mlupinのブログ

今日のランチは、グランドュオ立川店１階にある「ヴィ・ド・フランス」で食べたのですが、家に帰ってレシートを見ると、頼んでいない「カフェオレ」に記載がありました。電話してみると、お詫びと返金に家まで来るとのこと。お勧めのパン３個を持って、謝りに来ました。わざわざ家までお詫びに来るとは、びっくりしました。「また、行こう」という気になりました。クレーム対応はやはり大事だと思わせてくれる対応でした。