タイ大好き！

はい、 前回のこと がなければ、黙っていようと、心の中に収めておこうと思っていた、とってもやさしいよっしぃ・・・

ぎゃーーー！

誰？今、鉄パイプっていうなかなか硬派な武器で襲い掛かってきた人たち・・・！

前回のホテルスタッフをも巻き込んだ、とんでもない大失態は2度目、ということでこれは放置できないと、1度目のエピソードも暴露させていただきます。

スターウォーズシリーズみたいだな・・・わくわくだぜ！

旅行好きならタイ好きに限らずいろいろなサイトを見て、10円でも安く、少しでもいいホテルに泊まろうと画策しますよね。

タイだと、バーツ高の昨今はHISかグリーンホリデーかなあ、なんて感じだし、ホテルの数ではagoda、早割などのキャンペーンの種類の多さではエクスペディアなどなど、選ぶのも楽しいです。

どこのサイトも 普通に予約でき、無事にチェックイン、チェックアウトができるのは、当然のこと と言えるでしょう。

しかし、 唯一、安心して予約し、チェックアウトすら安心にできないサイトがあります。

前回同様我慢ができないので、名指しさせていただきます、ぱーと２！

Asia Travel

です。

もともと、かなり長くAsia Travelを使っていたよっしぃですが、Asia Travelの画面表示がいつの間にか、変わっていた、というのがことの発端。

以前はサイト上で「ホテルに直接払う」か、「サイト上でカード清算」か選択できるシステムだったの。 よっしぃはいつもサイト上で清算していたので、

そのせいで、１００歩間違ってもホテルがミスをしても 気にならなかったのだ。

でも従来通り、 サイトにカード番号を入力させられた ので、選択するコンテンツが表示されなくなっただけで、まあ、チェックアウトの時にわかるでしょうと軽く考えていた。

サイトのリニューアル告知もなかったしねー！

で、チャームのスプリングフィールドビーチリゾートをAsia　Travelで予約し、チェックアウトしようとした時

「ミス、よっしぃ。Asia Travlで引き落とされますので大丈夫です。ありがとうございました。」

と、フロントのスタッフが はっきりと言った。

てか…清算できてなきゃ、怒られて警察に突き出されて帰れないよね。

ああ、いつも通りだったのね、と思い、カード番号の入力はAsia Travelのサイトに入力したので、そこから引き落とされると思っていた。

でもなんで、ホテルで清算するって画面には出ていたのに、清算がすんでいるんだろう？サイトが間違って表示されたのかな？

そして、それから数日後、 Asia Travelのタイ人女性スタッフから英語で「ホテルでの清算がすんでおりません。」とのメール が。

そりゃーそうでしょ 。「ホテルのフロントの人がAsia　Travelで清算が済んでいますと言っていたし、確かにサイトにカードの番号も入力しましたよ、引き落とせばいいと思いますが？」 と、返事をしたところ

なぜかメールの返事がない。

ホテルでもカードのコピーを取られているので、2重で引き落とされたら嫌だなあと思い、３，４回

「大丈夫なんでしょうか？」と、問い合わせても返事はなし。

らちが明かないのでことの説明をし、日本人スタッフ宛にメールをしたところなんと・・・

「 お客様のミスで、ホテルで清算が済んでいません。 そのことを伝えてきたのだと思いますが」

・・・って。

そうじゃないだろ！？

どう考えても Asia Travlとホテルのリレーションミス 。

あまりにも横柄なその態度に

「ホテルのフロントで、 Asia Travelで清算が済んでいる、と言われました。 私のカード番号はそちらのサイトに入力されられていますよね。私のミスではなくて貴社かホテルのミスですよね？ おまけに、「清算が済んでいない」というメールが来て、「サイト上にカード番号を入力しているし、ホテルがAsia Travelで清算が済んでいると言っていたのですが、どういう手続きでどう引き落とされますか？ご連絡ください」と、何度もメールをしたけれど、返事がないですよね？

まずあなたが言わなくてはならないことはなんですか？「ご迷惑お掛けして申し訳ございません」 ですよね？」

とメール。

すると、そのぼんくら日本人「私の日本語キャリアがないのかもしれませんが、お客様のミスです。 スタッフが返事をしなかったことを お詫びします」

ってメールを書いてきた。

おいおいおいおい。もう

心から呆れちゃったよ。

「スタッフがメールしなかったことをお詫びします」じゃなくて、会社として、そしてホテルが「Asia Travelで清算済み」と判断するようなリレーションミスをしていながらお詫びなしどころか客のせい。

友達や、知っている人でタイで 一生懸命頑張っている日本人はたくさんいる。めちゃくちゃ尊敬している人もいる。

そういう人には悪いと思うけれど、 タイで働く日本人の中には日本や欧米では使い物にならない人がいる 、というお話も、悲しいけれどよく聞く。

この時初めてそういわれている理由をまのあたりにした。

むしろ 日本で働いている人以上に、頑張っている人だって、たくさんいるんだよ！見習いたいくらいの人生を送っている人だっているんだ。

それにくらべてこいつという男は・・・タイで働く日本人に泥を塗るなと言いたい。

みなさんも 万が一Asia Travelを利用するときは、とにかく注意してください。

ちなみに、agoda、エクスペディア、HIS、hotelthailand、グリーンホリデーその他数えきれない ネットトラベルエージェントでこんなミスがあったことは一度もなく、後にも先にもこんなに嫌な思いをさせられたのはAsia Travelだけです。

他の会社が素晴らしいとは言いません。ほかの会社は「普通」です。

でもAsia Travelではその普通のことができないのです。

前回紹介したように、安心して予約ができない、今回のブログのように、チェックアウトも安心してできないっていって・・・すでに・・・旅行予約サイトじゃないと思う。

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