンターフーズを、日付順に並べてあるにもかかわらず、新しいものから開けるやつがいるんです。
で、古いものが残り、当然賞味期限が切れる。
それを指摘した。
その時も
「開けたものは仕方ないだろう！」
と言われたんです。

でもね。
賞味期限が切れたものを、平気でお客様に売りつける店の姿勢ってものが私には理解できない。
確かに期限が切れている、過ぎているというのはお客様には分からないことです。
それにいつもじゃないからね。
でも、だからって許されることではないと思うんだわ。

実際仲のいいお客さまには「これは今、やめた方がいいですよ。」と言うこともあります。
だって賞味期限を２～３日過ぎたものが並んでることがあるんですもの。
確かにそういう期限って解凍して数日以内って基準だから、かなり前に設置されてるとは言え・・・・
保健所の人が来て、それが発見されたら営業停止ですよね？
それは「売ってはいけないものを売っているから」だと思うんです。

何事にも基本に忠実にすること、大切だと思うんですよね。
基本があっての応用ならいいけど、自己流ではちょっと。
家の中の話じゃないんですからね。

かなり頭にきたので、今後は何を見つけても私は何も言わないことにしました。
どうなろうと知ったことじゃない。
事前に防ごうと注意を促してるのに、ああ言う言われ方をするんじゃあ・・・

商品が黒ずんでいようと、賞味期限が切れていようと、サインをもらっていなかろうと、違うところにファイルしてあろうと。
知ったこっちゃありません。
なにも言わない代わりに、何も見なかったことにします。
指摘されたら
「気づきませんでした」
で終わらせます。

堪忍袋の緒が切れた私。
（私の堪忍袋の尾は、干からびて死にかけのミミズよりキレやすいんです＾＾；）
やってられるか！

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Last updated June 19, 2010 08:03:13 AM
コメント(3) | コメントを書く

■コメント

Re:頭に来た(06/19)

メイマームさん

大人げないですよね、オーナー！！なんだそれ！？もしかして、オーナー（男性ですよね？）男の更年期じゃ？？？オーナーなんだから、福太郎さんが言ったりやったりしてるようなことを、オーナーが率先してやっても当たり前なのに！！何をやってるだ！！？？私が本社に密告してあげる！（笑）いやいや、しかし、ほんと、オーナーのちょっとしたいい加減さや気の緩みで、取り返しつかないことも起きるかもしｒないもんね。福太郎さんの気持ちもわかる。雇われの身なんだから、もう知らない！って。そうなっちゃいますよね。あんな言われ方したら。オーナー、早く過ちに気付け！！ (June 19, 2010 08:03:37 PM)

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何それ

きのっぴぃまま0564 さん

福太郎さん　こんばんわ
私も以前コンビニで働いてて同じ経験をしているので
めちゃ分かります。おでんの賞味期限切れてても平気で
売ろうしてて今でもその店でおでんは買わないし毎日揚げ物
揚げてるのに毎日油替えないといけないのに三日間替えなかったり。私も期限きれてるものは常連のお客さんに進めませんでしたし。
私もオーナー夫婦に意見として言ったら逆切れされたりしたし。取引業者に渡す書類を手書きで書くのやコピー機やレジが変わると業者から説明を私がうけて他のパートさんに説明し残器用したって手当てなくて通常通りの時給でやってらくなくなって辞めましたけども^^;
店頭引渡し。。今だに？？な店員がいるんだけど。。

福太郎さん間違ったこと言ってないよ!
オーナーがおかしいんじゃ!
(June 19, 2010 10:37:21 PM)

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あら～～～！

たいが２さん

いるのねー！私もこういうの苦手だな～。仕事は仕事できっちりしたい。いくら自分の店だからってナーナーにするのが合わない。カウンターフーズの賞味期限キレを出してるんだ・・・やってるんだ・・・。
経営があれなのかしらね・・・ならばなおさら先入れ先だしにしっかりとシステム管理しなきゃね～。
福太郎さんお気の毒だわ。感じ悪いですよね、オーナー、気分悪いわー！
(June 21, 2010 11:43:02 AM)

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